蔵書情報
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書誌情報サマリ
| 書名 |
ハードクレームから従業員・組織を守る本
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| 著者名 |
津田 卓也/著
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| 出版者 |
あさ出版
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| 出版年月 |
2024.6 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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| 1 |
都島 | | 5211368344 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 18 | 一般書(A) | |
| 2 |
此花 | | 5411381899 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 6 | 一般書(A) | |
| 3 |
港 | | 5611414623 | 図書 | 673.3//しごと支援 | | 在庫 | 1A | 一般書(A) | |
| 4 |
東淀川 | | 6211700809 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 15 | 一般書(A) | |
| 5 |
東成 | | 6311447251 | 図書 | 673.3// | | 貸出中 | A-28B | 一般書(A) | |
| 6 |
旭 | | 6511606755 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 33 | 一般書(A) | |
| 7 |
城東 | | 6611495224 | 図書 | 673.3//しごと支援 | | 在庫 | 2A | 一般書(A) | |
| 8 |
阿倍野 | | 6811558599 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 20B | 一般書(A) | |
| 9 |
平野 | | 7211562744 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 37B | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000015541375 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ハードクレームから従業員・組織を守る本 |
| 書名ヨミ |
ハード クレーム カラ ジュウギョウイン ソシキ オ マモル ホン |
| 副書名 |
カスハラ、悪意クレームなど |
| 副書名ヨミ |
カスハラ アクイ クレーム ナド |
| 著者名 |
津田 卓也/著
|
| 出版者 |
あさ出版
|
| 出版年月 |
2024.6 |
| ページ |
255p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-86667-684-5 |
| 分類記号 |
673.3
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| 著者紹介 |
株式会社キューブルーツ代表取締役。著書に「どんなクレームも絶対解決できる!」「なぜか印象がよくなるすごい断り方」など。 |
| 内容紹介 |
現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。 |
目次
内容細目
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