蔵書情報
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書誌情報サマリ
| 書名 |
クレーム処理のプロが教える断る技術
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| 著者名 |
援川 聡/著
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| 出版者 |
幻冬舎
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| 出版年月 |
2004.12 |
この資料に対する操作
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1018537777 | 図書 | 673.3//2004 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
| 2 |
福島 | | 5340589901 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | 22B,28,29 | 一般書(A) | |
| 3 |
西成 | | 7340199640 | 図書 | 673.3// | | 在庫 | A12,B | 一般書(A) | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000010890742 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーム処理のプロが教える断る技術 |
| 書名ヨミ |
クレーム ショリ ノ プロ ガ オシエル コトワル ギジュツ |
| 著者名 |
援川 聡/著
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| 出版者 |
幻冬舎
|
| 出版年月 |
2004.12 |
| ページ |
263p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-344-00725-5 |
| 分類記号 |
673.3
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| 著者紹介 |
1956年広島県生まれ。(株)援護システム代表取締役。日本チェーンストア協会中国支部危機管理部会長等。 |
| 内容紹介 |
消費者のなかには巧妙で悪質なクレーマーが増産しており、クレームに対応する側にも高度な知恵が必要となってきている。ますます増加するクレームへのテクニックを伝授する。 |
目次
内容細目
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