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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
配架場所 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
帯出区分 |
状態 |
所蔵棚番号 |
AJ区分
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取込区分
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在架
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1 |
中央 | 2F技術産業 | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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2 |
北 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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3 |
此花 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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4 |
島之内 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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5 |
天王寺 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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6 |
生野 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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7 |
旭 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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8 |
城東 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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9 |
住之江 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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10 |
東住吉 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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11 |
西成 | | 資料購入予 | 図書 | 673.3// | | 発注済 | | 一般書(A) | 未確定 |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1002000026471 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
カスハラの正体 (中公新書ラクレ) |
書名ヨミ |
カスハラ ノ ショウタイ |
叢書名 |
中公新書ラクレ
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著者名 |
関根 眞一/著
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出版者 |
中央公論新社
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出版年月 |
2025.4 |
ページ |
263p |
大きさ |
18cm |
ISBN |
4-12-150840-9 |
分類記号 |
673.3
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著者紹介 |
埼玉県越生町生まれ。西武百貨店を経て、メデュケーション(株)を興す。苦情・クレーム対応アドバイザー。著書に「日本苦情白書」など。 |
内容紹介 |
苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。 |
目次
内容細目
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