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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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在架
|
1 |
中央 | 2F社会科学 | 1025559244 | 図書 | 318.5// | | 在庫 | L11A | 一般書(A) | |
○ |
2 |
旭 | | 6511482058 | 図書 | 318// | | 貸出中 | 20 | 一般書(A) | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000014764103 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
公務員のカスハラ対応術 |
書名ヨミ |
コウムイン ノ カスハラ タイオウジュツ |
副書名 |
窓口業務・クレーム・カスタマーハラスメント対策の基本 |
副書名ヨミ |
マドグチ ギョウム クレーム カスタマー ハラスメント タイサク ノ キホン |
著者名 |
吉田 博/編著
|
出版者 |
学陽書房
|
出版年月 |
2019.10 |
ページ |
161p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-313-15100-0 |
分類記号 |
318.5
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著者紹介 |
札幌学院大学非常勤講師。元札幌市役所職員。編著に「自治体事業考え方・つくり方」など。 |
内容紹介 |
企業などが顧客から受ける著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が、公共職場においても大きな問題となっている。公務員に向けて、カスハラ対応術の基本から応用までを、事例を交えて解説する。 |
目次
内容細目
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