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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
|
取込区分
|
| 1 |
北 | | 5110847927 | 図書 | 320// | | 在庫 | | 一般書(A) | |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000011645971 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
クレーム・トラブル |
| 書名ヨミ |
クレーム トラブル |
| 副書名 |
対応・解決指南 Getting to justice |
| 副書名ヨミ |
タイオウ カイケツ シナン ゲッティング トゥー ジャスティス |
| 著者名 |
藤井 勲/著
|
| 出版者 |
企業開発センター
星雲社(発売)
|
| 出版年月 |
2008.5 |
| ページ |
150p |
| 大きさ |
21cm |
| ISBN |
4-434-11849-4 |
| 分類記号 |
320
|
| 内容紹介 |
理のあるものからまったくの言いがかりまで、各種クレームへの対応、トラブルの予防、解決のための理論と具体的交渉術を紹介。個々の事例を類型別に整理して分析・解説する。巻末に最近の悪徳商法の具体例も収録。 |
目次
内容細目
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