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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1019836327 | 図書 | 675//2007 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000011494905 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
顧客見える化 |
| 書名ヨミ |
コカク ミエルカ |
| 副書名 |
なぜ、CS向上が企業の成長につながらないのか? マーケティングはここまで進化した! |
| 副書名ヨミ |
ナゼ シーエス コウジョウ ガ キギョウ ノ セイチョウ ニ ツナガラナイ ノカ マーケティング ワ ココマデ シンカ シタ |
| 著者名 |
匠 英一/著
|
| 出版者 |
同友館
|
| 出版年月 |
2007.9 |
| ページ |
229p |
| 大きさ |
21cm |
| ISBN |
4-496-04334-5 |
| 分類記号 |
675
|
| 著者紹介 |
1955年和歌山市生まれ。東京大学医学部研究生修了。デジタルハリウッド大学デジタルコミュニケーション学部教授。著書に「心理マーケティング」「意識のしくみを科学する」など。 |
| 内容紹介 |
「顧客満足度」(CS)の誤解や「顧客関係管理」(CRM)といった内容を踏まえて、より顧客心理の分析に即した顧客確認の方法と、サービスに重点をおいた仕組み創りの発想法を紹介する。 |
目次
内容細目
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