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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 2F技術産業 | 1026352177 | 図書 | 675.4// | | 在庫 | R41,R44 | 一般書(A) | |
関連資料
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フレッド・ライクヘルド ダーシー・ダーネル モーリーン・バーンズ 大越 一樹 高木 啓晃 鈴木 立哉
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000015263936 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
「顧客愛」というパーパス<NPS3.0> |
| 書名ヨミ |
コキャクアイ ト イウ パーパス エヌピーエス サンテンゼロ |
| 著者名 |
フレッド・ライクヘルド/著
ダーシー・ダーネル/著
モーリーン・バーンズ/著
大越 一樹/監訳・解説
高木 啓晃/監訳・解説
鈴木 立哉/訳
|
| 著者名ヨミ |
|
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2022.10 |
| ページ |
445p |
| 大きさ |
20cm |
| ISBN |
4-8334-2476-9 |
| 分類記号 |
675.2
|
| 著者紹介 |
ベイン・アンド・カンパニーフェロー。 ベイン・アンド・カンパニーカスタマープラクティスグローバル・ヘッド。 |
| 内容紹介 |
顧客ロイヤルティを計測する指標であり、ファン顧客をテコにした売り上げ増加につなげる経営の仕組み「NPS」。自社のファンを増やしビジネス成長を加速するためにどのように企業を改革すべきかを、事例とともに考察する。 |
目次
内容細目
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