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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
|
| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1015826876 | 図書 | 336.75//2000 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000000813868 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
顧客<不満足>度のつかみ方 (PHPビジネス選書) |
| 書名ヨミ |
コカク フマンゾクド ノ ツカミカタ |
| 副書名 |
本音を見抜くアンケートの実施・分析・活用 |
| 副書名ヨミ |
ホンネ オ ミヌク アンケート ノ ジッシ ブンセキ カツヨウ |
| 叢書名 |
PHPビジネス選書
|
| 著者名 |
武田 哲男/著
|
| 出版者 |
PHP研究所
|
| 出版年月 |
2000.7 |
| ページ |
189p |
| 大きさ |
21cm |
| ISBN |
4-569-61202-4 |
| 分類記号 |
675.2
|
| 著者紹介 |
1927年生まれ。立教大学経済学部卒業。和光勤務等を経て、現在、(株)武田マネジメントシステムス代表取締役。著書に「「顧客離れ」を食い止める営業戦略」など。 |
| 内容紹介 |
相変わらずの作り手・売り手発想では、顧客ニーズとのズレは広がるばかり。顧客の潜在的な不満をつかむ調査を詳説し、「不満ゼロ」のサービスを説く。95年刊の新版。 |
目次
内容細目
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