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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 2Fビジネス | 1026499317 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | L4A | 一般書(A) | |
| 2 |
大正 | | 5711351451 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | おとなのほん21 | 一般書(A) | |
| 3 |
淀川 | | 6111299712 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | A21 | 一般書(A) | |
| 4 |
旭 | | 6511582055 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 33 | 一般書(A) | |
| 5 |
平野 | | 7211536946 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 37B | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000015345174 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
カスハラ・クレーム対応最強ノート |
| 書名ヨミ |
カスハラ クレーム タイオウ サイキョウ ノート |
| 副書名 |
これ1冊でOK |
| 副書名ヨミ |
コレ イッサツ デ オーケー |
| 著者名 |
古谷 治子/著
|
| 出版者 |
ビジネス教育出版社
|
| 出版年月 |
2023.3 |
| ページ |
131p |
| 大きさ |
21cm |
| ISBN |
4-8283-0988-0 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 著者紹介 |
CS教育の第一人者。マネジメントサポートグループ代表。東京商工会議所女性会理事、日本交流分析協会会員等を歴任。 |
| 内容紹介 |
理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。 |
目次
内容細目
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