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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
在架
|
1 |
中央 | 書庫資料 | 1047438526 | 図書 | 336.72//1996 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000000567691 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
サービスが伝説になる時 |
書名ヨミ |
サービス ガ デンセツ ニ ナル トキ |
副書名 |
「顧客満足」はリーダーシップで決まる |
副書名ヨミ |
コカク マンゾク ワ リーダーシップ デ キマル |
著者名 |
ベッツィ・サンダース/著
和田 正春/訳
|
著者名ヨミ |
|
出版者 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
1996.8 |
ページ |
235p |
大きさ |
22cm |
ISBN |
4-478-36029-4 |
分類記号 |
673.3
|
著者紹介 |
アメリカの高級デパート・ノードストロームに入社、顧客サービスへの献身とリーダーシップが認められ7年後には副社長に。現在マーケティング、顧客サービスのコンサルタント。 |
内容紹介 |
デパートのパート販売員から取締役まで昇りつめた著者が、最高のサービスを提供するためのリーダーシップについて具体的にわかりやすく語る。お客に惚れられるサービス提供のノウハウを紹介。 |
目次
内容細目
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