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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 2F技術産業 | 1024313494 | 図書 | 688.6// | | 在庫 | R41,R43 | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000014002099 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
事例で読み解く海外旅行クレーム予防読本 |
| 書名ヨミ |
ジレイ デ ヨミトク カイガイ リョコウ クレーム ヨボウ ドクホン |
| 著者名 |
安田 亘宏/著
菅生 洋/著
|
| 著者名ヨミ |
|
| 出版者 |
学芸出版社
|
| 出版年月 |
2016.2 |
| ページ |
182p |
| 大きさ |
21cm |
| ISBN |
4-7615-1356-6 |
| 分類記号 |
689.6
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| 著者紹介 |
JTB等を経て、西武文理大学サービス経営学部教授。 日本通運等を経て、西武文理大学サービス経営学部非常勤講師。 |
| 内容紹介 |
添乗員のトラブル、ホテルでのトラブル、現地・手配のトラブル…。さまざまな場面で実際に起きた海外旅行に関するクレームと旅行会社の対応をもとに創作したエピソードを紹介する。海外旅行の現場で働く人々の必読書。 |
目次
内容細目
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