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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
在架
|
1 |
中央 | 2F技術産業 | 1022137721 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | R41,R45 | 一般書(A) | |
○ |
2 |
島之内 | | 5511307638 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | | 一般書(A) | |
○ |
3 |
東成 | | 6311010596 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | | 一般書(A) | |
○ |
4 |
旭 | | 6540670806 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 33 | 一般書(A) | |
○ |
5 |
阿倍野 | | 6811137527 | 図書 | 673.3//しごと支援 | | 在庫 | 30A | 一般書(A) | |
○ |
6 |
住吉 | | 7011060733 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | | 一般書(A) | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000012369803 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
クレーム対応の基本がしっかり身につく本 (ポイント図解) |
書名ヨミ |
クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン |
副書名 |
対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント34 |
副書名ヨミ |
タイオウ ノ イロハ カラ オワビ メール ノ カキカタ マデ オサエテ オキタイ ポイント サンジュウヨン |
叢書名 |
ポイント図解
|
著者名 |
舟橋 孝之/著
|
出版者 |
中経出版
|
出版年月 |
2011.9 |
ページ |
159p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-8061-4175-4 |
分類記号 |
673.3
|
著者紹介 |
神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)入行。営業、商品開発など多様な業務を担当した。株式会社インソース代表取締役。共著書に「内気でも活躍できる営業の基本」など。 |
内容紹介 |
ほとんどのクレームは、「4つの基本手順」で解決できます。実務に役立つクレーム対応のポイントをわかりやすく図解。お客さまとの円滑なコミュニケーションの方法、クレームeメールへの対応なども紹介します。 |
目次
内容細目
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