蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
所蔵数 |
20 |
在庫数 |
18 |
予約数 |
0 |
発注数 |
0 |
書誌情報サマリ
書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応
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著者名 |
横山 雅文/著
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出版者 |
第一法規
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出版年月 |
2024.12 |
この資料に対する操作
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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在架
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1 |
中央 | 1Fこども | 1020215065 | 図書 | Pマツタ//ちいさいえほん | | 在庫 | L20A | 児童書(J) | |
○ |
2 |
中央 | 1Fこども | 1049625526 | 図書 | Pマツタ//ちいさいえほん | | 在庫 | L20A | 児童書(J) | |
○ |
3 |
中央 | 書庫資料 | 1017615855 | 図書 | P/チイ/ | | 在庫 | | 児童書(J) | |
○ |
4 |
中央 | 書庫資料 | 1018321362 | 図書 | P/チイ/ | | 在庫 | | 児童書(J) | |
○ |
5 |
中央 | 書庫資料 | 1022126740 | 図書 | P/チイ/ | | 在庫 | | 児童書(J) | |
○ |
6 |
中央 | 書庫資料 | 1017418276 | 図書 | P/チイ/2003 | | 在庫 | | 児童書(J) | |
○ |
7 |
此花 | | 5410662976 | 図書 | Pマツタ// | | 在庫 | | 児童書(J) | |
○ |
8 |
天王寺 | | 5810842202 | 図書 | Pマツタ// | | 在庫 | P1 | 児童書(J) | |
○ |
9 |
天王寺 | | 5810918572 | 図書 | Pマツタ//あかちゃん絵本 | | 在庫 | P3 | 児童書(J) | |
○ |
10 |
浪速 | | 5940501348 | 図書 | Pマツタ//ちいさいえほん | | 在庫 | 52,53 | 児童書(J) | |
○ |
11 |
西淀川 | | 6010760269 | 図書 | Pマツタ//あかちゃん絵本 | | 在庫 | こども21,こども26,こども27,こども32 | 児童書(J) | |
○ |
12 |
東淀川 | | 6240483849 | 図書 | Pマツタ//あかちゃん絵本 | | 在庫 | Jえほん | 児童書(J) | |
○ |
13 |
東成 | | 6310643686 | 図書 | Pマツタ//ちいさいえほん | | 在庫 | J-7B,J-12B | 児童書(J) | |
○ |
14 |
生野 | | 6410786765 | 図書 | Pマツタ//あかちゃん絵本 | | 窓口まで | 33 | 児童書(J) | |
× |
15 |
旭 | | 6510928572 | 図書 | Pマツタ//ちいさいえほん | | 在庫 | 114 | 児童書(J) | |
○ |
16 |
鶴見 | | 6710785533 | 図書 | Pマツタ//あかちゃん絵本 | | 在庫 | 赤ちゃんえほん | 児童書(J) | |
○ |
17 |
阿倍野 | | 6840571126 | 図書 | Pマツタ// | | 在庫 | | 児童書(J) | |
○ |
18 |
住之江 | | 6910699435 | 図書 | Pマツタ//あかちゃん絵本 | | 貸出中 | 33A,33B | 児童書(J) | |
× |
19 |
住吉 | | 7010670003 | 図書 | Pマツタ//あかちゃん絵本 | | 在庫 | J-えほん3B,J-えほん4 | 児童書(J) | |
○ |
20 |
西成 | | 7340400303 | 図書 | Pマツタ//あかちゃん絵本 | | 在庫 | J2 | 児童書(J) | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000015612042 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 |
書名ヨミ |
ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ |
著者名 |
横山 雅文/著
|
出版者 |
第一法規
|
出版年月 |
2024.12 |
ページ |
8,180p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-474-04018-2 |
分類記号 |
318.5
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著者紹介 |
中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。 |
内容紹介 |
自治体におけるハードクレームの考え方を説明し、ハードクレーマーの特質を明らかにするとともに交渉の打ち切り方を解説。具体的事例と対応例も紹介する。事例等を追加した改訂版。 |
目次
内容細目
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