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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 2F技術産業 | 1022715112 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | R41,R45 | 一般書(A) | |
関連資料
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黒岩 健一郎 牧口 松二 福冨 言 川又 啓子 西村 啓太
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000012622345 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか |
| 書名ヨミ |
ナゼ アノ カイシャ ワ コキャク マンゾク ガ タカイ ノカ |
| 副書名 |
オーナーシップによる顧客価値の創造 |
| 副書名ヨミ |
オーナーシップ ニ ヨル コキャク カチ ノ ソウゾウ |
| 著者名 |
黒岩 健一郎/編著
牧口 松二/編著
福冨 言/著
川又 啓子/著
西村 啓太/著
|
| 著者名ヨミ |
|
| 出版者 |
同友館
|
| 出版年月 |
2012.10 |
| ページ |
3,216p |
| 大きさ |
22cm |
| ISBN |
4-496-04916-3 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 著者紹介 |
慶應義塾大学大学院経営管理研究科後期博士課程単位取得退学。武蔵大学経済学部准教授。 早稲田大学大学院商学研究科修士課程修了。株式会社博報堂コンサルティング執行役員。 |
| 内容紹介 |
リッツ・カールトンとスーパーホテル、顧客満足度はどちらが上か? ホテル、カフェ、生命保険、アパレルなど5つのサービス分野からそれぞれ2社を取り上げ、「オーナーシップ概念」により成長企業の競争優位を読み解く。 |
目次
内容細目
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