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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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在架
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1 |
中央 | 書庫資料 | 1015544545 | 図書 | 688.8//2000 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000000786845 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
帝国ホテル感動のサービス |
書名ヨミ |
テイコク ホテル カンドウ ノ サービス |
副書名 |
クレームをつけるお客さまを大切にする |
副書名ヨミ |
クレーム オ ツケル オキャクサマ オ タイセツ ニ スル |
著者名 |
宇井 洋/著
ダイヤモンド社/編
|
著者名ヨミ |
|
出版者 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
2000.2 |
ページ |
219p |
大きさ |
20cm |
ISBN |
4-478-36045-6 |
分類記号 |
689.8
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著者紹介 |
1960年愛知県生まれ。マーケティング雑誌の編集などを経てフリーに。ライター、編集者、マーケティングプランナーとして、考現学的トレンド調査をベースに幅広い分野で活動。 |
内容紹介 |
開業110周年を迎える帝国ホテルが一世紀以上の長い歴史の中で唯一変わらず持ち続ける「おもてなしの心」。帝国ホテルで受け継がれてきたクレームに対応するための究極のサービスを紹介し、その接客術に学ぶ。 |
目次
内容細目
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