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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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| 1 |
中央 | 書庫資料 | 1020261804 | 図書 | 673.3//2008 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000011684335 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーマーの急所はここだ! |
| 書名ヨミ |
クレーマー ノ キュウショ ワ ココダ |
| 副書名 |
超プロがついに明かす どんな問題もすべて解決 |
| 副書名ヨミ |
チョウプロ ガ ツイニ アカス ドンナ モンダイ モ スベテ カイケツ |
| 著者名 |
援川 聡/著
|
| 出版者 |
大和出版
|
| 出版年月 |
2008.7 |
| ページ |
217p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-8047-1724-1 |
| 分類記号 |
673.3
|
| 内容紹介 |
「謝ってすむ問題」に持ち込むか? 相手の出方をうかがうか? 「組織」と連携して不当な要求に敢然と立ち向かうか? 元刑事で大手流通会社渉外担当だった著者が、「クレーム対応」究極の方法を一挙公開。 |
目次
内容細目
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