蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
書誌情報サマリ
| 書名 |
対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル
|
| 著者名 |
援川 聡/著
|
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2018.9 |
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
西淀川 | | 6011394506 | 図書 | 673.3// | | 貸出中 | 16 | 一般書(A) | |
| 2 |
城東 | | 6611281830 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 5B | 一般書(A) | |
| 3 |
阿倍野 | | 6811390894 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 20B | 一般書(A) | |
| 4 |
住吉 | | 7011314528 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | A-18B | 一般書(A) | |
| 5 |
東住吉 | | 7111184664 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 17 | 一般書(A) | |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000014557604 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル |
| 書名ヨミ |
タイメン デンワ メール マデ クレーム タイオウ カンゼン ゲキタイ マニュアル |
| 副書名 |
100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 |
| 副書名ヨミ |
ヒャク ギョウシュ ゴセンケン オ カイケツ シタ プロ ガ アカス ニジュウサン ノ ギジュツ |
| 著者名 |
援川 聡/著
|
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2018.9 |
| ページ |
239p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-478-10377-7 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 著者紹介 |
1956年広島県生まれ。(株)エンゴシステム代表取締役。著書に「クレーム処理のプロが教える断る技術」「現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書」など。 |
| 内容紹介 |
クレーム対応専門のコンサルタントが、長年のスキルをもとに、全てのクレームに通じる「原理原則」を、45以上の事例を紹介しながら伝える。また、「理不尽な要求を断る勇気」を持つためのマインドセットについても盛り込む。 |
目次
内容細目
もどる