蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 2F技術産業 | 1026841096 | 図書 | 673.3// | | 貸出中 | R41,R45 | 一般書(A) | |
| 2 |
福島 | | 5311353600 | 図書 | 673.3// | | 予約あり | 22B,28,29 | 一般書(A) | |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000015594264 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
一生使える「接客サービス」の教科書 |
| 書名ヨミ |
イッショウ ツカエル セッキャク サービス ノ キョウカショ |
| 副書名 |
あらゆるタイプのお客様に選ばれる |
| 副書名ヨミ |
アラユル タイプ ノ オキャクサマ ニ エラバレル |
| 著者名 |
三上 ナナエ/著
|
| 出版者 |
大和出版
|
| 出版年月 |
2024.10 |
| ページ |
253p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-8047-1913-9 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 著者紹介 |
研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ80」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。 |
| 内容紹介 |
接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。 |
目次
内容細目
もどる