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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 2F技術産業 | 1022852253 | 図書 | 675.4// | | 在庫 | 2F_R44 | 一般書(A) | |
関連資料
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フレッド・ライクヘルド ロブ・マーキー 森光 威文 大越 一樹 渡部 典子
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000012667974 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ネット・プロモーター経営 |
| 書名ヨミ |
ネット プロモーター ケイエイ |
| 副書名 |
顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する |
| 副書名ヨミ |
コキャク ロイヤルティ シヒョウ エヌピーエス デ リエキ アル セイチョウ オ ジツゲン スル |
| 著者名 |
フレッド・ライクヘルド/著
ロブ・マーキー/著
森光 威文/監訳
大越 一樹/監訳
渡部 典子/訳
|
| 著者名ヨミ |
|
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2013.1 |
| ページ |
379p |
| 大きさ |
20cm |
| ISBN |
4-8334-2033-4 |
| 分類記号 |
675.2
|
| 著者紹介 |
ベイン・アンド・カンパニーフェロー。 ベイン・アンド・カンパニーニューヨークオフィスパートナー。 |
| 内容紹介 |
企業がいかに自社の顧客を大切に扱っているか、顧客ロイヤルティをうまく生み出せているかを測定する手法「ネット・プロモーター・スコア(NPS)」。そのシステムの基礎と、NPSを導入し成果を上げた企業の事例を紹介。 |
目次
内容細目
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