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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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在架
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1 |
中央 | 書庫資料 | 1049163163 | 図書 | 675//2015 | | 在庫 | | 一般書(A) | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1000013564722 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? |
書名ヨミ |
ナゼ アノ キギョウ ノ コキャク マンゾク ワ スゴイ ノカ |
副書名 |
あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由 |
副書名ヨミ |
アナタ ガ サービス セイヒン オ エラブ ホントウ ノ リユウ |
著者名 |
武田 哲男/著
|
出版者 |
PHP研究所
|
出版年月 |
2015.8 |
ページ |
287p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-569-82430-7 |
分類記号 |
675
|
著者紹介 |
株式会社武田マネジメントシステムス代表。非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会(ESA)代表理事。著書に「日本流『おもてなし』文化は世界的資産」など。 |
内容紹介 |
ANA、TOTO、帝国ホテルは顧客に何を提供しているのか? 鉄道、航空、旅館、ホテル、建設、メーカー、エンターテインメント、農業、医療…。業種・業界を超えた企業事例を取り上げ、人が集まる商売の本質に迫る。 |
目次
内容細目
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