蔵書情報
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書誌情報サマリ
| 書名 |
フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律(ゴールデンルール)
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| 著者名 |
塩島 賢次/著
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| 出版者 |
PHP研究所
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| 出版年月 |
2006.11 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1019412640 | 図書 | 688.8//2006 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000011312286 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律(ゴールデンルール) |
| 書名ヨミ |
フォーシーズンズ ガ ジッセン スル ホスピタリティ ノ ゴールデン ルール |
| 副書名 |
100人のお客様に100通りのサービス |
| 副書名ヨミ |
ヒャクニン ノ オキャクサマ ニ ヒャクトオリ ノ サービス |
| 著者名 |
塩島 賢次/著
|
| 出版者 |
PHP研究所
|
| 出版年月 |
2006.11 |
| ページ |
244p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-569-65752-4 |
| 分類記号 |
689.8
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| 著者紹介 |
1946年神奈川県生まれ。立教大学経済学部卒業。フォーシーズンズホテル椿山荘東京前総支配人。藤田リゾート開発株式会社代表取締役社長、カメリアヒルズカントリークラブ総支配人。 |
| 内容紹介 |
NOと言わない、サプライズをきわめる、クレームから逃げない等、数々のエピソードを交えながら、「フォーシーズンズホテル椿山荘東京」のサービスを超えたホスピタリティと仕事術について、紹介する。 |
目次
内容細目
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