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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
|
在架
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1 |
中央 | 書庫資料 | 1020219919 | 図書 | 673.3//2008 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
○ |
関連資料
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野村総合研究所テキストマイニング研究チーム プラスアルファ・コンサルティング 金井 進 堀 宣男 神田 晴彦…
コンタクトセンター テキストマイニング
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000011661046 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
“顧客の声”分析・活用術 |
書名ヨミ |
コキャク ノ コエ ブンセキ カツヨウジュツ |
副書名 |
テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案 |
副書名ヨミ |
テキスト マイニング ガ ヒラク コール センター コウ フカ カチカ エノ アラタ ナ テイアン |
著者名 |
野村総合研究所テキストマイニング研究チーム/監
プラスアルファ・コンサルティング/監
金井 進/著
堀 宣男/著
神田 晴彦/著
三室 克哉/著
鈴村 賢治/著
|
著者名ヨミ |
|
出版者 |
リックテレコム
|
出版年月 |
2008.6 |
ページ |
239p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-89797-797-3 |
分類記号 |
673.3
|
内容紹介 |
コールセンターに求められる「顧客対応力」「リスク管理力」「情報発信力」。それらを生み出すための、テキストマイニング技術の使い方を紹介するほか、個々の背景と提言を、企業の事例を交えて解説する。 |
目次
内容細目
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