蔵書情報
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| 所蔵数 |
10 |
在庫数 |
10 |
予約数 |
0 |
発注数 |
0 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
福島 | | 5311184955 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 22B,28,29 | 一般書(A) | |
| 2 |
港 | | 5611184143 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 7B | 一般書(A) | |
| 3 |
天王寺 | | 5811411270 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 14B | 一般書(A) | |
| 4 |
西淀川 | | 6011373864 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 16 | 一般書(A) | |
| 5 |
淀川 | | 6111166754 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | A21 | 一般書(A) | |
| 6 |
城東 | | 6611255982 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 5B | 一般書(A) | |
| 7 |
住之江 | | 6911205869 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 2B | 一般書(A) | |
| 8 |
住吉 | | 7011293417 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | A-18B | 一般書(A) | |
| 9 |
東住吉 | | 7140503819 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 17 | 一般書(A) | |
| 10 |
平野 | | 7211389890 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 37B | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000014424416 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
超一流のクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
チョウイチリュウ ノ クレーム タイオウ |
| 副書名 |
どんな相手でもストレスゼロ! |
| 副書名ヨミ |
ドンナ アイテ デモ ストレス ゼロ |
| 著者名 |
谷 厚志/著
|
| 出版者 |
日本実業出版社
|
| 出版年月 |
2018.1 |
| ページ |
285p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-534-05551-4 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 著者紹介 |
怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。日本メンタルヘルス協会基礎心理カウンセラー。著書に「「怒るお客様」こそ、神様です!」など。 |
| 内容紹介 |
お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」、悪質クレーマーの見極め方…。人気クレーム・コンサルタントが、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてを、リアルな実例や自身の失敗談を交えて余すことなく解説する。 |
目次
内容細目
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