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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1018229276 | 図書 | 673.3//2004 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
ジャネル・バーロウ ポール・ホールデン 深谷 健一郎
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000010800266 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
苦情という名の贈り物 |
| 書名ヨミ |
クジョウ ト イウ ナ ノ オクリモノ |
| 副書名 |
イラスト版 不満の声から宝物を見つける方法 |
| 副書名ヨミ |
イラストバン フマン ノ コエ カラ タカラモノ オ ミツケル ホウホウ |
| 著者名 |
ジャネル・バーロウ/著
ポール・ホールデン/著
深谷 健一郎/訳
|
| 著者名ヨミ |
|
| 出版者 |
生産性出版
|
| 出版年月 |
2004.7 |
| ページ |
102p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-8201-1786-6 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 著者紹介 |
コンサルティング会社・TMI米国支社長。 コンサルティング会社・TMI米国支社シニアコンサルタント。 |
| 内容紹介 |
苦情は、いままでわからなかった製品・サービスについて何かを学ぶ絶好の機会。成功企業の事例と顧客行動に関するデータをもとに、顧客フィードバックを戦略的に活用する手法を紹介する。99年刊のイラスト版。 |
目次
内容細目
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