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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1023376625 | 図書 | 688//2014 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000012882712 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ディズニーの「おもてなし」プラチナルール |
| 書名ヨミ |
ディズニー ノ オモテナシ プラチナ ルール |
| 副書名 |
お客様に300%の満足と感動を! |
| 副書名ヨミ |
ゲスト ニ サンビャクパーセント ノ マンゾク ト カンドウ オ |
| 著者名 |
J.ジェフ・コーバー/著
服部 千佳子/訳
|
| 著者名ヨミ |
|
| 出版者 |
日本文芸社
|
| 出版年月 |
2014.1 |
| ページ |
239p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-537-26055-7 |
| 分類記号 |
689.5
|
| 著者紹介 |
本場ディズニーのCS(顧客満足)統括指導責任者として活躍後、FedExやMetLifeなどアメリカを代表する企業を顧問先とするCSコンサルタントとして著名。 |
| 内容紹介 |
最強の「おもてなし」は、ゴールデンルールでなく「プラチナルール」から生まれる! 本場ディズニーで「プラチナルール」に基づくCS(顧客満足)の陣頭指揮を執った著者が、「おもてなし」の精髄を語る。 |
目次
内容細目
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