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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1022185076 | 図書 | 336.49//2011 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
| 2 |
東淀川 | | 6240739307 | 図書 | 336.4//しごと支援 | | 在庫 | 4,5 | 一般書(A) | |
| 3 |
東成 | | 6311002254 | 図書 | 336.4//しごと支援 | | 在庫 | A-15B | 一般書(A) | |
| 4 |
城東 | | 6610975994 | 図書 | 336.4//しごと支援 | | 在庫 | 2A | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000012386396 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ゼロから教えて電話応対 |
| 書名ヨミ |
ゼロ カラ オシエテ デンワ オウタイ |
| 著者名 |
大部 美知子/著
|
| 出版者 |
かんき出版
|
| 出版年月 |
2011.10 |
| ページ |
189p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-7612-6788-9 |
| 分類記号 |
336.49
|
| 著者紹介 |
東京女子大学短期大学部卒業。(株)M'sコミュニケーション代表取締役。ビジネスファシリテーター。米国NLP協会マスタープラクティショナー、日本交流分析協会インストラクター。 |
| 内容紹介 |
電話の受け方とかけ方から、言葉づかい、クレーム対応、とっさのときの対処法まで、電話応対のマナーや約束事を、イラストを多用してやさしく解説します。書き込み式の自己目標達成シート等も収録。 |
目次
内容細目
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