蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
中央 | 2F社会科学 | 1025445824 | 図書 | 338.5// | | 在庫 | L20B | 一般書(A) | |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000014680634 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術 |
| 書名ヨミ |
ピンチ オ チャンス ニ カエル クレーム タイオウジュツ |
| 副書名 |
金融機関職員&保険セールスのための実践ノウハウ |
| 副書名ヨミ |
キンユウ キカン ショクイン アンド ホケン セールス ノ タメ ノ ジッセン ノウハウ |
| 著者名 |
谷 厚志/著
|
| 出版者 |
近代セールス社
|
| 出版年月 |
2019.5 |
| ページ |
199p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-7650-2139-5 |
| 分類記号 |
338.5
|
| 内容紹介 |
クレーム対応はピンチではなく、お客様と絆を強くするチャンス。金融機関や保険会社で働く人向けに、クレーマーを味方にする方法を、マンガによるケーススタディを交えつつ紹介する。「とっさのときの一言」一覧集も収録。 |
目次
内容細目
もどる