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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1020214324 | 図書 | 673.8//2008 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000011585761 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
伊勢丹に学ぶおもてなし |
| 書名ヨミ |
イセタン ニ マナブ オモテナシ |
| 副書名 |
お客さまとの間に快いつながりをつくる |
| 副書名ヨミ |
オキャクサマ トノ アイダ ニ ココロヨイ ツナガリ オ ツクル |
| 著者名 |
国友 隆一/著
|
| 出版者 |
日本実業出版社
|
| 出版年月 |
2008.2 |
| ページ |
201p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-534-04347-4 |
| 分類記号 |
673.838
|
| 著者紹介 |
1941年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。(株)ベストサービス研究センター代表。京都大学大学院非常勤講師。著書に「「伊勢丹のようなサービス」ができる本」「極上のサービス」など。 |
| 内容紹介 |
伊勢丹では売り場のことを「お買い場」と呼びます。それはお客さまの立場から考える“おもてなし”の姿勢の表われです。「いらっしゃいませの3つの意味」など、伊勢丹ならではのおもてなしの心をイラストを使って紹介する。 |
目次
内容細目
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