ご意見・ご要望など 【感想 中央図書館の企画が良かったです】　普段から中央図書館を利用しています。先日、来館の際にコミックエッセイ特集の企画をされているのを見つけました。これまでいくつか読んだ経験はありましたが、私は小説を借りるのが主で、コミックエッセイは私の中では読書という感覚がやや欠ける印象を持っており、積極的には読んできませんでした。ですが、本棚に置かれている本を見て、読みやすそうなものから、デリケートな事柄や問題をわかりやすく可愛らしく書かれているものもたくさんあると知りました。依存症に関するものや仕事についてのもの、グルメが題材のものなど、可愛い絵柄にも惹かれて、いろいろと借りて読んでみました。読んでみて、これが文章だけの本だったら選らばなかっただろうなと思う本が多くあり、大きな発見と学びになりました。企画、すごく良かったです。中央図書館で3/20までとのことですが、通常は書庫に入っている本もありそうなので、また是非、企画していただきたいです。それから、ティーンズコーナーのいろいろな小説の紹介もものすごく丁寧にされていて、とても興味深く拝見しています。新たな本との出会いに招かれるような内容になっていて、大人でもワクワクします。今後も素敵な企画を楽しみにしています。素敵な読書体験をありがとうございました。 図書館より 中央図書館をご利用いただき、ありがとうございます。１階の図書展示に興味を持っていただきまして、たいへんうれしく存じます。 令和6年1月19日から4月10日まで開催した「コミックエッセイ」展では、家事や育児に関するものを中心に、実録ものなども集め、コミックエッセイを通じて、新しい世界を覗いてみていただきたいと企画しました。また、令和6年2月16日から4月10日まで、ティーンズコーナーで開催した「市岡高等学校77期生おすすめ図書」展では、明治文学からライトノベル、話題のベストセラー本まで、バラエティ豊かなおすすめ本を、生徒自身の手作りPOPとともに展示しました。引き続き、各館で皆様に興味を持っていただけるような図書展示を企画してまいります。内容については、大阪市立図書館ホームページの「ニュース/イベント」欄や各図書館のページでもご紹介してまいりますので、どうぞご確認ください。 （2024年5月） カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など いつも楽しく利用させていただいております。充実した蔵書に加え、さまざまな展示や企画に、来館のたびにワクワクしています。地下１階Hon＋α！スペース図書展示「司書の推しごと」展もとても面白かったです！　大好きな「イナズマイレブン」の展示を図書館で見ることができるなんて思ってもみず、発見したときは思わず小さく声を上げてしまいました。作品紹介で挙げられている必殺技も「ゴールずらし」「RCシュート」と絶妙なマニアックさで、ニヤリとさせられました。「作中では特に突っ込まれないが…」というテーマも面白く、他の作品にも興味がわきました。司書さんそれぞれに「お仕事」だけでなく「推しごと」もあるのだというあたりまえのことに気づかされ、これまでより親近感がわきました！　これからも楽しみにしております！ 図書館より いつも中央図書館をご利用いただき、ありがとうございます。また、展示やイベントなどを楽しみにしていただき、ありがとうございます。 中央図書館地下1階のHon+α！(ほな！)スペースは、新しい出会いや未知の発見がある場所として、人と人、人と情報をつなぐような企画を実施しています。令和6年2月16日から4月10日まで開催した図書展示「司書の推しごと」展は、中央図書館で働く司書の個性や思いが伝わるような展示企画として実施しました。3期に分けて3人の司書が「作中では特に突っ込まれないが、明らかに突っ込みどころがあり笑ってしまうアニメ」、「モフモフ」、「白ご飯に合うおかず」というテーマで、おすすめポイントを記載した紹介文を添えて、おすすめ図書を展示しました。今後も、図書館やそこで働く司書にも親しみをもっていただけるような展示を企画してまいります。 （2024年5月） カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など 2009年学生（留学生）の時から気持ちよく使わせていただいています　ここに来ると本当にホーットします。図書館の皆様、いつもありがとうございます！　本好きのブータン人^^ 図書館より 留学生の時から大阪市立図書館をご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。 大阪市立図書館では、中国語(簡体字/繁体字)・韓国/朝鮮語・英語など、大阪市内に在住者の多い言語を中心に、生活に役立つものや、娯楽のための資料提供に重点を置いて図書・雑誌・新聞を収集しております。中央図書館外国資料コーナーにはインドネシア語、タイ語、タガログ語、ヒンディー語、ベトナム語、ポルトガル語、ネパール語、南米で発行されたスペイン語・ポルトガル語などで書かれた図書も備えており、外国につながりがある方々にもご利用いただいています。 これからも、どなたにも気持ちよくお使いいただき、ほっとしていただける図書館であるよう努めてまいります。 （2024年5月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 朝の5時台にログインすると「番号に誤りがあります」と表示されますが間違ってません　こちらの失敗だと決めつけられるのは非常に不愉快です 図書館より インターネットの予約システムをご利用いただき、ありがとうございます。また、このたびは早朝のアクセスにストレスをお感じになられたとのこと、お詫び申しあげます。毎朝5時前後にメンテナンスのため、蔵書検索システムの複数のサーバを順次再起動しております。そのタイミングでは、入力が正しいかどうかにかかわらず、ご指摘のようなメッセージが表示され、ログインできない場合があります。恐れ入りますが、つながりにくい場合は時間をおいて、もう一度お試しください。お手数をおかけしますがよろしくお願い申しあげます。 参考　FAQ「朝に蔵書検索や予約がつながりにくい場合があります」 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=404#_faq_answer_404 （2024年5月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 図書館のサイトを開いたとき、文字が青色だと歳をとったので見にくいんですが、これを黒に変換する方法はありますか？普通の文書ならフォントで色を切り替えることができますが、フォントの項目がないのでできません。 図書館より 大阪市立図書館ホームページのご利用ありがとうございます。 当館ホームページでは、文字や画像の拡大、画面の読み上げなど、ホームページを使いやすくするアクセシビリティツール「UD大文字ん。」を導入しています。 ホームページ右上のアイコンをクリックすると操作用のメニューが画面下部に表示されます。文字の色のみを変更する機能はありませんが、「色」ボタンをクリックすると、背景の色、文字の色、リンクの色の組み合わせを切り替えることができます。4つのパターンから選択できますので、見やすい組み合わせをお試しください。 「UD大文字ん。」の対応ブラウザやOSについては、「よくある質問FAQ」の以下の項目をご参照ください。 Qホームページの文字を大きくしたり白黒反転したりすることはできますか？ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=411#faq-411 （2024年2月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 入口歩道沿いの花壇がいつもきれいに花が咲いていて、見るのが楽しみです。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。中央図書館入口歩道沿いの花壇のお花は、西区花づくり広場で西区緑花会の皆さんが心を込めて栽培された四季折々の花苗をいただいたものです。これからもみなさんに楽しんでいただけるよう、丁寧に育ててまいります。 （2024年2月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 書庫ツアーに参加いたしました。普段見れない裏側を見ることができてとても楽しかったです。移動図書館（自動車文庫？）もみることができるとは思っていなかったので、これもまた興味深い体験ができました。再びこういう機会があれば、ぜひ参加したいと思います。図書館によって、特色がある（こういうジャンルの本が多いなど）があると聞いたことがあるものの、どういう違いがあるか分からないので、もしよければ○○図書館は他と比べてこういう本が多いんだよ などを知る機会があればうれしいです。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。また、2023年11月に開催した「図書館たんけん隊！」にご参加いただきありがとうございました。秋の大阪市図書館フェスティバルの期間には、ふだんは入ることができない地下の書庫等の見学ツアーを実施しています。今後も定期的に開催してまいります。 各図書館の特色については、『大阪市立図書館100年史』の資料編「大阪市立図書館一覧」の各館概要の中で特色あるコーナー等も紹介していますので、ご覧ください。 『大阪市立図書館100年史』は、「大阪市立図書館100周年 中央図書館60周年」ページ内に公開しています。 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1794#_11668 （2024年2月） カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など ウェブ予約をする際、受取館がデフォルトで中央図書館になっているので、一つずつ変更するのが手間です。初期値を普段使いしている図書館に設定できるようにならないでしょうか。 図書館より 図書館の予約サービスをご利用いただきありがとうございます。 予約の受取館は、「利用状況一覧」の「利用者情報の確認・変更」の【利用者情報へ】から初期値として表示する館を設定していただけます。 手順につきましては、図書館ホームページトップ ＞ 利用案内 ＞ よくある質問 ＞ 蔵書検索・インターネット利用Q&A＞受取館を変更するには？　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=280#faq-280　をご参照ください。 　 また、お電話や、ご来館時にカウンターでお申し出いただければ、ご指定の館を受取館の初期値に設定させていただきます。どうぞご活用ください。 （2023年10月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など １００ポイント達成時の、大坂城のデザインのぬりえとても気にいっております。 これからも楽しみにしております。 図書館より 図書館をご利用いただき、また、「としょかんポイント」にもご参加いただきありがとうございます。 「としょかんポイント」は、読書推進イベントとして平成26年度から実施しています。来館や貸出、クイズへの参加でポイントが付き、ポイントに応じて図書館グッズをお渡ししています。今年度は、大阪市と連携協力に関する協定を締結している一般社団法人大阪府専修学校各種学校連合会を通じてポイントクイズの記念品（ブックカバーとぬりえのデザイン）の公募を行ったところ、HAL大阪様よりエントリーいただきました。大阪市立図書館デジタルアーカイブを活用してHAL大阪の学生さんがデザインされた作品です。読書のおともにご活用ください。 （2023年10月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 中央図書館にある館内閲覧用の雑誌を予約または最寄りの図書館で利用できないですか。 図書館より 図書館をご利用いただきありがとうございます。中央図書館所蔵の館内閲覧用の雑誌もご予約いただき、最寄りの地域図書館に取り寄せて地域図書館内で閲覧いただくことも可能です。館内閲覧用の資料は、館内の利用者用検索端末ＯＭＬＩＳ(オムリス)やインターネットからは予約ができませんので、予約カードに必要事項を記入しカウンターへお申込みください。最新号など一部取り寄せができないものもありますので、詳細はカウンターでご確認ください。 （2023年10月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など いつも利用させて頂き、スタッフの方の本貸出等の対応が優切で気持ち良く図書館を活用させて頂いています。図書館入口すぐの休けいスペースが以前はかなりシンプルな黒の長いすが置かれているだけだったので、食事等がしやすい様に机といすがあればいいなあと思っていたのですが、先日から（5月中旬？）改良され丸テーブルといすが設置されていてずいぶん快適に過ごせる休けいスペースに変造してもらっていたので、お礼のコメントがしたくこの用紙に記入しています。どうもありがとうございます。少し欲を言わせて頂くと、食事が提供されるカフェ等があれば、利用者さんが更に喜んで図書館を利用できるのではないでしょうか？（例えばそのカフェ等で障がいがある方でも生き生き各自ができる範囲のお仕事をされれば障がいのある方にも雇用創出が出来、利用者さんも喜ばしくwin・winの状況になるのではないでしょうか？） 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。令和5年5月8日をもって新型コロナウイルス感染症の位置づけが、感染症法上の5類に移行したことに伴い、中央図書館1階エントランスの休憩コーナーのレイアウト変更を行いました。机を置き、席数も増やしておりますのでご活用ください。 なお、令和2年3月以降、地下1階レストランは休業しており、ご不便をおかけしています。いただきましたご意見を参考に、今後につきまして引き続き検討してまいります。 (2023年7月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 「こども行事カレンダー」を他の階の貸出カウンター付近や1Fの情報コーナーにも置いて頂けないでしょうか。10年近く利用させて頂いていますが、主に地階と1F手前を利用するだけですので、こども達向けの行事が行われている事、専用の部屋があることなど最近初めて知りました。すばらしい取組だと思いますので、子育て中の親だけでなく祖父母世代にも、子育てに関わっていない方達にも知って頂く機会があればと思います。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。図書館では、絵本やかみしばいのよみきかせなど、子ども向けの行事を行っています。中央図書館では「こども行事カレンダー」を毎月作成し、ホームページの中央図書館ページにも掲載しています。ご意見を受け、「こども行事カレンダー」について、地下1階エレベーター横などにも追加設置いたしました。これからも、広くみなさまに、子ども向け行事についてご案内を行うよう努めてまいります。 (2023年7月) カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など 重度障がい者のサービスが図書館に来られない方へのサービスとなっているのに、図書カード作成や更新に図書館へ来館しなくてはいけないのは、サービスと矛盾しているように思います。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。郵送貸出の対象となる障がい者の方（視覚障がい１・２級、肢体障がい１・２級、内部障がい１～３級程度）に対しては、電話での図書館カードの登録手続きも可能としていますので、まずは中央図書館障がい者サービス担当（06-6539-3304）までお電話でご相談ください。また3年ごとの図書館カード更新手続きについては、郵送貸出時に案内を同封しています。ご不明な点がありましたら、お気軽にご相談ください。 (2023年7月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など この４月から、中央図書館近くに勤務先が変わり、何度か来ています。住所は大阪市内ではありませんが、専門的な本が多数あり、とてもステキな時間を過ごしています。１Ｆの企画展（今は自閉症がテーマ）も毎回楽しみにしています。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。また、中央図書館の企画展示を楽しみにしていただき、ありがとうございます。中央図書館1階エントランスホールのギャラリーでは、図書館振興や読書普及、生涯学習活動に関する展示などを主催しています。今後も、他施設や地域とも連携しながら、多様な展示を企画してまいります。 (2023年7月) カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など 障害者の確認・割引使用に大阪市ではミライロＩＤを使えるのに市立図書館では原本を見ないと対応出来ないのは何故？ただ確認だけであるのに図書館が対応しないのは不作為。その対応を早急に改善するように。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。中央図書館駐車場は、障害者手帳等の提示により無料手続きを行っていますが、令和5年7月1日より、障がい者手帳アプリ「ミライロID」の提示でも手続き可能としました。駐車場の利用について、詳しくは以下のよくある質問をご覧ください。 (2023年7月) 駐車場はありますか？ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?block_id=615&active_action=faq_view_main_init&question_id=201#faq-201 カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など ●月刊　あなたにこのほんを！　・・・・昨年あたりから　住吉図書館に行ったとき、このチラシ？を取って読んでいます。今まで、この情報で紹介された本数冊を、読んで、読書の充実感をおぼえました。現在は　令和5年2月号の＜日本の高山植物＞を読んでいます。著者の生の高山植物愛をかたる声を聞くようで印象的です。人柄を感じ、なにより　登山で数多く見かけたあの高山植物（高山への山行での魅力の一つ）の知らなかったこと、目からウロコの内容などにわくわくしています。感謝です。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。大阪市立図書館では、図書館で受け入れた一般成人向け新刊図書から、毎月推せんする図書を選んでA４サイズ１枚にまとめた｢月刊あなたにこの本を！」を発行しています。大阪市立の各図書館にて配布しているほか、図書館ホームページにバックナンバーを含めて掲載しています。また、「あなたにこの本を！」で紹介した図書の書誌情報と紹介文をテーマ別リストとして公開しています。今後も多くの人々に読書に親しんでいただけるよう、幅広い視点で図書を選び、ご紹介していきます。 (2023年7月) あなたにこの本を！ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=413 カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 土曜日、Eルームがいっぱいで使えなかった。人が多い日は時間制にして下さい。朝からいる人がいる。 図書館より 中央図書館2階のEルームは、図書館資料とご自分のパソコン等電子機器を合わせて使用される方のための部屋です。入口に掲示している案内にもありますように、おひとり1日1回、原則2時間までのご利用をお願いしています。申込制のお席ですので、ご利用の前に2階カウンターにお申し出ください。 満席時、次に利用を希望される方からのお申し出があった場合には、2時間を超えて利用されている方に、図書館の職員が利用を終えていただくよう交代をお願いすることにしています。全席ご利用中でも2階カウンター職員までお気軽にお声かけください。 (2023年3月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 中央図書館を利用しています。 さて、図書館の正面入り口は歩道から点字ブロックが続いており館内にも続いています。 しかし、二枚目の自動扉から館内に入った所で南側に角をつけて案内板に誘導しています。(その後、北側に角度をつけ最後は入口カウンターまで続く) 以前はどうだったか忘れてしまいましたが、推測するに、ここには点字でフロア案内があったのではないですか？ これは目の不自由な人にとってのサービスが滞っていることになりませんか？ 図書館より 中央図書館の１階正面入口と地下１階の入口を入ったところには、視覚障がいのある方のため館内の案内図を掲載した点字案内盤を設置しています。点字案内盤へは入口から点字ブロックを設置して誘導し、人が近づくとセンサーが反応して案内音声が流れるようになっています。 1階の点字案内盤についてはセンサー故障のため使用を中止していましたが、今回、新たに機器を設置し、使用を再開しました。ご指摘ありがとうございました。 (2023年3月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 図書館内にあるざっしや新かん本など、電子書せき化されたものは、図書館独自で契約して電子書せきとして見ることができるようにしてほしい。今の図書館のパソコンでは、特定の会社が決めたものしか見れないので、独自で図書館にあるものを電子書せき化して見れる／調べるようにしてほしい。 図書館より 大阪市立図書館では、学術書・専門書を中心とした図書館向けの電子書籍サービス「EBSCO eBooks」をご提供しています。雑誌や新刊を閲覧できる電子書籍サービスは、その多くは個人向けのサービスであり、大阪市では契約いたしておりません。 大阪市立図書館独自での電子書籍化は、予算や作業量、著作権法等の面から困難ですが、国立国会図書館は、「資料デジタル化基本計画2021-2025」のもとにデジタル化を行い、「国立国会図書館デジタルコレクション」としてインターネット上で閲覧できるようにしています。そのうち、絶版等の理由で入手が困難な資料を、利用者自身の端末等を用いてインターネット経由で閲覧できる「個人向けデジタル化資料送信サービス」を行っております。詳細につきましては、「国立国会図書館デジタルコレクション」のページをご確認ください。https://dl.ndl.go.jp/ja/ (2023年3月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 本をさがすときわからないときがある さがしている本が見つからないときがある もっとべんりに本をさがせるようにしてほしい 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。図書館では、テーマや主題（件名）など分野ごとに分類して本を並べています。どの棚にお探しの本があるかは、館内に設置している検索端末からもお調べいただけます。 【多機能OMLIS・インターネットでの蔵書検索の場合】  ・書誌詳細画面の所蔵一覧で【場所】の項目の文字が青色の場合、文字をクリックすると資料が置いてある場所の地図が表示されます。棚の番号も表示されますので、館内の案内表示に沿って、本棚をお探しください。 【OMLISの場合】 ・書誌詳細画面で参照したい資料の左端の【詳細】ボタンを押し、所蔵詳細画面右下の【地図を表示する】ボタンを押すと資料が置いてある場所の地図が表示されます。棚の番号も表示されますので、館内の案内表示に沿って、本棚をお探しください。 また、棚番号の記載がある所蔵情報のレシートが印刷できますのでご活用ください。 【多機能OMLISの場合】 ・書誌詳細画面の所蔵一覧で参照したい資料の左端の数字をクリックするとレシートが出力されます。 【OMLISの場合】 ・所蔵詳細画面下の【書誌所蔵詳細を印刷する】ボタンを押すとレシートが出力されます。 検索端末の使い方がわからない、お探しの本が見当たらないといった場合は、カウンターまでお気軽におたずねください。以下の「よくある質問FAQ」も参考にしてください。 (2023年3月) Q　見たい本はどうやって探せばいいですか？ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=639&active_action=faq_view_main_init&question_id=134#faq-134 Q　本棚の位置を知ることはできますか？ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=6752&active_action=faq_view_main_init&question_id=388#faq-388 カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 新規入荷の書籍の予約を受付けてから実際に貸し出し可能になるまでが長すぎます。予約が付いてるのに1か月くらい発注中のままになってることもザラです。いつでも貸出可能になってから予約できるようにしてください。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 大阪市立図書館では、新刊図書を発注したことをいち早くお知らせし、予約をお受けできるよう、発注中の新刊図書等についても蔵書検索や予約ができるようにしています。 発注中の図書は、入手に時間のかかる場合もあり、また、図書館の蔵書としてブックフィルムやバーコード貼付等の装備が必要なため、ご提供までに時間を要してしまうこともございます。新刊図書を楽しみにお待ちくださる皆様の手元にお届けするために、納品後の受入作業を迅速に行うよう、引き続き努めてまいりますので、どうぞご理解くださいますようお願いいたします。 (2023年3月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 蔵書のない書籍の購入希望を行うことは出来ますか？ 図書館より 大阪市立図書館に所蔵していない図書の購入リクエストについては、各図書館のカウンターにて承ります。（中央図書館は各フロア相談カウンター）蔵書の予約と同様、予約カードに記入してカウンターでお渡しください。電話でもお受けしています。蔵書の構成、類似内容の蔵書や旧版の有無等により館内で検討し、購入の可否を決定します。必ずご希望に添えるというわけではありませんので、ご了承ください。 また、他の自治体の図書館等からの取り寄せもご利用ください。大阪市立図書館に所蔵がなく、大阪府内の自治体図書館、大阪公立大学図書館、大阪府立男女共同参画・青少年センター（ドーンセンター）情報ライブラリーに所蔵する図書は、一部をのぞき取り寄せが可能です。ほとんどの場合、送料はかかりません。それ以外の自治体や大学図書館については、送料をご負担いただけば取り寄せができる場合があります。取り寄せる図書の図書館外への持ち出しの可否等は、先方の貸出条件によって違いますので、各図書館のカウンターであらかじめご確認ください。 (2022年12月) ・これから出る本、雑誌などを予約したいのですが？ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=639&active_action=faq_view_main_init&question_id=164#faq-164 ・他の自治体の図書館・大学図書館の資料の利用について https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=639&active_action=faq_view_main_init&question_id=178#faq-178 ・大阪府下の自治体の図書館資料の利用についてhttps://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=639&active_action=faq_view_main_init&question_id=180#faq-180 カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など ログインパスワードを忘れてしまいましたが、パスワード設定時のメールアドレスが現在使えないため変更が出来ません。どの様にしたらよろしいでしょうか？ 図書館より 大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。パスワードをお忘れの場合は、図書館ホームページ「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から、図書館カードの番号およびメールアドレスを入力していただき、登録されているメールアドレスと一致すればパスワード変更用URLを送信するしくみです。今回のように、登録されているメールアドレスをお使いいただけない場合は、お手数ですが、もよりの大阪市立図書館のカウンターで、図書館カードをご提示のうえお申し出ください。カウンターで新たなパスワードを発行いたしますので、発行されたパスワードでログインし、ご自身でお好きなパスワード(英数まじり8文字から16文字まで）への変更をお願いします。この変更は館内の多機能OMLISからでもできます。 (2022年12月) カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 住之江区に引っ越してしばらくたちました。巡回図書館が毎月あるのでとてもいいサービスだと気にいっています。巡回日には雨の降ることが多く、職員の皆さんのご苦労に頭が下がります。このところコロナ感染がまたひどくなって、老人向けに府知事が不要不急の行動自粛等の一言をおっしゃったので特に巡回図書館はありがたく思えます。ずっと続けて益々充実させていただきたいサービスです。 図書館より 自動車文庫まちかど号をご利用いただき、ありがとうございます。大阪市立図書館では、２台の自動車文庫車で、市内100か所以上のステーションを月1回巡回しています。あかちゃんからたのしめる絵本、こどものよみもの、料理や趣味の本などの実用書、小説・エッセイ、大きな活字の本など約3000冊の図書を積載しています。どなたでも簡単な手続きで本を借りていただけ、読みたい本の予約もできます。基本的に屋外でのサービスになりますので、天候や寒暖によりご不便をおかけすることもあるかと存じますが、雨天時は簡易テントや雨除けビニールシートを設置するなど工夫もしています。 現在、自動車文庫の各ステーションでは、2022年8月2日から12月28日まで「じどうしゃぶんこスタンプラリー」を行っています。スタンプを集めるとプレゼントを受け取れます。どなたでも参加していただけますので、ぜひステーションでお申し出ください。 自動車文庫のページ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=135 今後もサービスの向上を心がけてまいりますので、引き続きご利用いただけましたら幸いです。 (2022年10月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 定期的に近くの図書館で子どもの絵本を借りています。 いつも同じ本が置いてあるので、長く通っていると 見たことのある本が増えてきて 本を選ぶ楽しさが減ってきています。 いま他の図書館の本を借りるには、オムリスを利用するしか方法がありません。 絵本は表紙の絵で選ぶことも多いので 大阪市内の図書館で定期的に絵本の配置を変えるなど、 たくさんの絵本と偶然の出会いができるようにしてほしいです。 管理面で難しいとは思いますが、よろしくお願いします。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。地域図書館は、スペースの関係上、多くの絵本を置くことは難しいですが、市民のみなさんが新たな本と出会える機会を作るために、さまざまなテーマの図書展示を行っています。子どもの本についても、他の図書館から取り寄せをするなどして時節に合ったテーマで展示をしていますので、ご活用ください。図書館内の多機能OMLIS（オムリス。キーボードのついた検索用端末）の蔵書検索では、一部の本の表紙画像を見ることもできます。 また、発行後1年程度の新刊の中から、大阪市立図書館の子どもの本棚委員会が選定し、紹介している児童図書のリスト「こどものほんだな」も図書館ホームページ等でご覧いただけます。 https://web.oml.city.osaka.lg.jp/webopac_i_ja/ufirdi.do?ufi_target=lnklst&ufi_locale=ja&lnkfunc=%2C2 大阪市LINE公式アカウントでも「こどものほんだな」を検索でき、対象年齢やジャンルで簡単に絞りこみできるほか、本のタイトル、著者、出版社等のキーワードで検索できます。また、リストには表紙画像（一部除く）も表示しています。こちらもぜひ、ご利用ください。 (2022年10月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 2020年より小学校で英語教育が本格的に導入されました。勉強としてではなく、小さい頃から英語に楽しく触れてほしいと思っており、英語絵本をたくさん楽しみたいと思っています。小さい子でも楽しめる絵本（文字数があまり多くないもの）をたくさん導入していただけると、大変うれしいです。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 大阪市立図書館では、英語の絵本や児童文学を多数所蔵しており、中央図書館では1階の言語・外国コーナーに配置しています。各区の地域図書館でも所蔵している館がありますので、お気軽にカウンターまたは電話でお尋ねください。ご利用の館にお求めの図書がない場合は他の大阪市立図書館から取り寄せてご覧いただくことができます。 外国語資料のページ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1562 また、紙の図書以外にも「電子書籍EBSCO eBooks」では、小・中・高校生向けに英語で書かれた児童文学や英語学習書等を提供しています。小学校低学年向けの中にはイラストが豊富で読みやすいものもあります。電子書籍は図書館カードとパスワードをお持ちであれば、ご家庭のパソコン等からもご利用いただけます。 図書館メニュー「電子書籍EBSCO eBooks」＞「電子書籍サービス提供図書リスト」＞電子書籍ピックアップ「電子書籍EBSCO eBooks 小中高校生向け英文リーダーのご案内」 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?key=jo58wvbew-510#_510 レベル別のリストをご用意していますので、リストから電子書籍を直接利用することもできます。 図書館メニュー「電子書籍EBSCO eBooks」＞「電子書籍サービス提供図書リスト」＞電子書籍タイトル一覧「一般図書リスト」＞「外国語図書リスト（こども向け英文リーダー）」 https://web.oml.city.osaka.lg.jp/webopac_i_ja/ufirdi.do?ufi_target=lnklst&ufi_locale=ja&lnkfunc=%2C17 (2022年10月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 電子書籍例えばみすずの現代史資料等、自宅のパソコンで読むことができるのはとてもいいサービスだと思います。こうした書籍は貧乏学生には入手したくても大変敷居の高い本でしたので、隔世の感があります。電子書籍の閲覧サービスが充実されるのをうれしく思っています。ただ、検索から電子書籍で閲覧可、というのは分かっても、パソコンで開くまでには再度電子書籍の窓口に行かないと開けません。検索のところから電子書籍に直接入るような工夫はできませんか？ 図書館より 大阪市立図書館の電子書籍サービスをご利用いただきありがとうございます。先にログインすることで、検索結果から直接電子書籍をご利用いただくことができます。以下の方法でお試しください。  図書館ホームページ右上の「ログイン」ボタンから、図書館カード番号とパスワードを入力してログインします。その後、いつもどおり蔵書検索をしてください。この時、ヒットした電子書籍(タイトルの頭に、[電子資料][電子書籍]と表示されています)の「リンク」欄には、「この資料をつかう」と表示されています。（ログインしていない場合は「電子資料の使い方」と表示されています。）「この資料をつかう」をクリックすれば、電子書籍サービスの該当資料の詳細画面に移動し、このまま電子書籍を利用することができます。 なお、動画「おうちで簡単アクセス! -大阪市立図書館電子書籍サービス-」では、ホームページでのログイン時の利用方法についてご案内をしています。図書館ホームページの「電子書籍 EBSCO eBooksサービスガイド」ページでは、この動画を含めた、電子書籍の使い方の案内動画をご紹介していますので、ご参照ください。 (2022年6月) 「電子書籍 EBSCO eBooksサービスガイド」ページ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1592 カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 数ヶ月ぶりに図書館にきました。多機能オムリスの閲覧ソフトが変更になっているのですね。ただし私にとっては改善でなく改悪になっていました。 私は裸眼で両目とも0.1以下でなお且つ老眼のため非常に文字が見えづらいのです。以変更前では文字の大きさを変えることができ検索などができたのですが、現状では画面に顔をくっつけて、場合によっては天眼鏡をつかって画面を見ています。 モニターは高解像度ではありませんのでかえって見えなくなることも多々あります。 最近、図書館では読書バリアフリーとかいうのを取り上げておられました。でも、利用する環境も優しくなってほしいと思います。よい対策(ユーザ側でいいです)はないのでしょうか。 見えにくいのならタッチパネルのオムリスを使えと言われそうですが50音キーボードは私にはどうにも使い勝手がわるいのです。 図書館より 大阪市立図書館内のキーボード式の利用者用検索端末、「多機能OMLIS(オムリス)」をご利用いただき、ありがとうございます。文字の大きさを変える操作方法が、閲覧ソフトの変更により変わってしまいご不便をおかけしております。 令和4年5月20日時点で、「多機能OMLIS」では、Ctrlキーを押しながらマウスホイールを回す、またはCtrlキーを押しながら「+」キー（または「-」キー）を押すことで、画面の拡大・縮小ができ、それに合わせて文字も拡大・縮小されることを確認しております。今回のご指摘を受け、「多機能OMLIS」に画面の拡大縮小方法のご案内の掲示を追加いたしました。 利用者用検索端末の設定により、ソフトウェア更新の際などに、従来使えた操作キーが使えなくなることがあります。ご理解くださいますようお願いします。 なお、文字が見えづらい方に向けて、中央図書館には地下1階の対面朗読室に大きめのディスプレイのあるパソコンを備えています。インターネットでの蔵書検索ができますので、お気軽に地下1階相談カウンターへお申し出ください。ただしインターネットのメニューからは書庫資料の申込はできませんので、書庫資料をご希望の場合は、お手数ですが相談カウンターの職員にお申し出ください。 (2022年6月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 現在在日して日本に住んでいる外国人です。 図書館をよく利用して少ない数ですが原書を扱っていただき嬉しい気持ちで原書コーナーをうかがったりしています。 国から持ってきた本や送ってもらった本などを寄付して少しでも多くの人に読んで頂ければーとふと思いつき、ホームページでは関連情報が見当たらなくて意見を出すことにしました。何冊しかない本ですが、もし可能であれば本を寄付したいと思います。もし、本を受け取るのを既に行っているのであれば、ホームページで掲示していただきたいのです。それと、今後の寄付の件、ご検討いただけますと幸いです。よろしくお願いします。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。大阪市立図書館では皆さんから図書の寄附（寄贈）を受け付けています。1冊でも受け付けます。お近くの大阪市立図書館のカウンターまで持ってきてください。寄贈いただいた図書は図書館の蔵書にするほか、すでに図書館で持っている場合など、図書館では受け入れないものもあります。市民の皆さんや公的な団体に差し上げる場合もあります。どのように取り扱うかは、図書館にお任せください。くわしくは、以下の「よくある質問FAQ」を参考にしてください。 (2022年3月) Q　本などを寄贈したいのですが･･･ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=646&active_action=faq_view_main_init&question_id=193#faq-193 カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など HPのマイページで今まで借りた本の履歴をみることは可能ですか？できない場合、他に履歴閲覧が可能な方法はありますか？ 図書館より いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。今まで借りた本の履歴を見たいとのご意見はこれまでもいただいておりますが、過去の貸出履歴は図書館運営に必須のものではなく、個人情報保護の観点からも保有することはせず、資料返却の際に貸出データは削除しています。ご要望にお応えすることができず申し訳ありませんが、必要に応じてご自身で記録をおとりいただきますようお願いいたします。返却後は過去のデータは残っていませんが、マイページの利用状況一覧タブの「貸出一覧」画面より、貸出中の資料データをテキストファイルで出力することができます。また、資料検索結果からブックマークによるリストを作成することもできますので、必要に応じてご活用いただければ幸いです。ご利用に際しては下記の「よくある質問FAQ」をご参照ください。 (2022年3月) Q.以前に自分が借りた本の一覧を見せてほしいのですが https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=646&active_action=faq_view_main_init&question_id=198#faq-198 Q.マイページとはどんな機能ですか？ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=227#faq-227 Q.利用状況確認の貸出一覧や予約一覧を印刷したい https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=409#faq-409 Q.後日確認する資料の一覧を残しておきたいのですが、可能でしょうか https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=228#faq-228 カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 書籍によって出版年が実際の発売日より遅い登録になっているのは何か理由があるのでしょうか？　 例えば「本好きの下剋上」という小説の出版年は、発売日より一月遅れで登録されていることが多いようです。　 逆に発売日＝出版年になっている書籍もあります。　 出版社やAmazonのサイトで見た書籍を図書館で検索した際に食い違っていて同一の書籍かどうか判断に迷うのですが、何か理由や法則があるのでしょうか？ 図書館より 図書館の蔵書検索で「出版年」に表示される年月と、出版物（書籍・雑誌）が実際に書店に並ぶ発売日とは、ご指摘のとおり一致しない場合があります。図書館の蔵書検索で使用する書誌情報は、出版物の奥付等に記載されている「発行日」を使っています。奥付に記載されている「発行日」は、発売日の２週間から1か月先、雑誌では１から２か月先の日付となっている例が多いようです。オンライン書店に掲載されている出版物の情報には、実際の発売日が使われています。公益財団法人全国出版協会　出版科学研究所のHPに、「出科研コラム[発売日]と[発行年月日]」が掲載されています。こちらもご参照ください。https://shuppankagaku.com/column/20070710/ (2022年3月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 確か、隣接する市の図書館の資料も大阪市の図書館で借出せる？ または、大阪市のカードで、隣接する市の図書館で借出せるかの案内があったと思うのですが、HPのトップページのメニューからは、たどりつけません トップページで説明しても良いくらいの事項だと思います 分かりやすい案内をお願いします 図書館より 大阪市立図書館に所蔵がない資料については、隣接する市の図書館の資料だけでなく、大阪府下の自治体図書館から取り寄せて、ご利用いただける場合があります。ほとんどの場合、取り寄せにかかる送料は無料です。また、府外の自治体の図書館から取り寄せてご利用いただける場合もあります。この場合送料はご負担いただきます。館外貸出ができるかどうかなど条件が異なりますので、詳しくは、調査相談(レファレンス)サービスでおたずねください。また、大阪市は、八尾市とは行政協定を、府下15市（守口市、門真市、大東市、東大阪市、松原市、堺市、柏原市、藤井寺市、羽曳野市、富田林市、大阪狭山市、河内長野市、吹田市、豊中市、摂津市）とは、図書館の相互利用に関する協定を締結しています。この協定により、大阪市民は16市の図書館（吹田市は江坂図書館・さんくす図書館のみ、豊中市は庄内図書館のみ）で、図書等の貸出サービスを利用することができます。ご利用にあたっては、大阪市立図書館の図書館カードは使えません。直接各市の図書館の窓口で登録手続きをしてください。貸出冊数や貸出期間など、各市の図書館で異なりますので、詳しくは利用される図書館までお問合わせください。これらの案内については、トップページにタイトルを表示している「よくある質問FAQ」の「本などの利用に関すること」に、以下の3つの質問を掲載しております。 Q大阪府下の自治体の図書館資料の利用について Q大阪府外の自治体の図書館資料の利用について Q大阪府内の16市の図書館が利用できます ご意見を受けて、利用案内の「来館して利用する」ページにも関連する記述とリンクを追加しました。(2021年12月) [利用案内]来館して利用する https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=483 カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 自動車文庫でCDを予約しようとすると「チェックされた資料を予約カートに追加することができませんでした。※予約冊数が資料の種類ごとの上限に達しているため予約できません。」と出て予約できません。自動車文庫ではCDの予約・受け取りはできないのでしょうか？ 図書館より 自動車文庫をご利用いただき、ありがとうございます。ご質問いただいたCDやDVDについては、所蔵数が少ないため貸出期間の長い自動車文庫での貸出予約は受け付けていません。ご利用にあたってはお近くの大阪市立図書館にお申し込みください。申し訳ありませんがご理解くださいますようお願いいたします。大阪市では、図書館が近くにない方も利用していただけるよう、2台の自動車文庫「まちかど号」が、市内100ヵ所以上のステーションを月1回巡回し、貸出などのサービスを行っています。自動車文庫では、次の巡回日まで、ひとり30冊までお借りいただけます。また、お探しの資料が貸出中のときや車内にないとき、また他の大阪市立図書館の資料を利用したいときは、予約サービスをご利用いただけます。ひとり30冊まで予約できます。予約はインターネットや携帯電話（要パスワード）、大阪市立図書館に設置のコンピュータ『OMLIS（オムリス）』からもできます。自動車文庫のサービスについて、詳しくは、トップページの「まちかど号」のバナーから自動車文庫のページへ移動し、「利用案内」のタブを選んでください。(2021年12月) 自動車文庫　利用のご案内 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=458 カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 図書カードを紛失した際の手続きについて。 「大阪市立図書館　カード　紛失」で検索すると、「仮図書カードを発行します」との案内だけですが、これでは不十分ではないでしょうか？ 実際に紛失した際には「ご自宅でなくされましたか？」との質問があり、「はい」と答えると、「1ヶ月後の手続きになります、その間に探してください」と言われて仮カード発行されました。 ①1ヶ月過ぎないと新しいカードが発行されないことが事前の案内にない。 ②きっちり1ヶ月過ぎないと、再発行のための書類が渡されない。 ③手続きの記入のために再度、来館する手間がある。 紛失すると、利用者の時間も手間もかかるのに、「もう次からは失くさないでくださいね」と言われて、とても不愉快です。こちらも好きで失くしたんではないのですから。 コロナでなかなか利用しにくくなっている中、お互い気持ちよく利用できるように、紛失した後の詳しい説明なり案内なりをホームページに記載していただきたい。 以上 図書館より 再発行の手続き時の職員の声掛けにつきまして、ご不快に思われたとのこと、大変申し訳ありませんでした。皆さんに気持ちよく利用いただける案内ができるよう努めてまいります。なお、大阪市立図書館ホームページの「よくある質問FAQ＞利用全般に関すること」には、「図書館カードを紛失したときは、どうすればよいですか？」の問いを掲載しています。図書館カードを紛失されても、拾った方が届けてくださる、思わぬところから出てくるなどで後日見つかることがあるため、こちらの回答文には、「仮図書館カード発行後１カ月ほどお探しいただき、１カ月以上探しても見つからなかった場合には再発行の手続きに入る」旨のご案内をしています。利用案内の「来館して利用する」ページにもリンクを追加しました。(2021年12月) [利用案内]来館して利用する https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=483 カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 新刊の雑誌を予約したいと思いましたが、予約ボタンが出てきません。なのに、予約の人はたくさんいて、どうやって申し込んでいるのか、検索してもわかりませんでした。教えてください。 図書館より 「予約している人はたくさんいるのに予約ボタンが出てこない」という状況から、当該資料は最新号の雑誌と思われます。最新号の雑誌はより多くの方にご覧いただけるよう、次号の受入までは館内での閲覧専用としております。貸出ができないものは、インターネットや館内の利用者用端末からは予約していただけないため、ボタンは表示されません。貸出の予約につきましては窓口か電話でお申し込みください。2ヶ月前の月初めの開館日(例：11月号は9月1日)の開館時刻から受け付けいたします。下記の「よくある質問FAQ]もご参照ください。(2021年9月) Q これから出る本、雑誌などを予約したいのですが・・・ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=639&active_action=faq_view_main_init&question_id=164#faq-164 カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 思い出のこし について日経夕刊で見ました。 早速 アクセスしましたが、思い出の文しか見当たりません。 写真 などはどこに掲載されているのでしょうか？ 図書館より 大阪市立図書館では、大阪市内にまつわる皆さんの思い出を記録として残すプロジェクト「思い出のこし」事業を実施しています。子どもの頃に遊んだ空き地や公園の愛称、流行っていた遊びなど、地域の思い出を投稿用カードにご記入いただき、各図書館の窓口や郵送で受け付けています。　お寄せいただいた投稿は、図書館司書が図書館資料から補足情報を付け加えて、各図書館内で順次公開しています。2021年3月より新たに図書館ホームページ（トップページ＞おおさか資料室＞思い出のこしプロジェクト）でも閲覧できるようにしました。掲載している情報は、オープンデータとして自由に活用いただけます。 日本経済新聞夕刊（2021年5月13日）に、このプロジェクトが写真入りで紹介されました。紙面に掲載された4枚の写真のうち、2枚（万代池、木の橋）は投稿者から寄せられたもの、2枚（電気科学館、大阪歌舞伎座）は「大阪市立図書館デジタルアーカイブ」に掲載している絵葉書の画像です。　残念ながら現時点では、図書館ホームページの「思い出のこし」のページには、皆さんの投稿文と補足情報、参考文献等のみを掲載し、写真の掲載はしておりません。写真のうち、可能なものは「思い出のこし」ページでご覧いただけないか、今後検討してまいります。(2021年9月) 思い出のこしプロジェクト https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1301 大阪市立図書館デジタルアーカイブ http://image.oml.city.osaka.lg.jp/archive/ （掲載写真）(大阪名所)近代科学の殿堂電気科学館 http://image.oml.city.osaka.lg.jp/archive/detail?cls=ancient&pkey=d0867001 （掲載写真）(大阪名所)千日前に聳ゆる歌舞伎座 http://image.oml.city.osaka.lg.jp/archive/detail?cls=ancient&pkey=c0466001 日本経済新聞（日経電子版）「懐かしい大阪 市民と記録　市立図書館「思い出」集め公開」(2021年5月13日) https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCD0722F0X00C21A5000000/  カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など いつもお世話になっております。 インターネットで蔵書検索をする際、気になる本をブックマークできるようになれば嬉しいなあと思っています。 というのも、予約がスマホでできるようになり、非常に便利で有り難く使わせていただいておりますが、すぐに予約上限冊数になってしまうのです。 待ち順が遠いとなかなか予約ページから無くならず、順番待ちの本で埋まってしまうことがしばしばあります。 そこでブックマーク機能があれば、予約枠が空いた際に気になる本をスムーズに予約に追加することができ、より便利になると思います。 お忙しい中恐縮ですが、是非ご検討の程よろしくお願いいたします。 図書館より 図書館の蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。 「ブックマーク」機能は、パソコン版の蔵書検索でログイン後にご利用いただける機能としてご提供しています。200件まで登録できますので、気になる本を登録していただき、枠があいたときにブックマークの画面から予約をするという使いかたが可能です。 ログインしていれば、蔵書検索の検索結果一覧または詳細画面にある「ブックマーク」アイコンをクリックすることで登録できます。（ログインしていない場合は、クリックすると図書館カード番号とパスワードの入力画面が表示されます。） 登録されたブックマークの確認画面へは、蔵書検索画面の「マイページ」や、トップページ左側の「利用状況確認」から入ることができます。ブックマークの一覧から予約カートの画面へ進めるほか、テキストファイル出力や、登録されているメールアドレス（PC用）への送信もできます。 画面が小さく操作がしづらいかもしれませんが、スマートフォンからでもパソコン版の画面はご利用いただけますので、お試しください。 ご利用に際しては下記の「よくある質問FAQ」をご参照ください。(2021年9月) Q.マイページとはどんな機能ですか？ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=227#faq-227 Q.後日確認する資料の一覧を残しておきたいのですが、可能でしょうか https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=228#faq-228 カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など カウンターで返却の際、東淀川図書館では、返却手続きが済むまでその場で待機することを求められます。閉館中はポストに入れて返却出来るのだから、なぜ待たされるのか理解出来ません。以前住んでいた広島では、県立、市立ともに、カウンターそばに返却図書を置く場所があり、そこに置くだけで返却出来ていました。たった10秒程度のこととはいえ、利用者に無駄なプロセスを踏ませることはやめたらどでしょうか。 図書館より 大阪市立図書館各館では、開館中の返却は、返却手続きをカウンターでお願いしています。これは主に、予約資料の取り置き状況や未返却資料についてお伝えしたり、返却資料の状態を確認したりするために行っています。 返却資料を所定の位置に置くだけというやり方が他都市で行われていることは承知しております。返却処理の間お待ちいただかなくて済みますが、あとで貸出をされる場合は、貸出時にまだ返却処理が済んでおらず、確認のためにかえってお待ちいただくことになることも想定されます。 現時点では、今のやり方へのご理解とご協力をお願いします。また、改善の余地がないかは常に振り返り、可能なものから実現できるよう、引き続き検討を進めてまいります。 (2021年4月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 初めて順番予約をしました。予約が入りメールが来ましたが、１，２が同時に取り置きになっています。 １冊ずつではないのでしょうか。 図書館より 順番予約をご利用いただき、ありがとうございます。 当館の順番予約のシステムでは、順位が若い資料が返却等で確保されたタイミングで次の資料の確保作業を始めるため、貸出の前に複数の予約資料が同時にご用意できる場合があります。 順番予約については、 図書館ホームページトップ ＞ 利用案内 ＞ よくある質問＞蔵書検索・インターネット利用Q&A＞Q順番予約とは何ですか？ にも説明がありますので、ご参照ください。 （2021年4月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 電子書籍について、利用できる書籍が偏っていると思います。辞典や教科書のようなものばかりではないですか。読みたいものがありません。新書やベストセラーのものなど、よく借りられている、よく読まれているものを取り入れてほしいです。 図書館より 大阪市立図書館では、学術書・専門書を中心とした図書館向けの電子書籍サービス「EBSCO eBooks」の中から、市民の皆様の課題解決を支援するための資料を主に選び、ご提供しています。全文検索が可能でお調べものに役立つ事典辞書類や、資格試験に役立つ問題集、語学用テキストなど、従来の紙の本では貸出ができない資料といった、電子書籍の特性を踏まえた選書を行っています。最近は、「EBSCO eBooks」の収録ジャンルも広がってきていますので、青少年向けの語学学習資料等、より幅広いジャンルも意識しつつ選書を行ってまいります。 大阪市立図書館の電子書籍サービス「EBSCO eBooks」については、図書館のホームページでもお知らせしています。 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=494 (2021年4月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 東住吉図書館利用者です。 毎回行くたびに高齢の方がマスクを外して席で本を読んでいるのがとても気になります。 閉鎖空間においてとても危ないのではないのでしょうか。 図書館の司書さん方も見て見ぬ振りしているのか、特に注意をしようともせず、呆れてしまいます。 妊婦なのですが安心して利用できません。 周知、注意喚起の徹底を求めます。 図書館より 新型コロナウイルス感染拡大防止については、来館者のみなさまのご理解とご協力が欠かせないという立場で、ポスターの掲示などで啓発を図っています。マスクを着用されていない方には声掛けによる協力をお願いしていますが、今後も周知の徹底など、感染状況や館内の状況を見ながら必要な対応を行い、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 （2021年4月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など インターネットでの利用状況確認ですが スマートフォンやタブレットでは字が小さすぎて読めません 大きく拡大しようとすると画面が何処かに隠れてしまい 何度やっても上手くいきません 困っている人が多いので改善して欲しいです 図書館より 大阪市立図書館ホームページのご利用ありがとうございます。 スマートフォンやタブレット等でのご利用には、モバイル端末で操作しやすいモバイルページ（モバイル版）をおすすめします。文字の大きさ、画面構成などはこちらの方が使いやすくなりますので、ぜひお試しください。 モバイルページ（モバイル版）では、貸出中の資料の確認、返却期限の延長、予約中の資料の確認、メールアドレスやパスワードの変更ができます。ただブックマーク機能が使えないなど、機能に制約がございますのでご了承ください。 [モバイルページご利用方法] ・図書館トップページにモバイル端末でアクセスする。 ・「モバイルページはこちら」というリンクボタン（※）が表示される。 ・ボタンを押すとモバイル版トップページに移動します。 （2021年4月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など いつも絵本をたくさん借りるのですが、返却するたびに、破れていたり、汚れていたりする箇所に対して、あたかもこちらがやったのではないかと疑われ、とても不愉快です。そちらも貸し出すときに確認してませんよ。だからこちらも最初から破れていたり汚れていることは確認のしようがありません。こちらを責める前に、事前にきちんと確認して書いておくなりしてください。【他にも、濡らした、汚したと疑われたとのご意見をいくつかいただいています】 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。このたびは、担当者の対応により不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。決めつけた言い方や疑われたと受け止められる振舞いがないように、十分注意してまいります。 汚れのついた資料をそのまま貸出しないよう、貸出の際に汚れや水濡れ等に気付いた場合は、その旨を記載したシールを資料に貼付するなどしております。シールの貼付のない資料で、返却の際に汚れや水濡れ等がある場合は、念のため、確認させていただくことがあります。今後とも見落としのないよう引き続き努めてまいります。ご理解ご協力をよろしくお願いします。 （2021年1月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 貸出票についてのお願い。返却期限もう少し大きい文字に変更できませんか。特に、数字がわかりずらいです。３，６，８，９がわかりずらいのでFONTの変更を希望します。 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 かねてより同様のご意見をいただいておりましたが、このたび貸出や予約の際にお渡しする各種レシート類の書体（フォント）を見直し、令和2年12月18日より、読みやすさに配慮して設計されたユニバーサルデザインフォントに変更しました。従来よりも「3」「5」「6」「8」「9」の区別がしやすいなど数字の読みやすさに留意しました。 (2021年1月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 電子書籍の検索が大変やりにくいです。子ども向け英語書籍を調べるページに辿り付きにくい。また、検索してヒットした画面に、本の表紙を出して欲しいです。 図書館より 大阪市立図書館で提供している「電子書籍 EBSCO eBooks」をご利用いただき、ありがとうございます。 今年度から、小学校での英語の授業が必修化されたこともあり、中学生や高校生向けの本とともに、子ども向け英語書籍のご希望が増えております。当館で提供している「電子書籍 EBSCO eBooks」のサービスの中では子ども向けの英語の電子書籍を所蔵していますが、ご指摘のように検索しにくいという声もいただいていました。 「電子書籍 EBSCO eBooks」のサービスの中では簡単なカテゴリ別の検索ができ、子ども向きの本については「児童および青少年フィクション」と「児童および青少年ノンフィクション」の2つのカテゴリがあり、それぞれのカテゴリ検索の結果画面で「言語」を「English」とすることで絞り込むことができます。 また、当館では電子書籍をより探しやすくするため、下記のような図書リストを作成しています。これらのリストは、大阪市立図書館ホームページのトップページの「調べる・相談する」の項目の中にある「電子書籍 EBSCO eBooks 」のお知らせのページ(https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=494)からご覧いただけます。 •高校生におすすめ!電子書籍EBSCO eBooksで英語を学ぶ •中学生におすすめ! 電子書籍EBSCO eBooks（英語以外の電子書籍も含みます） •小学生におすすめ! 電子書籍EBSCO eBooks　英語の勉強などに •英語多読に 電子書籍EBSCO eBooks 英文リーダータイトルリスト •電子書籍EBSCO eBooks 小中高校生向け英文リーダーのご案内 ログインしてからそれぞれのタイトルリストをクリックして希望のタイトルを選び、書誌詳細画面の「この資料をつかう」ボタンを選択すると、EBSCOの画面が表示され、表紙画像や簡単な案内もご覧いただけます。 今後、新しい電子書籍が入りましたら、それぞれのリストに加えていく予定です。 「電子書籍サービス提供図書リスト」では、他にもいろいろなテーマの図書リストをご提供していますので、ぜひ、ご活用ください。 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=495 これからもみなさまに使いやすい電子書籍のご案内を行うよう努めてまいります。 （2021年1月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 簡易検索結果をテキストファイルに取れるようにしてくたさい。 また検索結果を範囲指定できるようにしてください。 例:100件出力されたら、50件から100件まで指定して見れるようにしてほしい。 図書館より 大阪市立図書館ホームページのご利用ありがとうございます。 蔵書検索の検索結果一覧からは、簡易表示、詳細表示ともに、画面に表示された資料検索結果のうち選択したものを、テキストファイル（タブ区切り）として出力することができます。また、検索結果の範囲指定はできませんが、一覧の表示件数を変えることができます。 以下の手順によりご利用ください。なお、一覧画面で特に説明していない選択枠やチェックボックス、ボタンは結果一覧の上または一番下にあります。 手順 ・一覧の表示件数を指定する。（初期値は「10件」ですが、選択枠から「20件」「50件」「100件」が選択できます。） ・検索結果一覧から出力したい資料を選ぶ。（左端のチェックボックスにチェックをいれてください。「すべて選択」にチェックを入れると画面に表示されているものすべてを対象とします。） ・「出力」ボタンをクリックする ・ファイル出力形式選択のウインドウが開くので、「テキスト（タブ区切り）形式」ボタンをクリックする。 ・「保存」「開く」等を選択する。 画面に表示されている資料のデータが出力の対象となりますので、検索結果一覧が複数ページになる場合は、それぞれのページを表示してから上記手順を繰り返してください。 (2021年1月) カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 最近ネットでの予約を利用するようになったのですが、ナンバリングされた図書などの場合予約順番が前後してしまうことがよくあります。その為一度キャンセルし再度予約ということでかなりの期間かかります。 予約順番の繰り下げなどの機能をつけていただけないでしょうか？ 図書館より 大阪市立図書館では、多巻もの（２冊以上の続き物）の本などを予約するとき、読みたい順番を設定して、1冊ずつ順番に読めるようにする「順番予約」という機能をご提供しています。ぜひご利用ください。 順番予約機能はホームページのパソコン版蔵書検索と、館内の「多機能OMLIS」（キーボード付きのコンピュータ）の蔵書検索でご利用いただけます。なおモバイル版、ノンフレーム版、館内の「OMLIS」（タッチパネル式）の蔵書検索では順番予約ができません。 詳しくは「よくある質問FAQ＞蔵書検索・インターネット利用Q&A＞Q順番予約とはなんですか？」をご覧ください。 (2020年10月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 児童書コーナーの近くにYAコーナーが移動してきたことは、子どもの読書活動にとっていいことだと思います。 しかし、そのために貴重な児童図書研究コーナーが縮小されたのはなぜなのでしょうか。ここの図書館の児童図書研究コーナーは多くの本や雑誌のバックナンバーがあり、それが開架されていることで多くのことを知ることができます。 「書庫にはある」と言われても、書庫の本はすぐに手にとることができません。 開架できる冊数に限りがあることはわかります。 でも、あれだけたくさんあった児童図書研究の本が、利用者の目にふれないところにあると、開架ならば手に取られた本が、手に取ってもらえなくなります。 なんとかならないのでしょうか。 ここに来るのは、充実した児童図書研究コーナーの開架の中から必要な本や、今まで知らなかった研究書を探すためです。閉架でも見ることはできますが、開架されてることに大きな価値があると思います。 図書館より 大阪市立中央図書館をいつもご利用いただき、また、長らく児童図書研究コーナーをご活用いただき、大変感謝しております。 平成8年のリニューアルオープンより24年が経過し、図書館の新たなニーズと役割及び新たな効果的・効率的運営の検討を行うため、令和元年12月に「大阪市立中央図書館施設活用構想」を策定しました。その中で、児童図書研究コーナーについても課題があがりました。 課題の一つは、平成8年の開館当初は、１年間で出版されるすべての児童書を研究用閲覧用として、児童図書研究コーナーで全点購入して提供していました。しかし、近年は予算縮減に伴う複本購入の抑制等により、当コーナーでの新規購入冊数が大幅に減少していました。 また、中央図書館の各コーナーでは、閲覧室にある図書は定期的に書庫入れをし、書架の資料を常に新しい状態に保てていますが、当コーナーは、主に研究者向けの発行年の古い資料が開館当初よりそのまま配架されている状態であり、利用も減少していることが二つ目の課題とされました。 この二つの課題を改善するため、当コーナーについて見直しをし、子どもの読書活動の推進に関する法律の制定や、大阪市子ども読書活動推進計画が策定されてきたことを踏まえ、子どもを持つ保護者や児童書を読む成人が興味を持っていただけるような蔵書構成で刷新することといたしました。 一方で、子どもの成長にあわせた読書を推進するため、地下1階に配置していたヤングコーナーをティーンズコーナーと名前を改め、こどもの本コーナーのならびに配置することにしました。赤ちゃんからティーンズ世代まで、またそれを見守る大人のためのエリアとして1階左側閲覧室全体の活用を行います。 今後は、子どもの読書活動を支援する入門書やブックガイドなどの成人書については、児童図書研究コーナーで継続して購入していきますが、研究用閲覧用の児童図書は新規の購入を取りやめ、外国の児童図書は、外国コーナーの蔵書として購入していきます。児童図書研究コーナーの古い資料は多くが書庫の配架となりましたが、今後はいろいろなテーマの展示などを企画し、書庫の資料もあわせて紹介していきたいと考えています。 （2020年10月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 一部開館のお礼；昨日（5月15日）、久しぶりに住吉図書館に行き、返却と予約本の受け取りができました。見知った職員さんもいらっしゃり、激励とお礼を言いたかったけど、会釈くらいしかできませんでした。待ちわびた図書館が戻ってきてうれしいです。まだまだコロナの影響で配慮や対策がたいへんだと思いますが、まずはお礼が述べたく送信させてもらいました。 図書館より 大阪市立図書館を日ごろよりご利用いただき、ありがとうございます。当館では、令和2年2月以降、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、以下のように臨時休館等の対応をいたしました。 ・令和2年2月18日（火曜日）大阪府新型コロナウイルス対策本部会議の方針をふまえ、感染拡大防止のため、令和2年2月21日(金曜日)から3月20日(金曜日・祝日)までの図書館行事について、中止または延期としました。 ・大阪府内で新たに複数の感染者が発生したことを受け、大阪府立図書館と同様に、3月2日(月曜日）から3月20日(金曜日・祝日)まで臨時休館しました。その後も、4月7日（火曜日）の緊急事態宣言発令等により、5月15日（金曜日）まで3度にわたって臨時休館期間を延長しました。 ・4月4日(土曜日)から、4月7日(火曜日)までと、5月12日(火曜日)から5月15日（金曜日）まで、大阪市立図書館全館および自動車文庫ステーションにおいて、予約資料のお渡しのみ実施しました。 臨時休館の期間中も、電話・文書による調査相談、大阪関係の主題に関するメールレファレンス、蔵書検索、予約、デジタルアーカイブ、電子書籍等のインターネットから利用できるサービスは継続して実施しました。また、例年4月に行う中央図書館の蔵書点検を3月に実施するなど、蔵書や施設の整備も実施しました。 ・5月16日(土曜日)から、全24館で開館（平日・土日祝とも17時まで）し、自動車文庫の巡回も再開しました。ただし感染予防のため、滞在時間をおおむね30分とし、座席はすべて撤去、新聞や取込禁帯出雑誌の館内閲覧は行わない等、提供するサービスを限定しました。 ・5月26日(火曜日)から開館時間を通常どおりとし、新聞・雑誌の提供や複写サービス、対面での調査相談(10分以内)等、中止していたサービスを一部再開しました。 ・6月19日(金曜日)より、滞在時間を1時間以内と延長し、間隔をあけて座席の提供を開始しています。 当館の対応について、詳しくは下記のお知らせをご参照ください。 「新型コロナウイルス感染症拡大防止にかかる当館対応の経緯について」 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?key=jo8in35uo-510#_510 長期間にわたってご不便をおかけしましたが、ご理解ご協力いただき、ありがとうございました。 （2020年7月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など ホームページのトップメニューがマイナーチェンジされました。「利用者情報確認」が「市立図書館一覧」に替わり、蔵書検索をしているときに「利用者情報確認」に直接飛ぶことができなくなりました。いったん、「トップ」に戻ってからでないと、「利用者情報確認」に行けません。市立図書館一覧は初心者が初期に数回だけ利用するものなので、わざわざ上部に持ってくる必要はないと思います。年末年始にリニューアルされると思いますので、利用者の立場に立った変更をお願いします。 図書館より 2019年11月21日に図書館ホームページをモバイル機器でも見やすくするための変更を行い、トップページの「利用状況確認」画面への入り口は、左側のみとしました。 蔵書検索画面では、左上の「マイページ」にマウスのカーソルをのせるとメニューが展開し、「利用状況の確認」を選んでいただくことができます。このリンクは検索画面、一覧画面、詳細画面のいずれの状態でも表示されますので、その都度トップページに戻ることなくご利用いただけます。ご活用ください。 （2020年7月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 11月に職場体験で、中学生が図書館に来ていました。丁度私が行ったときにはカウンターに立っており、貸出返却予約渡しの作業をやっていました。図書館では個人の読書記録は大切に守られる、ということを多分教えてから手伝わせていたのだろうとは思いますが、やっぱりそれはさせてはいけないことではないのでしょうか。その日、カウンターでの手続きをやめようかと思ったのですが、自分の都合もあり、その中学生に貸出をしてもらうことになりましたが、とてもいやで、残念な気持ちになりました。「図書館の自由」を学んだ司書だからこそ、専門職としてカウンターで仕事ができるのだと思います。ぜひ、来年は再考をお願いします。中学生に図書館の自由や読書の自由を教えるいい機会になりますように。 図書館より 大阪市立図書館では学校への支援・協力の一環として、地域の中学生などの職場体験学習を受け入れることがあります。 ご意見にもありますように、職場体験学習の前には、個人情報保護や読書の秘密について説明し、この機会に目にした貸出情報を外部に漏らさないよう理解してもらっています。体験学習の中でカウンターでの貸出や返却の実習を行うことがありますが、中学生が多様な世代の人に接する貴重な社会体験の機会であると考えています。ご理解、ご協力いただければ幸いです。 なお、ご希望により、指導担当者が対応することもできますので、お気軽にお声かけください。 （2020年7月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 予約できる冊数とブックマークできる冊数を増やしてほしいです。 図書館より 予約できる冊数については、貸出が可能な冊数の上限にあわせて15冊と設定しております。ご理解いただきますようお願いいたします。 ブックマークできる冊数については、2020年1月のシステム機種更新の際に、上限を200件に増やしました。ブックマークの画面では、その時の予約件数や所蔵冊数も表示されますので、予約する資料を選ぶ参考にご活用ください。 (2020年7月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 年末年始の図書館の休みが長すぎる。もう少し利用者のことを考えてほしい。年末年始に図書館を開けてほしいぐらいです。 図書館より 今年度の年末年始は中央図書館が12月26日から新年1月5日まで、地域図書館が12月26日から新年1月6日まで休館いたします。 今年度は、年末年始に図書館情報ネットワークシステムの機種更新を行うため、通常の年末年始休館に加えて臨時休館日を設けており、例年より休館期間が長くなります。 また機器等の入れ替えに伴い、図書館ホームページでの蔵書検索や予約申込など各種サービスについても停止する期間があります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。 年始は中央図書館は1月6日から、地域図書館は1月7日から開館いたします。 詳細は、図書館で配布している年末年始休館のお知らせチラシ、または、大阪市立図書館ホームページをご覧ください。 （2019年12月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 自治体によっては、公共図書館で、不定期ですが 「パスファインダー」を発行しているそうです。 パスファインダーは児童生徒の調べ学習に役立つと聞きました。 ぜひ大阪市立図書館でも作成、発行して頂けたらと思います！ よろしくお願い致します。 図書館より 「パスファインダー」は、テーマごとに、調べかたや手がかりとなる参考資料、有用なウェブサイト等を簡潔にまとめたものです。大阪市立図書館でも以下の通り作成し、館内で配布するとともに図書館ホームページでも公開しています。 【こども向け】 ・「○○区をしらべてみよう！（こども版調べかたガイド）」 　24区ごとにテーマを選び、その概要や参考文献を紹介したもの 　ホームページ　トップ＞こどものページ＞しらべてみよう 　 【一般向け】 ・テーマ別の「調べかたガイド」30種 ・区ごとの「○○区の調べかた（調べかたガイド各区版）」24種 　ホームページ　トップ＞（調べる・相談する）調べかたガイド また、ホームページの「おおさか資料室」や各図書館のページでは、 大阪に関する調べものに役立つ情報もお伝えしています。 　ホームページ　トップ＞（調べる・相談する）おおさか資料室 　ホームページ　トップ＞○○図書館＞○○区を知る どうぞご活用ください。 （2019年12月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 中央図書館の地下一階で、映画のパンフレットが見れると書いた張り紙を見ました。 詳しくはカウンターで聞いてくださいという内容だったと思うのですが、 どの映画のパンフレットがあるのかぐらいはリスト化して置いてほしいです。 どんな映画のパンフレットがあるのか見てから、閲覧するものを決めたい。 少し不親切に感じた。 図書館より いつも中央図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 映画パンフレットは、館内閲覧用資料として書庫に保管しており、地下1階ＡＶコーナーで定期的にテーマを決めて、展示をしています。館内で閲覧できる映画パンフレットのリストは、地下1階相談カウンター横に設置しております。リストにあるパンフレットの閲覧を希望される場合は、地下1階の相談・書庫受付カウンターでお申し出ください。 また、大阪市立図書館のホームページにも同じリストを掲載しています。 　トップ＞中央図書館（西区）＞アクセス・施設案内＞フロア案内を詳しくみる＞文学　芸術　レクリエーションコーナー 　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=466 また、この度のご意見をふまえ、映画パンフレットの展示ケースの近くにもリストを設置することにいたしました。どうぞご活用ください。 （2019年12月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など ホームページがとても扱い辛いです。 特に自動車文庫の巡回日時。 1.巡回日時専用のタブを作る。 2.携帯からでも見易いように改行(余白の行)する。 自動車文庫はあちこちの区に行くことは考え難いので、毎回同じ区を利用すると仮定し、区を押せば今後の巡回日時が見られるようにして下さい。 私は淀川区ですが、お知らせページから淀川区の最新を見ても毎月利用している巡回場所(アーベイン)が掲載されていません。しかし7月の巡回日時は6月に現地で単票を受け取っています。とても解り辛く、8月の日時も不明です。 図書館より いつも自動車文庫をご利用いただき、ありがとうございます。 自動車文庫の巡回場所と日時は、ホームページの「お知らせ」ページに掲載しております。毎月の月初めに情報を更新しており、当月を含む3ヶ月分の巡回場所と日時を見ることができます。（12月の場合は、12月、1月、2月） しかし、淀川区ほか巡回場所が多いなどで情報量が多い場合、すべてが表示できない不具合がありました。ご利用の巡回場所が表示されていなかったのは、それが原因かと存じます。ご迷惑をおかけしておりましたが、文字が多い場合はスクロールするように11月21日に画面を修正いたしました。この度はご指摘ありがとうございました。 併せて、スマートフォン等のモバイル端末での操作性を考慮した「モバイル版トップページ」を新たに作成しております。また、「お知らせ」の掲載についても、文章の改行を調整するなど見やすくしました。 それぞれのトップページからの手順を以下にご紹介いたしますので、お試しいただければ幸いです。 （2019年12月） ◎パソコンからのご利用の場合 大阪市立図書館トップページ　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/　右側の【自動車文庫　まちかど号】の写真のアイコンをクリック。 　↓ 自動車文庫の住所等の下にある「お知らせ」タブをクリック。 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=457 ＊自動車文庫のお知らせを繰り返し確認されたい場合は、このURLをブックマークしていただくと便利です。 　↓ 「○○区の巡回場所と日時」の一覧が表示されるので、確認したい区を選ぶ。 　↓ 選んだ区内の巡回場所と巡回日時が表示される。 ◎スマートフォンでご利用の場合 大阪市立図書館モバイル版トップページ　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1767　の「モバイルメニュー」をタップ。 　↓ 「お知らせ」をタップ。 　↓ 図書館を「自動車文庫」に設定して「検索」をタップ。 　↓ 「○○区の巡回場所と日時」の一覧が表示されるので、確認したい区を選ぶ。 （５件ずつ表示されるので、必要に応じて「次へ」をタップする。） 　↓ 選んだ区内の巡回場所と巡回日時が表示される。 カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 在日ネパール人向けの、ネパール語の本を置いて欲しいです。 図書館より 中央図書館では、市民のみなさまの国際理解に資するため、ならびに大阪市内在住の外国人のみなさまのニーズにこたえるため、１階閲覧室に「外国資料コーナー」を設置し、外国語図書、雑誌、新聞等の資料を収集・提供しています。これまで13ヶ国語の図書を提供しています。 近年、大阪市内在住のネパール国籍の方が増えてきたことを受けて、今年度新たにネパール語の図書を86冊購入し、10月より提供を開始しています。主に、大人向けの読み物や子ども向けの本を揃えました。 中央図書館１階の「外国資料コーナー」に置いていますので、閲覧や貸出などにどうぞご利用ください。各区の地域図書館や自動車文庫に取り寄せることもできます。取り寄せについてわからないことがありましたら、相談カウンターまたは係員まで遠慮なくお尋ねください。 （2019年10月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 食堂がなく困っています。1階エントランスの「休憩コーナー」は2時頃まで昼食を遅らせても座る所がない時があります。窓際のイスは狭くて3人座りにくいのです。食事内容によってはテーブルが欲しい時もあり、食堂のメニューが恋しくなります。パンかおにぎりになってしまうからです。よろしく食堂再開お願いします。 図書館より 中央図書館のレストラン、売店の休業により、ご不便をおかけしておりました。 お待たせしていました地下1階のレストランは2019年10月1日から、自動販売機コーナーは、9月24日から営業を再開いたしました。営業時間は次のとおりです。 [レストランコーナー] 店名：ＧＩＶＥ＆ＧＩＦＴ（ギブアンドギフト） （月から金）ランチ　 11時30分から15時　　カフェ　 15時から18時 （土日祝）　ランチ・カフェ 11時30分から15時30分 [自動販売機コーナー]　 （月から金）　　　　　　　　10時から18時 （土日祝）　　　　　　　　　10時から16時30分 　 　※中央図書館の休館日（第1・第3木曜、年末年始、蔵書点検期間）は休業します。(2019年10月） 現在、レストランは休業中です。今後の状況はホームページの中央図書館の施設案内をご覧ください。（2020年12月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など これから入る本「日本の小説」カテゴリが広すぎて好みのものを見にくいので、せめて出版社で絞ったり出来るようにして欲しい 図書館より 「これから入る本」は、図書館に入る予定の資料を分野別にリスト表示していますが、この画面では、残念ながら出版社による絞り込みができません。代わりにご活用いただけそうな機能をご紹介いたします。 1.RSS Internet　Explorerをご利用の場合、「これから入る本」の検索結果一覧画面で、「○○○件中1から10件を表示」の右側の「RSS」ボタンをクリックすると、別画面が表示されます。表示された画面右側の入力ボックスに出版社名等を入力すると、合致するもののみを表示させることができます。 2.お気に入り検索 ログインすると、「お気に入り検索」機能がご利用いただけます。よく使う検索条件を登録しておき、繰り返し使用することができる機能です。著者や出版社、出版年など、詳細検索画面の項目を使った検索結果一覧や、検索履歴画面から、お好みの条件を登録することができますのでお試しください。 検索結果の表示は「出版年月逆順」が初期設定となっており、新しいものから先に表示されますが、この設定も変更できます。 ＜参考＞ Q．後日検索を行うために、検索条件を保存しておきたいのですが、可能でしょうか https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=232#faq-232 (2019年7月) カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 中央図書館を利用しています。 本日、地下1Fの右展示コーナーで『あなたにこの本を！』という展示を拝見しましたが、 (1)棚には誰のどんな本が選出されているかわかりません(本がおいてあるだけなので)。 (2)何故、この本がリコメンドされているかが全くわかりません。 HP記載とか物理的な掲示とかあるのですか？ 図書館より いつも中央図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 大阪市立図書館では、図書館で受け入れた一般成人向け新刊図書から、「あなたにこの本を！」選定委員会（大阪市立図書館職員11名で構成）で推せんする図書を選び、｢月刊あなたにこの本を！」（Ａ４サイズ１枚）を発行しています。｢月刊あなたにこの本を！」では、生涯学習に役立つよう、また、多くの人々に読書に親しんでいただけるよう、幅広い視点で図書を選び、紹介文を掲載しています。大阪市立の各図書館で配布し、中央図書館では地下1階のカウンターに1年分を配架しています。 4月19日から6月19日まで地下1階文学コーナーで図書展示も行っていましたが、ご指摘のような書架案内が不足しておりました。毎年恒例で同テーマの展示を行っておりますので、次回より、どなたにでもわかりやすく、手にとっていただけるように展示を行うようにいたします。ご指摘ありがとうございました。 また、大阪市立図書館のホームページでは、｢月刊あなたにこの本を！」を平成18年9月号からＰＤＦ形式で公開し、毎月更新しています。併せて、より多くの方に読書に親しんでいただくため、「あなたにこの本を！」に選んだ図書の書誌データと紹介文を、データセットとし、オープンデータとして公開しています。ご自宅からもご覧いただけますので、どうぞご利用ください。 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=413 (2019年7月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 毎日、利用しています。ありがとうございます。さて、一つだけ困ったことがあります。いつも昼食をとるところがありました。しかし、食堂がなくなり、コンビニもなくなり、外で買って雨の日も、木の下で食べているのが実情です。何とか、読書と昼食が安心して利用できる施設にしていただきたく、切に願います。 図書館より 中央図書館をご利用いただいていることと拝察します。地下1階のレストランが平成31年4月から、1階の売店が3月末頃から休業となり、ご不便をおかけしています。現在、次期事業者を決定すべく、業務を進めております。 館内の昼食場所につきましては、従来より1階エントランスに「休憩コーナー」を設置しています。テーブル席が15席、ベンチが18席ございます。外部の店で購入した昼食もお持ち込みいただけますので、どうぞご利用ください。(2019年7月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など Google Chromeの検索結果で大阪市立図書館の「蔵書検索」をクリックすると、 検索画面が開くのですが、何もしていないのに数秒で検索結果画面が表示されます。 2/21現在「クレーンからおりなさい!!」の書誌詳細画面が表示されます。 システムバグでしょうか？ 図書館より Google検索の結果で、図書館トップページではなく「蔵書検索」をクリックすると、特定の書誌の検索結果が表示される事象を確認いたしました。これはGoogle側の解析によるものと思われます。Google Chrome以外のブラウザでも同様に発生しています。 なお、2019年6月現在で、表示される書誌は、トップページ右側で表紙画像とともにご紹介している資料です。ここで紹介する資料は月ごとに更新しており、2月時点ではご指摘の「クレーンからおりなさい!!」でした。 蔵書検索につきましては、Google検索結果の「大阪市立図書館」トップページからお入りいただき、蔵書検索をクリックするか、蔵書検索の画面をブックマークしてご利用いただくことをお勧めします。 また、スマートフォンでのご利用の際には、操作性を考慮したモバイル版もございますので、どうぞご活用ください。 大阪市立図書館トップページ　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/ 大阪市立図書館　蔵書検索　　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=266 蔵書検索　モバイル版　　　　https://web.oml.city.osaka.lg.jp/mb/ （2019年7月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 良かれと思って寄付した本が、寄付する前と後で蔵書冊数に変わりがなく、図書館の蔵書になっていないように思える。 2018年12月に寄付した本が2019年5月になっても処理されていないなんてありえるんですか？　捨てられたかリサイクルに出されたの？？ 何冊もそういう例を見た。寄付してもハイキされるのなら寄付してもムダなのに…そういった説明もなく「寄付してください」ってポスターがあるのを見ると腹が立つ。予約がついていて、読みたい人がいる本だってわかっていて寄付したのに。 図書館より 本を寄贈したが、寄贈の前後で蔵書冊数に変化がなく、活用されているのか、とのご質問を頂戴しました。市民の皆様からご寄贈いただいた本は、できる限り有効に活用させていただいており、平成30年度は、大阪市立図書館全館で、寄贈本約35,000冊を蔵書として受け入れました。 ご寄贈いただいた本については、新たな蔵書とするほか、汚れや破損などのある本との交換に使う場合もあります。その場合は、蔵書冊数には変わりがありませんので、ご寄付いただいた本は交換に使わせていただいたものと思われます。 また、ご意見にもありますように、すでに所蔵のある本などはリサイクル図書として市民の皆様にお譲りすることもあります。ポスターにも、その旨、表示いたしております。いずれの場合につきましても、ご寄贈いただいた本は、迅速かつ有効に活用するよう努めてまいりますので、今後ともご協力いただけますよう、よろしくお願いします。（2019年7月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など こちらで自習をしたいのですが持ち込み教材で自習をするのは良いのでしょうか？ 図書館より 　大阪市立図書館では、それぞれの図書館の規模や利用実態、寄せられるニーズ、区の状況など、区ごとに大きな違いがあるため、区ごとに図書館における自習の扱いを定めています。2018年3月27日に各区の市立図書館の自習利用についてとりまとめて公表しました。以下のページよりご覧いただけます。 「各区の市立図書館の自習利用について公表します」 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?key=johk4lglj-510 　持ち込み資料だけの自習にも利用できる閲覧席を設けている図書館、閲覧席が空いていれば自習にも利用できる図書館、調べものや読書を優先して自習利用についてはご遠慮いただいている図書館などがあります。 　自習の取り扱いについては、大阪市立図書館のホームページのそれぞれの図書館の「利用案内」の「閲覧席」の欄に、閲覧席数とあわせて掲載しています。くわしくは利用される図書館におたずねください。(2019年1月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 本日東淀川図書館で新しく図書カードを作成しました。ナクソスミュージックライブラリーを視聴することが目的でした。ホームページの案内では、スマホ、タブレットでも視聴可能と案内されていました。しかし実際に発行された図書カードとパスワードを登録して聞こうとしたところ、パソコンでのみ視聴可能と言うことでした。ホームページの案内に従えばスマホ、タブレットでも視聴可能となっていましたので、その情報を信じて京都から午前中いっぱいをかけて往復した時間と交通費と図書館への期待が全て無になってしまいました。スマホ、タブレットに対応していないのであれば、ホームページのナクソスの案内の中にその旨を明示して、私のような不幸な利用者を生じさせないようにするのがすることが必要と考えます。今回の図書館ホームページの不備に関してはホームページ上で謝罪を行いホームページの改修をしていただきたいと思います。また、ナクソスミュージックライブラリーの利用者の利便性を鑑みれば、スマホタブレットで使用可能にすることが当然のサービスと考えます。1日でも早くスマホ、タブレットで使用可能になるように、そのサービス開始に向けての計画についてもホームページで明らかにしていただくことを強く要望します。 図書館より 　ナクソス・ミュージック・ライブラリーとは、ナクソス･ジャパンが運営する、クラシックを中心に150万曲以上を自由に再生できる音楽データベースです。大阪市立図書館では平成25年度よりナクソス･ジャパンと契約し、有効な図書館カードとパスワードをお持ちの方に、館内の多機能OMLIS(オムリス)や、ご自宅のパソコンからでも自由に無料でご利用いただけるサービスを提供しております。このたびは遠方よりご足労いただきましたのに、図書館ホームページ上のご説明が不十分なためご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 　図書館ホームページ上では、必要なパソコン環境につきましては、OSも含めご案内しておりましたが、スマートフォン、タブレットではご利用いただけないとは明記しておらず、パソコンのみで提供している旨の説明が不十分でした。このたびのご指摘を受け、図書館のホームページの説明を修正いたしました。 　なお、スマートフォン、タブレットでも利用できるようにというご要望につきましては、契約変更により経費が増大するため、限られた予算の範囲では対応は困難な状況です。ご理解いただきますようお願いいたします。(2019年1月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 新着お知らせメールのメアド(1.2の指定)を修正したいが修正方法が不明です。一旦消してやり直すしかないですか？ 図書館より 　新着おしらせメールをご利用いただきありがとうございます。 　送信先メールアドレスの設定につきましては、トップページ右上もしくは左カラムの「利用状況確認」から図書館カード番号とパスワードでログインし、「新着おしらせメール」タブから修正していただけます。 　ご自身が現在登録されている新着おしらせメールの一覧が表示されますので、修正したい配信タイトルをクリックしていただくと、条件修正画面に移ります。画面下部にメールの設定に関する項目がありますので、配信頻度や、複数のメールアドレスを登録されている場合は、両方に送信するかいずれかに送信するかを選んでいただけます。 　メールアドレスを変更したい場合は、「電子メール・メール書式を登録・修正してお知らせする。」を選ぶことで、入力欄が表示されますので、必要に応じて変更していただけます。 　なお、ここで登録・修正いただくメールアドレスは、予約資料の準備ができたことをお知らせするメールアドレスと同じものとなります。変更すると、予約通知メールの送信先も変更されますので、ご留意くださいますようお願いします。(2019年1月) ＜参考＞ Q　○○関連の本が入荷したら教えてほしいのですが、可能でしょうか https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=1451&active_action=faq_view_main_init&question_id=243#faq-243 インターネット蔵書検索マニュアル https://web.oml.city.osaka.lg.jp/data/opacmanual.pdf カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など ネットで受け取り図書館を変更しようとしますが「受取館変更確認」のボタンが出てこないので変更できません。 どうしてですか？ 確認ボタンが出てくるようにどうすれば良いか、教えてください。 図書館より 　図書館の予約サービスをご利用いただきありがとうございます。 　インターネットで大阪市立図書館の蔵書を検索し、予約申込みをする際に、「受取館・連絡方法設定」画面にて、受取館を選んでいただくことができます。 　また、予約申込みが完了したものについては、ログインしていただき、ご自身の利用状況一覧から予約一覧の画面にて「受取館変更確認」ボタンをクリックすることで、変更が可能です。ただし、資料を確保して受取館への送付準備の段階になりますと、このボタンが表示されない仕様としております。 　手順につきましては、 　図書館ホームページトップ ＞ 利用案内 ＞ よくある質問 ＞ 蔵書検索・インターネット利用Q&A＞受取館を変更するには？をご参照ください。 　ご理解いただきますようお願いいたします。(2018年11月) カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 市立図書館内で、Wi-Fiが使える様ですが、市立図書館のサイトで、その使い方を紹介している所があれば、教えてください。 図書館より 　大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 　大阪市立図書館では、ご自分のパソコンやスマートフォン、タブレット等の無線LANに対応した機器からインターネットにアクセスできる、公衆無線LANサービス(Wi-Fi)を全館でご提供しています。提供会社とご契約のない方でも無料でご利用いただけるサービスを基本としていますが、ご契約のある方向けのサービスもあり、また、図書館によってご利用方法が異なっています。 　大阪市立図書館ホームページの以下のページでご利用方法を紹介しています。 　トップ ＞ 利用案内 ＞ 来館して利用する ＞ 公衆無線LANサービスなどの利用 　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1591#_9226 　どうぞご利用ください。(2018年11月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 子どもの英語教育のため洋書リーダーをもっと豊富にそろえていただきたいです。 図書館より 　大阪市立図書館では、英語の絵本や児童文学を多数収集しており、中央図書館では1階の言語・外国コーナーに置いております。各区の地域図書館でも所蔵している館があります。各館で所蔵している外国語資料は各館のホームページの「施設案内」をご覧いただくか、お気軽にカウンターまたは電話でお尋ねください。お求めの図書がない場合は大阪市立図書館全館の資料を取り寄せてご覧いただくことができます。 　また、「電子書籍EBSCO eBooks」でも英語で書かれた児童文学や英語学習書等を提供しています。図書館カードとパスワードをお持ちであれば、ご家庭のパソコン等からもご利用いただけます。以下の図書館からのお知らせもご参照ください。 「語学学習や留学にも!!電子書籍EBSCO eBooks」 　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?key=jo23c6bnb-510 　併せて、2018年7月より2020年5月末までの期間限定でサービスの試行実施をしております「電子書籍 by Rakuten OverDrive」では、読みあげ機能のあるものも含め子ども向けの英語の電子書籍約900点を、24時間いつでも、どこでも、好きな時にお手持ちのパソコンや、タブレット端末、スマートフォンから、ご利用いただけます。ご利用には「電子書籍 by Rakuten OverDrive」専用のID・パスワードが必要ですので、各図書館のカウンターでお気軽にお申し出ください。(2018年11月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など いつもネットで予約申し込みをしています。 「予約資料の用意ができました」のメール送信ですが、時間がまちまちなので、 時間を確定してほしいです。 できればAM11:00に一斉送信するとかできないのでしょうか。 それともその時間に予約画面を見れば、用意ができたと確認できないものでしょうか。 どのような手順で処理されているかわかりませんが、よろしくお願いします。 図書館より 　インターネットでの予約申込みをご利用いただきありがとうございます。 　さて、予約のメール送信につきましては、一斉送信ではなく、各館で予約資料がご用意でき次第、速やかに館ごとに行っております。他の図書館で確保され各館に配送される予約資料の冊数は日ごとに相当に異なっており、館ごとのメール送信の時間を確定することは困難です。また、資料の配送をする車の到着時刻も図書館によって異なるため、図書館ごとにもメール送信の時間はまちまちとなっています。 　なお、1回目のメールをお送りしてから4開館日を過ぎても借りられていない予約に対しては、2回目のお知らせメールをお送りしていますが、こちらは10：00に一斉送信しております。ご参考になれば幸いです。(2018年8月) カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など [図書館を愛するみなさん！ お読みになった本を図書館にご寄贈いただけませんか] を拝見して感じたことですが、もう少し具体的に書いていただければ と思います。 本はどんな本でもいいのか？学習参考書や雑誌類はどうなのか？ 文学全集や辞書は？CDやビデオなどは？ これらについて詳しい説明書を作っていただければと思います。 図書館より 　大阪市立図書館では、ご寄贈いただいた資料について「図書館資料収集方針」に基づき所蔵するかどうかの判断をしています。従いまして、図書館の収集方針に合わないもの(学習参考書など)、継続しての提供が難しいもの(未所蔵の雑誌、マンガなど)、すでに十分な所蔵があるもの(文学全集、辞書など)はご寄贈いただいても、図書館の蔵書とすることができません。また、視聴覚資料のうち、CDはご寄贈をお受けしておりますが、DVDやビデオなどの映像資料は著作権法に則った処理が必要なためお受けしておりません。 　ご覧いただいた「図書寄贈のお願い」のページには、このような説明は確かに不十分ですので、説明を追加させていただきます。ご意見ありがとうございました。(2018年8月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　各図書館ではなく、総合的な電話相談が可能な窓口を設置してほしいです。 　これだけの市内図書館ネットワークがありながら、総合窓口がないというのは、いろいろと問題があるのではないでしょうか？ 　特に大阪市は関西でも上位に入るほどの、巨大市町村ではないでしょうか？ 　細かくかつ、どんなことでも対応可能な電話相談窓口の設置をつよく求めます。 図書館より 　いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 　総合的な電話相談につきましては、大阪市立中央図書館インフォメーション06-6539-3300で承っております。電話相談担当の職員が、中央図書館の案内に限らず、大阪市立図書館すべてのご案内の窓口として対応しております。さまざまな分野の調べものについてもご相談を承ります。 　なお、催しものについての詳細やお忘れ物など、各図書館で対応するご用件につきましては、直接当該図書館にお問い合せいただきますようお願いいたします。（2018年8月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 雑誌等、館内閲覧用の本の所蔵先が中央図書館の場合が多く、居住地から遠いため読みに行けません。 館内閲覧用の本も各図書館に最低でも1冊ずつ置いてもらえると最寄りの図書館で読むことができるので改善してもらいたいです。保存場所がないのであれば取り寄せで館内閲覧用として利用できるようにしてもらえるとありがたいです。 図書館より 　いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 　中央図書館が所蔵している2000タイトルを越える雑誌のうち多くは、市立の図書館で唯一所蔵するものもあり、中央図書館に来館すればご覧いただけるよう館内閲覧雑誌としてご利用いただいています。併せて、館内閲覧雑誌であっても、予約していただければ最新号以外は最寄の地域図書館に取り寄せて閲覧ができるようにしています。インターネットや図書館に設置のOMLISでは予約ができないため、お電話またはご来館によりお申し込みください。 　館内閲覧用の本につきましても、地域図書館の館内閲覧用の資料も含め、最寄の図書館まで取り寄せていただくことができます。ただし、貴重書庫の資料や、破損しやすいもの、調査相談のために常備している辞典類、最新の統計調査資料などにつきましては、所蔵館への直接の来館をご案内させていただいています。 　いずれも予約資料の到着のご連絡を差し上げてから７開館日以内にご来館いただければ何度でも閲覧していただけます。 　また、館内の利用者用検索端末・多機能OMLISでご利用いただける商用データベース(一部を除く)や国立国会図書館デジタルコレクションで提供している本・雑誌は、大阪市立図書館のすべての図書館でご覧いただけます。ご自宅からもご利用いただける電子書籍EBSCO ebooksも併せてお調べものなどにご活用ください。（2018年8月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 先日、図書の返却時に「ここにに汚れがありますが……」と暗に犯人扱いをするような対応をされました。職員さんも職務上そうせざるをえないのでしょうし、特に何事もなく済みましたのでそれは構いません。 ですが、これはよく考えると怖いことのように感じました。 私自身は本を汚した覚えはありませんでしたが、同時に、借りる前から汚れがついていたことを証明する手段もありません。この時、もしも職員さん側から弁償を要求されていたら……と不安になりました。 そこで質問なのですが、窓口でいきなり弁償を要求されることはあるのでしょうか？ その場合、身に覚えがなくても弁償しなければならないのでしょうか？　弁償を拒否すれば図書館を利用できなくなる等の罰則はあるのでしょうか？ また、こういったトラブルを防ぐ為の方法がありましたら教えていただきたいです。 図書館より 　いつも大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 　ご返却の際に、お借りになっていた方に借りられた際の資料の状態を確認させていただくことがございますが、このたびは不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 　皆さまに気持ちよく読書をしていただけるよう、汚れのついた資料をお渡ししてしまわないように、貸出や返却時には十分気をつけております。貸出の際に汚れ等があることがわかったら、その旨を記載したシールを資料に貼付するなどの対応をしています。 　それでも汚れ等に気付かずに資料をそのままお渡しすることもございますので、その場合は返却時にお手数ですがご指摘いただけましたら幸いです。返却時に確認させていただくことが、そのまま弁償を依頼するというわけではございません。 　今後は、言葉遣いには十分気をつけるようにいたします。ご理解とご協力のほど、お願いいたします。(2018年5月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 質問】ログイン画面が起動しない件 お世話になります。 数ヶ月前より、Webサイトのログイン画面が起動しなくなりました。 対応方法ご存知でしたら、ご教示ください。 利用ブラウザ：Google Chrome　65.0.3325.181（Official Build） （32 ビット） 事象：数ヶ月前より発生。Webサイトの右上「ログイン」タブを押下して、ログイン画面を起動する。ログイン画面にてID、パスワードを入力すると、「nowb loading..」のプロセスメッセージが出るものの、本来ならばログイン後に表示される利用者管理画面は表示されず、もとのTOPページが表示されてしまう ブラウザの設定をいろいろ変えてみましたが、問題は解決しておりません。 現在ノンフレーム版で利用しておりますが、通常版のほうが操作性は良いので、解決方法お分かりでしたら教えてください。 以上、よろしくお願いいたします。 図書館より 　いつも図書館のWebサイトをご利用いただきありがとうございます。パソコン版の画面をご利用になっての、動作のご確認と存じます。 　画面右上部の「ログイン」から入っていただくと、まずはログイン状態のトップページが表示されるようになっております。ご自身の予約状況や貸出状況などを最初に確認されたい場合は、その左の「利用状況確認」のタブからお入りいただくと、最初に「利用状況一覧」の画面が表示されますのでお試しください。 　当館Webサイトのトップページには、右上部に表示しています「利用状況確認」と「ログイン」、左側に表示しています「利用状況確認」の３箇所に、ログインしていただける入口を設けております。いずれの入口からでも、図書館カードの番号とパスワードを入力していただきますと、画面右上部の「ログイン」表示が「ログアウト」表示に変わり、ログイン状態であることを示します。 　トップページ以外でも、画面上部に「ログイン」および「利用状況確認」の入口を表示しておりますが、いずれのページからでも「ログイン」からお入りいただくと、まずはトップページを、「利用状況確認」からお入りいただくと、「利用状況一覧」画面を表示する仕様となっております。 　ログイン状態では、ご自身の利用状況の確認以外にもご利用になれる機能がございます。蔵書検索をしていただきますと、予約カートやブックマークへの追加の際に、改めての図書館カード番号およびパスワードの入力が不要であるほか、検索結果から電子書籍を直接ご利用いただくこともできます。また、OMLINサーチでは、電子書籍の全文を検索対象とすることもできます。 　ご利用の目的に合わせて、引き続きご活用いただきますようお願いいたします。(2018年5月) カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 多機能OMLIS どうして天気予報がみれないの 図書館より いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 一週間の天気予報は、中央図書館各階及び各地域図書館に設置の利用者用検索端末(多機能OMLIS)より、★調べものお役立ちリンク集＞大阪市以外の行政情報＞「電子政府の総合窓口 e-Gov（イーガブ） （総務省）」　と進んでいただき、「電子政府の総合窓口」のページ右側下部にある府省別行政情報案内＞各府省・独立行政法人等＞国 土交通省＞気象庁　と開いていくと、最新の天気予報をご覧いただくことができます。ご確認のほどお願いいたします。(2018年5月) カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 港区図書館を利用した際に返却時に自分で返却棚まで戻すように言われました。 当方、リウマチであまり多くの動作をすると痛みがあり、出来たら職員の人にお願いできたらと思ってしまいました。 他の図書館での利用時には利用者に返却棚まで戻すように言われたことがなく、びっくりしてしまいましたが、大阪の港区以外の図書館でも同じ対応をされているのでしょうか。 ご回答の程、宜しくお願い致します。 図書館より 港図書館をご利用いただきありがとうございます。この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 　大阪市立図書館では、窓口で返却手続きが済んだ本などは、館内の指定のワゴンに置いていただくようご協力をお願いしております。重いものが持ちづらいなどのご事情がある場合は、お手数ですがご返却の際にご遠慮なくその旨お申し出くださいますようお願いいたします。（2018年5月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 予約していた「騎士団長殺し」2巻が届いたというメールがきたが、1巻をまだ読んでいないため、「2巻は1巻が来てから読みたいので次の人に先に回してほしい」と図書館に電話した。ところが、図書館からは次の人に回せないといわれた。 順番通りに読みたい時は順番予約という方法があるが、後から変更できないという説明だった。順番予約というものは聞いたこともないし、カードを作った時も更新した時も説明を受けた覚えがないと言ったところ、周知が不十分だったと認めたが、予約の順番はシステム的にかえられないというばかりだった。それなら、今回の自分のように順番予約を知らない人のために順番予約を知らせる掲示をして、それに自分の例も入れて注意喚起をしてほしいと提案したら、掲示は検討するが自分の例は掲示できないと断られた。自分に落ち度があるならと思ったが、説明を聞いても自分に落ち度があると思えない。予約の変更もダメ、かわりに提案した掲示もダメで、全て断られ、気持ちがおさまらない。 図書館より 　いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 　大阪市立図書館では、多巻ものの本などを予約するとき、読みたい順番を設定して、1冊ずつ順番に読めるようにする「順番予約」という機能をご提供しています。ただし、途中で順番の変更・追加ができないことや、まとめて読みたい時でも1冊ずつしか届かない場合があること、インターネットのモバイル版やノンフレーム版、館内のタッチパネルOMLISの蔵書検索では設定できないこと等の制約もあり、ご不便をおかけしております。 この度の周知不足とのご指摘を受け止め、「順番予約」について、「ネットで図書館　便利です」の周知チラシや大阪市立図書館のホームページの予約関係の記述、および「よくある質問＞蔵書検索・インターネット利用Q&A＞Q順番予約とは何ですか？」の内容を改訂するとともに、この「ご意見ご要望」の館内掲示を行いました。 　皆様が気持ちよく図書館をご利用いただけるよう、引き続き取り組んでまいりますので、ご理解よろしくお願いいたします。(2018年2月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　本日、9月13日の午前中に、平野図書館に伺いました。 　年配の男性が図書館から介護施設への道を、窓口の方に尋ねられており、男性がなかなか理解できずに、何度も同じ質問をしていました。地図も渡していたようですが、5分以上も何度も同じことを尋ねていました。その間もずっと丁寧に対応されており、とても感動しました。 　私は医療従事者ですので研修等受けていますが、図書館のスタッフの方も受けておられるのでしょうか。　とても温かい気持ちになりました。ありがとうございました。 図書館より 　いつも平野図書館をご利用いただきありがとうございます。 　大阪市立図書館では、月に1度の全館休館日などを利用して定期的に業務研修を行っています。今年度は5月に接遇研修を行い、8月には西区地域包括支援センターのご協力により「認知症サポーター養成講座」を開催し、職員および窓口スタッフが受講して、ご高齢の方への接し方などを学びました。 　これからも、どなたにもわかりやすい接遇ができるよう、心がけてまいります。(2018年2月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など インターネット予約サービスは非常に便利だが、以下の点を改善してほしい。 ①ログインするつど会員番号を要求する方式ではなく、「簡易ログイン」のように番号入力を省略できる設定を増やしてほしい。（スマホでお気に入り登録すれば会員番号入力不要でログインできるイメージ） ②予約した本が準備できたときに、メールをいただけるのは助かるが、メール文中にどの本が準備できたのか明記してほしい。 ③蔵書検索の際に、文庫本に絞って検索できるようにしてほしい。同じ本でも極力文庫で借りたい。 図書館より いつも図書館のインターネット予約サービスをご利用いただきありがとうございます。 お尋ねの３点について、順にお答えいたします。 1　図書館のインターネットサービスは、１度ログインをしていただくと、予約の都度ID・パスワードを入力していただく必要はございませんが、利用状況確認画面へ遷移する場合は、セキュリティ確保のため、再度の入力をお願いしています。また、資料の予約、予約カートの参照を最後に行ってから一定時間経過すると、自動的にログアウトする設定としております。ご要望のような設定を可能とするかどうかにつきましては、セキュリティ技術や費用などの観点から、今後の検討課題とさせていただきます。 　なお、ノンフレーム版の蔵書検索では、一度ログインしていただくと、都度の入力は不用とし、ログイン状態を保持します。ただし、順番予約等ＰＣ版でご提供している一部機能はご利用いただけませんので予めご承知おきください。 2　図書館では個人情報や読書の秘密を守るという観点から、ご本人以外が知り得る可能性のある方法では資料名はお伝えしていませんが、メールでの連絡について資料名の表示を希望される方には、ご自身で登録・変更していただくことにより、予約通知メールに資料名を表示させることができます。 　ログイン後、「利用状況確認」の画面から「利用者情報へ」をクリックし、再度IDとパスワードを入力していただくと「利用者情報」画面が表示されます。「利用者情報の修正」を選び、「メールアドレス・予約の受取希望館の登録/変更 」画面の「メールの書式」の項目で、「PC用書名あり」もしくは「モバイル用書名あり」（モバイル用にメール本文を短くしたもの）をお選びください。 　参考　Q　パスワード、予約受取館の変更、メールアドレスの登録修正をしたいときは？ 3　文庫本については、多くの場合「○○文庫」という名称がつけられていますので、これをタイトル検索のキーワードとして設定しております。 蔵書検索の入力ボックスに、検索されたいキーワードのあとにスペースを入力し「文庫」と入れていただくことで、ある程度絞り込むことができます。ただし、タイトルに「学級文庫」を含む本や、紹介文に「文庫」という言葉が含まれる本など、いわゆる文庫本の名称ではないものもヒットしてしまいますことをご了承ください。 　詳細検索で、例えば「フリーワード」の欄に検索されたいキーワードを入力し、項目間の設定を「かつ（AND）」のまま、「タイトル」の欄に「文庫」と入力、右端のプルダウンを「で終わる」に設定して検索いただきますと、後方一致検索となりますのでもう少しご要望に近い検索結果が得られるかと存じます。 どうぞご活用ください。(2018年2月) 　参考　トップ ＞ 利用案内 ＞ よくある質問 ＞ 蔵書検索・インターネット利用Q&A カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 蔵書検索で所蔵館ＢＭとはどこのことですか。 サイト内どこにも載っていませんが。 図書館より 　図書館の蔵書検索をご利用いただきありがとうございます。 　BMとはBookmobileの略で自動車文庫を意味します。所蔵館BMとなっているのは自動車文庫で所蔵しているものです。おっしゃるとおりホームページ上での説明がなく、この度、「インターネット蔵書検索マニュアル」及び「 よくある質問 ＞ 蔵書検索・インターネット利用Q&A」にBMの説明を追記することにいたしました。 　ご指摘ありがとうございました。(2018年2月) カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 蔵書検索の「よく使う検索の登録」は登録の仕方はわかりますが、使い方がわかりません。結局毎回普通にワードを打ち直して検索しています。誰にでも簡単に使えるようにしてください 図書館より 　いつも当館ホームページの蔵書検索をご利用いただきありがとうございます。 　蔵書検索をすると、検索結果一覧の画面右上に「検索条件を登録」ボタンが表示されます。残しておきたい条件を設定し、このボタンをクリックしていただき、図書館カード番号とパスワードでログインしていただくと、「お気に入り検索」として条件を登録しておくことができます。登録した検索条件を後日の蔵書検索で利用する方法として、ログインした状態で、「マイページ」または「利用状況確認」の二つの機能からご説明いたします。 ・「マイページ」から 　検索画面上部の「マイページ」から「お気に入り検索」を選ぶと、登録されている検索条件一覧が確認できます。検索に使いたい条件をクリックすると、検索結果が表示されます。 ・「利用状況確認」から 　「利用状況確認」画面を開いてください。「マイフォルダ」タブを選び、右側の「マイフォルダメニュー」から「お気に入り検索」を選ぶことでも、登録された検索条件一覧を確認していただけます。 　 　なお、登録した条件に合致する資料が図書館に入りましたら、定期的にメールでお知らせするように設定することもできます。「お気に入り検索」一覧の右側に表示される「配信登録」をクリックし、「新着おしらせメール」の登録をしていただくと、ご指定のメールアドレス宛にお送りします。詳しくは下記のFAQをご参照ください。(2017年9月) 【参考】 　Q.後日検索を行うために、検索条件を保存しておきたいのですが、可能でしょうか 　Q.○○関連の本が入荷したら教えてほしいのですが、可能でしょうか 　Q.後日確認する資料の一覧を残しておきたいのですが、可能でしょうか カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 図書の寄贈場所が非常にわかりにくいと思います。勇気を出して受付に寄贈したいと言ってみたら「ここではありません」と言われてくじけました。館内でも「寄贈してください」と書いてありますが、どこどこで、などは書かれていません。入口でも館内でもあちこちに大きく書いておいて欲しいです。一番の希望は、いらない本をそっと置いておける場所を設けて下さること。そうすれば声をかけなくてすむので１冊からでも気楽に寄贈できます。対人だとやはり気を使うのです。 図書館より 　このたびは図書寄贈についてお申し出いただいたにもかかわらず、受付場所のご案内の際に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 　利用者の皆様からの図書等のご寄贈につきましては、中央図書館では各階の相談カウンターで、地域図書館ではカウンターで受付をしております。寄贈いただいた図書等は大阪市立図書館の蔵書として利用させていただくほか、すでに所蔵している等の理由により受け入れないと判断したものにつきましては、市民の方々あるいは公的な団体に無償で譲渡する場合などもありますので、取り扱いは図書館にご一任いただいております。「寄贈図書を置いておける場所を」とのご要望ですが、前述の取り扱いの確認のため、カウンターでの受付とさせていただいております。 　今回いただいたご意見を参考に、中央図書館の館内に掲示している「図書寄贈のお願い」に、各階の相談カウンターで受付していることがわかるよう文章を追加いたしました。 　ご指摘、ありがとうございました。(2017年9月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など スマホでも見やすいようにしてほしいです 図書館より 　いつも大阪市立図書館のホームページをご利用いただき、ありがとうございます。ホームページのトップ画面に「モバイル版」の入り口がございます。携帯電話・スマートフォンでアクセスされる場合はこの「モバイル版」が見やすく、本を調べたり予約をする場合も便利ですので、ぜひご利用ください。各図書館からのお知らせもご覧いただけます。また、ログインしてご自身の利用状況を確認していただくこともできます。 　今後、図書館システムの更新の際には、スマートフォン等のモバイル機器での閲覧を考慮したホームページ設計を検討してまいります。(2017年9月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 新着図書を部門別に表示していただき、新刊図書を予約しやすいようにご配慮をお願い致します。 以前にも直接要望したのですが無視されたようです。 図書館より 　いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 　新刊図書につきましては、当館のホームページで「これから入る本」として、現在発注中の新刊図書を分野別に表示させる機能をご用意しておりますのでご説明いたします。 　トップページの「蔵書検索」をクリックしていただきますと、簡易検索の画面が表示されます。次に、入力ボックスの下部にある「これから入る本」をクリックしてください。大阪市立図書館が受け入れる予定の新刊図書をジャンルごとに一覧でご覧いただけます。「大人」「子ども」を選ぶことができ、初めは大人向けの一覧が表示されます。 　この一覧はおおよそ2週間ごとに更新している発注中のもので、図書館にはまだ納品されていませんが、この一覧からご予約いただくことができます。なお、「これから入る本」は通常の「蔵書検索」からでも検索や予約の対象となっております。 　また、特定のキーワードや分類など、お好みの検索条件を設定していただき、条件に合致する資料が入荷した時にメールでお知らせする「新着おしらせメール」の機能もございます。メールの配信頻度は、週１回または月１回から選べます。こちらも、メール本文にありますリンクをクリックしていただき、ご予約いただけます。 　ご利用に際しては下記の「よくある質問FAQ」および「インターネット蔵書検索マニュアル」をご参照ください。(2017年6月) 　 Q.「これから入る本」とはなんですか？ Q.○○関連の本が入荷したら教えてほしいのですが、可能でしょうか トップ＞利用案内＞インターネットで利用する＞インターネット蔵書検索マニュアル.pdf カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 先日、ある区役所玄関前に図書館の返却ポストがおかれました。図書館が遠くて、返却が遅れがちな私はすごく助かっています。設置されてからまだ数日なのに、いつも満杯で、蓋がきちんと閉まっていないことがあります。返却した本を、誰かが持ち去らないかと心配でもあります。返却ポストの個数と設置を増やしていただきたいと思います。他の方で地下鉄駅の提案がありましたが、実現は難しそうな回答でしたが、区役所内ならいかがでしょうか？借りたいし早く返したい。ご検討ください。いつもありがとうございます。 図書館より 　大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。 　平成29年4月より、平野区役所正面玄関右側と大阪市役所南玄関受付横に、大阪市立図書館の本を返すことができる返却ポストを設置いたしました。 　平野区役所の返却ポストにつきましては、ご指摘のとおり4月の下旬に、返却ポスト内で大きな本が引っかかってしまったため投入口付近に本が詰まってしまい、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。平野図書館の開館日には原則毎日返却本を回収しており、前述の事態以降、回収時には本が返却ポストの内部で詰まっていないか十分確認して、投入口の蓋が閉まらないような事態が発生しないように努めております。これからもどうぞご活用ください。 　現在のところ他の区役所には設置しておりませんが、平野区役所・大阪市役所に設置の返却ポストの利用状況を見ながら、今後について検討してまいりたいと存じます。(2017年6月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 平野区から天王寺区へ転居し、天王寺図書館で貸し出しカードの住所変更をしました。その後天王寺図書館内にある端末を使って貸出予約をしたのですが、予約資料が平野図書館へ行ってしまいました。 天王寺図書館職員の方の説明によると「（平野図書館のカードなので）住所変更をしても予約資料受取館の基本設定は平野図書館のまま」とのことでしたが、住所変更＝そういった設定も変更されることが織り込み済みだと思っていたので大変驚きました。 このようなトラブルを防ぐために、住所変更用紙に予約資料受取館の基本設定を現住所の区にするかどうかを問う項目を追加していただけないでしょうか。 また、天王寺図書館では誤って平野に行ってしまった資料の再取寄に応じていただけなかったのですが、これからは対応していただけないでしょうか。全館共通カードも資料取寄のシステムも大変すばらしいので、もう少し対応を柔軟にしていただけたら助かります。 そして、電話に応えて下さった平野図書館職員の方有難うございました。こちらの手違いなのに再送やキャンセルの手続きを素早くかつ快くしていただき大変感謝しております。 図書館より 　大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 　この度は、住所変更をされた際の予約資料受取館変更と予約資料の再取寄せにつきまして、職員の確認不足のために、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後、住所変更等受付の際には、資料の予約状況の確認に十分気をつけ、適切なご案内をするようにいたします。 　なお、予約資料の受取館は、最初に登録されました図書館を初期設定としておりますが、それ以外の大阪市立図書館を受取館に設定することも可能です。カウンターの係員にお申し出いただきましたら、予約状況等を確認しながら変更させていただきます。 　また、図書館ホームページの「利用状況確認」にログインしていただき、ご自身で予約資料受取館を変更していただくこともできます。「利用状況一覧」内にある「予約」メニューからは個々の資料の予約受取館を、「利用者情報の確認・変更」メニューからは初期設定自体を変更していただけます。（図書館カードの番号とパスワードが必要です。）詳しくは、当館ホームページのトップページから「よくある質問FAQ」内の「蔵書検索・インターネット利用に関するQ＆A」にあります「受取館を変更するには？」をご覧ください。 　また、変更前の受取館に届いてしまった予約資料につきましては、いったんキャンセルされた後に再度予約していただき、その際に受取館を変更していただくことで、ご希望の図書館に取寄せすることができます。 　ご案内が不十分で申し訳ありませんでした。今後ともよろしくお願いいたします。(2017年6月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など こんばんは。 大阪府立図書館の図書等を、予約したいです。 どうすれば、出来ますか？？ 宜しくどうぞ。 ありがとうございました。 本当にお世話になりました。 図書館より 　いつも、大阪市立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 　大阪市立図書館にお探しの図書等がない場合、大阪府立図書館や大阪府下の市立図書館に所蔵する図書等を大阪市立の図書館（自動車文庫を除く）で予約して取り寄せ、ご利用いただける場合があります。大阪府立図書館等の規則により、取り寄せができない場合や館内閲覧のみと指定される場合がありますが、お借りになりたい図書館の相談カウンターまたはお電話でお気軽にお申し出ください。 　直接大阪府立図書館の窓口でお借りになりたい場合は、大阪府立中之島図書館あるいは大阪府立中央図書館に予約されますよう、お願いいたします。大阪府立図書館の利用者カードは、大阪府内に在住・在勤・在学の方および近畿圏在住の方に発行されます。(2017年6月) （参考）大阪市立図書館のホームページ「よくある質問FAQ」 Q大阪府立中之島図書館・大阪府立中央図書館について カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 発達障害についてしらべているのですが、教育、心理、医学などいろいろなジャンルにまたがっているので、本が探しにくいです。 図書館のほうでオススメ本などあれば特集を組んでもらえないでしょうか。 (よくヤングアダルトエリアでやってるようなもの) 図書館より 　図書館では、いろいろな分野にまたがって配置している図書を、テーマのもとに集める「図書展示」をさまざまな切り口で、定期的に実施しております。 　中央図書館におきましては、平成28年4月22日から6月15日まで、１階の生活・教育コーナーにて、図書展示「発達が気になる子を支援する本」展を実施いたしました。4月2日が国連の定めた世界自閉症啓発デーであり、厚生労働省がその日から4月8日までを「発達障害啓発週間」と定めていることに関連して、エッセイや児童書、教育の本などを集めて展示し、リストもお配りしたものです。 　平成29年度につきましても、理解と支援の輪が広がることを願って、同じく4月の後半に、発達障がいをテーマにした図書展示を計画しております。場所は同じく、１階のゲートを入ってすぐ右手の、生活・教育コーナーです。 　今回は、子どもに限定せず、障がいに対する支援や理解につながる資料を、医学、心理学、社会福祉など、中央図書館では別のフロアに置いている本も含めての展示とするよう準備をすすめております。ホームページ上でのテーマ別リストの公開やリスト配布も予定しておりますので、ご利用ください。 　また、ホームページや館内設置の利用者用情報検索端末でご提供している蔵書検索システムで、フリーワードで検索していただき、左メニューの絞り込み検索機能でジャンルや著者などで絞り込むことができます。ご活用いただければと思います。(2017年3月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 好きな図書、検索結果の図書をお気に入り登録できる機能があるととても使いやすくなると思います。ご検討お願いします。 図書館より 　図書館の蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。 　ご要望の機能は、ログインして利用できる「マイページ機能」のマイフォルダメニューにある「ブックマーク機能」にてお使いいただけます。この「ブックマーク機能」はウェブ上に資料リストを作成する機能で、すでに読んだ本や、これから読もうと考えている本などを登録することができます（最大登録件数：50件）。また、同メニューの「お気に入り検索」は検索条件を保存するための機能です。次回以降に同じ検索条件で検索することができ、検索結果一覧や検索履歴画面から検索条件を登録することが可能です（最大登録件数：50件）。なお、これらはインターネット版蔵書検索のみの機能であり、モバイル版、ノンフレーム版ではご利用いただけません。カウンターの職員にお声かけくださればご説明させていただきます。（2017年3月） 【追加】2020年1月の機種更新でタブ名称を「マイフォルダ」から「ブックマーク・お気に入り検索」に変更しました。また、ブックマークの最大登録件数を50件から200件に増やしました。（2020年7月） ご利用に際しては下記の「よくある質問FAQ」をご参照ください。 Q.マイページとはどんな機能ですか？ カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など いま都島図書館で展示されている『旅の本展』にとても好奇心をそそられました。思わず立ち読みしてしまいました。写真の多いものから紀行っぽいものまで、たくさんの種類がありよかったです。またおすすめを紹介して下さい。たのしみにしています。 図書館より 　都島図書館をご利用いただきありがとうございます。また、この度は都島図書館での図書展示に興味を持っていただきまして、たいへんうれしく存じます。 　大阪市立図書館各館では様々なテーマで図書展示を行っております。引き続き、皆様に興味を持っていただけるような図書展示を企画してまいります。 　内容につきましては、各図書館の図書館だよりでご案内するほか、大阪市立図書館ホームページの「ニュース・イベント」欄や各図書館のページでもご紹介してまいりますのでどうぞご確認ください。(2017年3月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 地域の図書館が遠いので自動車文庫を利用していますが予約順が１なのに2ヶ月以上たっても届きません。蔵書が1冊ならわからないでもないのですが、自動車文庫は後回しにされるのでしょうか。それなら予約順を1のままにせずわかりやすい表記にしていただけませんか？出発日が決まっている旅行のためのガイドブックを予約していて予約順が1なので安心していて結局間に合わなかったことがありました。 図書館より 　自動車文庫をご利用いただきありがとうございます。 　図書館ホームページ内の自動車文庫のページでもお知らせしておりますとおり、自動車文庫では貸出期間が、他の大阪市立図書館の15日間とは異なり"1ヶ月"（巡回日が月１回）となっていますので、予約サービスの内容に違いがあります。自動車文庫に所蔵がなく、他の大阪市立図書館が所蔵している本を予約された場合、長くお待ちいただく場合があります。また、できるだけ多くの方に早く本をおまわしするために、予約本が確保できた時点で最も巡回日が近い予約者にお届けしています。そのためホームページの「利用状況確認」よりご確認いただける予約一覧での予約順の表示通りでなく、順番が先になったり後回しになったりすることがあります。 　ご旅行の予定など、本が必要な日にちの決まったご予約の場合は、他にご用意できる本がないか職員がお探しいたしますので、自動車文庫にお気軽にご相談ください。ご理解とご協力のほどお願いいたします。(2017年3月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 辞書の貸し出しはやめてください。韓国語の辞書がいつもありません。 図書館より 　中央図書館をご利用いただきありがとうございます。 　各言語の辞書につきましては、貸出できない館内閲覧用のものを３階調査研究コーナーにご用意しております。また、韓国語をはじめ、英語、中国語、ドイツ語、フランス語、スペイン語の辞書につきましては、１階相談カウンター横のレファレンスコーナーにも館内閲覧用をご用意しております。 　館内閲覧用の辞書があるとの表示を1階言語コーナーの棚に追加いたしました。ご希望の辞書が貸出中の場合は、お手数ですが館内閲覧用の辞書をご利用くださいますよう、お願いいたします。 　また、館内設置のキーボード付のパソコン「多機能OMLIS」では電子資料の辞書をご利用いただくこともできますので、参考までにご紹介します。 　「大阪市立図書館　蔵書検索」メニューを選んで、例えば「韓日　辞典」と検索していただくと、『[電子資料]ポケットプログレッシブ韓日・日韓辞典』がヒットします。タイトル等の情報の下に表示される「この資料をつかう」をクリックしていただくと、辞書データベースの画面に遷移します。お調べになりたい言葉を入力してご利用ください。(2016年12月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 機械設計技術者試験問題集を複数年分、入荷してほしいです。 図書館より 　大阪市立図書館では、「大阪市立図書館資料収集方針」を定め、原則として「問題集」を収集の対象としておりません。個人で購入して繰り返し使われるものであるため、図書館の資料としてはなじまないと考えております。 　その代替として、当館では電子書籍サービスにて、各種資格や試験の問題集をご利用いただけるようにいたしております。大阪市立図書館の図書館カードとパスワードをお持ちであれば、ご自宅等のパソコンからインターネットを通じてご利用いただけます。館内のキーボード付パソコン「多機能OMLIS」からは、パスワードがなくてもご利用になれます。 　ご希望の「機械設計技術者試験問題集」について、当館で導入している電子書籍サービスのラインナップに現時点では入っておりませんが、今後の購入の参考にさせていただきます。 　なお、ご存知かとは思いますが、日本機械設計工業会のWebサイト（http://www.kogyokai.com/）にて、過去の問題が掲載されています。同サイトで紹介されている工業会お勧めの教材や書籍のいくつかは当館で所蔵しておりますので、ご活用いただくことができます。(2016年12月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 図書館ポイントクイズは大人もできるということですが、来年もやってほしいと思います。大人でも結構はまります。 阿倍野の図書館もよく利用していますが、ポイントクイズのお知らせが貸出列のところからよく見えるところにあったのがきっかけでクイズに応募しました。入口には特集の棚も設けられていて、子供さんたちの目線ぐらいの高さで手に取りやすいのもいいと思います。柳原 良平さんの絵の展示もされていたこともあり、内容が深いです。司書のみなさんの心配りが感じられます。 図書館より 　図書館をご利用いただき、また、「としょかんポイント」にもご参加いただきありがとうございます。 　「としょかんポイント」は、平成26年度より夏休みの子ども向けの読書推進イベントとして実施してまいりましたが、今年度より子どもに限らずどなたでもご参加いただけるイベントに変更し、実施期間を7月から12月までといたしました。また、来館や貸出、クイズへの参加でポイントが付き、ポイントに応じて図書館グッズをお渡しするものとしました。参加された皆様のご意見やご感想を参考にさせていただいて、さらに工夫してまいりたいと存じます。 　このたびは阿倍野図書館のポイントクイズのお知らせや資料展示についておほめをいただき、たいへんうれしく思っております。今後ともよろしくお願いいたします。(2016年12月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など リサイクル本を頂いて帰りますが、読んだ後、始末に困っています。再度他の人も見てもらいたいのでそういう場所を作ってほしいです。 図書館より 　中央図書館のリサイクル本コーナーをご利用いただきありがとうございます。 　リサイクル本コーナーで提供している本につきましては、譲渡するものですので、お持ち帰りになったあとは図書館にお返しいただく必要はなく、お返しに持って来られた場合は総合案内で承ってまいりました。今回のご意見を受け、総合案内を通さず、直接コーナーに戻していただけるよう取り扱いを変更します。より多くの方への活用をご提案いただきありがとうございました。(2016年12月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 蔵書購入に際し、出版社の（販促）小雑誌などのタイトルを充実させてほしい 良質のエッセイや単発の記事としては新聞に匹敵する内容を維持しているものも多い 図書館より 　各出版社のいわゆるPR誌についてのご要望かと存じます。 　中央図書館では、専門雑誌としていくつかのタイトルを所蔵しております。現在ご提供しております、主なものを下記にご紹介いたします。 「學鐙」丸善 「書斎の窓」有斐閣 「創文」創文社 「図書」岩波書店 「波」新潮社 「本」講談社 「本の窓」小学館 「みすず」みすず書房 　これらは2階の雑誌コーナーにタイトルの五十音順に並べています。場所がわかりにくい場合や棚に見当たらない場合はカウンターへおたずねください。 　このような雑誌は、館内でのご利用とさせていただいています。なお、バックナンバーにつきましては、各区にあります地域図書館まで取寄せることができ、館内での閲覧ができます。(2016年12月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 自宅のパソコンで”図書館ポイント”が確認できるとのことですが、操作方法がよくわかりません。利用状況の画面までは見れますが、どのようにすればよいのでしょうか？ 図書館より 　「としょかんポイント」へのご参加ありがとうございます。ポイントを確認するための操作手順がわかりにくくて申し訳ございません。図書館ホームページからのポイント確認の手順は、下記のとおりです。 ・図書館カード番号とパスワードを入力してログインします。 ・利用状況一覧画面の一番下にある「利用者情報へ」のボタンををクリックします。 ・再度ログイン画面になりますので、図書館カード番号とパスワードをもう一度入力します。 ・利用者情報メニューが表示されます。としょかんポイントにエントリーされている方は、一番下に「現在のポイント」欄が表示され、ポイント数を確認していただくことができます。 　図書館のホームページにログインしてのポイント確認方法について、手順をご説明したページを作成いたしました。あわせてご覧いただければと存じます。としょかんポイントのページ(https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1586)の下部にある「図書館ホームページでのポイントのたしかめかたは、こちらをご覧ください」をクリックしてください。(2016年8月) カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 中央図書館女子トイレ個室の、荷物をかけるフックが高い位置にあって使いにくいです。 図書館より 　中央図書館をご利用いただきありがとうございます。 　女子トイレ個室の荷物をかけるフックにつきまして、一部の個室には高い位置にしか設置できておらず、ご不便をおかけしました。このたび、すべての個室について、低い位置へのフックの増設を行いました。 　このたびは貴重なご意見をありがとうございました。(2016年8月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など インターネット利用で、メールアドレスを登録する場合、アドレスを入力する窓の下に 「PC用書名あり・なし」「モバイル用書名あり・なし」の選択の項目がありますが、 まったく意味不明です。 「PC用“書名”」「モバイル用“書名”」の「書名」とは、どんな本の名前なのでしょうか？ ふつう「書名」といえば、＜本の名前＞だと思いますが？何か特別な業界用語のようなものでしょうか？ 初めて目にする言葉なので戸惑っています。 図書館より 　図書館ホームページで予約通知メール送信等のためのメールアドレスをご登録いただきありがとうございます。ご指摘のとおり、メール書式の選択肢は次の４つです。 ・PC用書名あり ・モバイル用書名あり ・PC用書名なし ・モバイル用書名なし 　PC用とモバイル用は、受信端末がパソコン（PC）か携帯電話（モバイル）かで選択してみてください。違いはメール本文の長短の差です。モバイルの場合はメール本文を簡潔に短くしています。 　書名あり・なしについては、予約通知メールや返却期限お知らせメールに資料名を表示希望かどうかで選択してください。ご家族などで共用のアドレスをお使いの方は、書名なしメールをおすすめします。また、書名ありメールでは、タイトル・巻次・著者名・出版社などが表示され、その分メール本文が長くなります。「モバイル用書名なし」では改行を少なくし、空白行を使わないことで、おおむね380文字程度に収めたメールを送信します。 　図書館では個人情報や読書の秘密を守るという観点から、ご本人以外が知り得る可能性のある方法では資料名はお伝えしていませんが、メールでの連絡について資料名の表示を希望される方には、ご自身で登録・変更していただくことにより、資料名を表示しております。 　分かりにくい項目名で悩ませてしまい申し訳ございません。今後ともご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。（2016年8月） ＜参考＞ トップ ＞ 利用案内 ＞ インターネットで利用する ＞ 予約通知メール カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 2階の一番奥で写真撮影している人がいるが注意してもらいたい。 又、テーブルの上に水筒を出して飲食している人も見かけるが注意しては？ 図書館より 　図書館の閲覧室では、静かな読書環境および、他の利用者のみなさまのプライバシー保護の観点からも、スマートフォンやデジタルカメラ等、撮影機器の使用はご遠慮いただいております。職員や警備員が巡回して気をつけておりますが、もし、撮影をしている方をお見かけの場合は、お手数ですが職員までお知らせくださいますとありがたく存じます。 　この6月17日より、水筒のようにふた付きの容器に入った飲み物は、閲覧席でお飲みいただけるよう取り扱いを変更しました。しかし、食事については従来通りお断りしております。この点につきましても、巡回時に気をつけておりますが、お気づきの際は、お手数ですが職員までお知らせくださいますようお願いいたします。(2016年8月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など いつも西中島小学校で自動車文庫のまちかど号を利用させてもらっています。 最寄りの図書館が遠く、子供もいるので大変助かっているのですが、 いつも行くと小学校生でいっぱいで中々ゆっくり見れません。 狭い車内の中は小学校でいっぱいで子供連れでは入ることも困難です。 さらに「5年生のみんなそろそろ終わりです」と先生が言ってホッとしていると「次は3年生が来るからね〜」と空いてる時間をねらおうとしても常にいっぱいいっぱいです。 受付も長蛇の列で子供同士ぶつかったりで、子供連れではとっても利用しずらいです。 小学校には図書室があるのではないですか？わざわざ自動車文庫を利用しなくても、と正直思ってしまいます。 図書館より 　いつも自動車文庫まちかど号をご利用いただきありがとうございます。ご利用の際の混雑のためご迷惑をおかけして申し訳ございません。 　西中島小学校ステーションでは、小学生のみなさんにもご利用いただいており、混雑を避けるために、同時に違う学年が車内に入ることにならないようにするなど、学校側に調整していただいています。また、小学生が他の利用者の妨げにならないよう、先生方に見守っていただくようお願いしております。小学生が利用している時間帯は少々手狭になりますが、できる限り多くの方にご利用いただけるように先生方にも引き続きご指導をお願いしてまいります。 　また、貸出や返却の際には一列に並んで待っていただくようお願いしています。今後もご利用の皆様の様子を見ながら貸出の方法を工夫してまいりたいと存じます。 　自動車文庫では学校図書館とはまた違う本との出会いがあり、小学生のみなさんに読書の楽しさを伝えられるものと考えています。ご理解いただきますようお願いいたします。(2016年8月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 詳細検索で、「所蔵館」を選択する操作について、お願いです。 並び順の法則が分からないので、選択しづらいです。 中央図書館が先頭に表示されるのはかまいません。その他の館の並び順を、５０音順にしてください。 トップページ右下の図書館一覧の表示は、中央→以下５０順　となっておりますので、それと同じ並び順だと分かりやすいと思います。 よろしくご検討ください。 図書館より 　図書館のホームページや蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。 　ご指摘のとおり、トップページから各ページへのリンクは、区名の五十音順で表示されていますが、蔵書検索システムにおいては、五十音順を採用しておりません。蔵書検索「詳細検索モード」の【所蔵館】選択や検索結果の所蔵館表示においても、中央図書館を先頭に以下は「行政区順」に表示させています。 　「行政区順」とは、古くより大阪市において、各区部の各種統計やホームページ等においても採用しており、表示順の前後は概ね地図上では、中心部→周辺部、東→西、北→南と隣接しており、行政にたずさわりのある皆様には馴染みのある表示順かと思います。ただし、ご不便にお感じになる方々からの同様のご意見も頂戴しておりましたので、平成26年1月のシステム更新時に、各区の案内のページや開館カレンダー等へのリンク表示には、五十音順を採用いたしました。皆様からのさまざまなご意見を参考に今後も使いやすいシステムを目指してまいります。今期システムでの変更は困難ですので、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。（2016年8月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など モバイル版で図書の予約をしようとしたらエラーが起きました。カード番号もパスワードもきちんと入力したのですが、番号かパスワードが間違ってると表示されます。ノンフレーム版で行っても同じ表示が出ました。予約が出来ないので、何とか対応して欲しいです。宜しくお願いします。 図書館より 　インターネットでの予約システムをご利用いただきありがとうございます。モバイル版での図書予約の際にログインできないとのことですが、このような場合は、大文字、小文字は正しく入力されているか、全角モードで入力していないか等のご確認をお願いしています。詳しくは「よくある質問ＦＡＱ Ｑ.パスワードでログインできません」をご覧ください。 　確認していただいても解消しない場合は、もよりの図書館カウンターでパスワードを再発行いたします。お使いの図書館カードをお持ちください。また、メールアドレスを登録されている方は、図書館ホームページでパスワードを再設定することができます。「よくある質問ＦＡＱ Ｑ.パスワードを忘れた場合は？」をご参照ください。 　予約を急ぎされたい場合は、もよりの図書館までお電話いただきましたら、一日おひとり3件までお受けしております。（2016年5月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 移動図書館でもＤＶＤなどを予約した資料を受け取れると嬉しいです。 もちろん返却も出来ると便利です。 図書館より 　移動図書館まちかど号をご利用いただきありがとうございます。 　ＤＶＤ、ＣＤなどの音響、映像資料につきましては、大阪市立図書館全館での所蔵点数がまだまだ少ない状況ですので、貸出期間が約1ヵ月と長い設定になっている移動図書館への取り寄せを実施しておりません。申し訳ございませんがお近くの大阪市立図書館へお申し込みください。 　大阪市立図書館でお借りになったＤＶＤ、ＣＤなどの返却につきましては、移動図書館でお受けしております。ただし巡回先で資料をお預かりした時点では、まだデータ上は貸出中のままで、当日夕刻のデータ更新完了後、返却済となることをご了承いただきますようお願いいたします。(2016年5月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など ネット予約システムが本当におかしい。 １週間以上「配送中」の表示が出続けているとか、予約１名あるものを予約したら、自分が予約１になったり（本来なら予約２になるはず。日を変えて何度やっても同じだった。）、これまでも、「予約完了」（終了）まで確認したのに、予約できていないなど、システムの不具合が色々ありました。 真剣にネット予約システムの改善をしてください。早急に！ 図書館より 　インターネットでの予約システムをご利用いただきありがとうございます。 　蔵書検索結果の所蔵一覧で「状態」欄が「配送中です」と表示されるのは、所蔵館以外で資料が返却され、所蔵館へ戻るまでの期間で、通常は1～3日間です。例えば、中央図書館の本が北図書館で返却された後、中央図書館へ戻るまでの期間は、「配送中」と表示されます。 　ただし配送中に予約の取り消しなどが介在し、図書館間を行ったり来たりするケースなどで数日間は「配送中です」という表示になる場合も考えられますが、ご指摘のような「1週間以上「配送中」の表示が出続けている」という場合は、稀なケースだと思われます。十分に注意しておりますが、資料到着時の作業もれ等の可能性もあるため、お気づきの際には、予約資料を受け取られる図書館に具体的な資料名などご指摘いただきますようお願いします。 　次に予約の順番表示ですが、インターネット等での予約システムでは、すでに資料を確保し、提供のご用意ができた予約については待ち順のカウント対象とはしておらず、すべての予約のうち、提供の準備ができたものを除いた順番を表示しております。このため、先に予約があっても、予約順が1になる場合があります。なお、「検索結果一覧」や「所蔵一覧」の「全館予約状況」の件数には、提供の準備ができた予約を含んだすべての予約数を表示しています。 　最後に、「「予約完了」（終了）まで確認したのに、予約できていない」とのことですが、そうした事案については把握しておらず、これにつきましても発生時、具体的に資料名や予約された日時などご教示いただければ、調査のための参考とさせていただきます。 　この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後ともご理解とご協力のほどよろしくお願いします。（2016年5月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 多きのうオムリス？(パソコン)を使ってみたのですがよく使い方がわからなくて、途中でだんねんしました。 たなにある資料もよくわかりませんでした。 できれば分りやすい資料を分りやすいところにはってくれるとうれしいなと思います。 (小中学生でもわかるくらいの） 図書館より 　図書館に設置している「多機能OMLIS（たきのうオムリス）」を使おうとしてくださってありがとうございます。 　多機能OMLISで図書館の本をさがすときには、「大阪市立図書館　蔵書検索（日本語）」のメニューを選んでください。もし、画面の説明がむずかしいと感じたら、「大阪市立図書館　蔵書検索（やさしいにほんご）」のメニューを使ってみてください。 　OMLISの使い方がわからないときは、係のものがご説明いたします。どうぞカウンターへお気軽におたずねください。また図書館では、日にちと時間を決めてOMLIS（オムリス）の使い方講座も実施しています。中央図書館では平成27年11月に実施しました。今後は、小中学生むけの講座の開催なども検討します。 　「多機能」という名前のとおり、図書館にある本の検索だけでなく、商用データベース検索、電子書籍、音楽配信サービスなどいろいろなことができるパソコンです。パソコンの横に使い方のマニュアルも置いていますが、初めての方や小中学生のみなさんにもわかりやすいように、改良していきます。 　　 　なお、図書館ホームページの「こどものページ」から「本をさがす」ページをひらくと、本のならび方など、図書館で本をさがす時に役に立つ情報を紹介しています。こちらも参考にしてください。(2016年5月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など "必要な保存部数をこえると不用としています”と図書館の意見の回答でのっていますが、他の地域図書館は新しい図書も少なく、種類も中央図書館より少ないのになぜ地域図書館に置かないのでしょうか？いつも予約中などでかりられないのにもっと地域図書館への種類増やしてほしい。 図書館より 　先回のリサイクル本についての回答文の説明が不十分で申し訳ございませんでした。 　地域図書館では収蔵できる冊数に限りがあり、新たに購入した図書を収蔵するスペースを確保する必要があります。そのため、各館で重複して所蔵していたもののうち、受け入れ後相当年数を経て、内容が古くなったなどの理由で利用されなくなったものを不用とし、リサイクル本コーナーなどで活用しております。各図書館で所蔵していた図書につきましては、基本的には中央図書館に最低1冊は保存しておりますので、各地域図書館に取り寄せてご覧いただくことができます。 　限られた予算内ではございますが、中央図書館、地域図書館ともに、できる限り多くの種類の図書の収集に努めてまいりたいと存じます。ご理解のほど、お願いいたします。(2016年5月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 予約カート追加エラー チェックされた資料を予約カートに追加することができませんでした。 ※予約冊数が資料種別毎の上限に達しているため予約できません。 インターネット予約しようとしたら、上記のメッセージで、予約できません。 これはどういう状態でしょうか？ Ｑ&Ａにも説明がないのですが 図書館より 　インターネットでの予約システムをご利用いただきありがとうございます。大阪市立図書館では、おひとりの予約件数の上限を15点まで、うちＤＶＤ・ビデオ・ＣＤ・カセットはあわせて5点までと設定しています。ご指摘の「予約冊数が資料種別毎の上限に達しているため予約できません。」とのメッセージは、その上限件数を超過していることをお知らせするものです。 　しかしながら、「資料種別」という表現は一般的ではありませんでしたので、メッセージを「資料の種類ごと」に変更いたしました。 　また、「よくある質問ＦＡＱ」に「 Ｑ.「予約冊数が資料の種類ごとの上限に達しているため予約できません」と表示され、予約できません」を追加しました。 　この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後ともご理解とご協力のほどよろしくお願いします。（2016年5月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 無料のwifiを導入してください。 図書館より 中央図書館（2階Eルーム内）、西淀川図書館、浪速図書館、西成図書館、此花図書館では、無線LAN提供企業との契約がない方も、無料でご利用いただける「Wi2　300ゲストコード方式」のサービスを実施しています。Wi-Fi接続可能なパソコンのほかに、ゲストコード取得のためにメールを送受信できる環境が必要です。利用方法について詳しくは各図書館にお尋ねください。 最新の情報は「公衆無線LANサービスなどの利用」ページをご覧ください。 https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1591 【追加】 平成29（2017）年3月30日（木）より、公衆無線LANサービスを拡大し、すべての大阪市立図書館でご利用いただけるようになりました。 図書館資料とあわせてのお調べものにご利用ください。 無線LAN提供企業との契約のない方でも、Wi-Fiによるインターネット接続ができます。 「Wi2 300ゲストコード方式」のサービスは、以下の図書館でご利用いただけます。 ・中央図書館（地下1階から3階までの各フロア）、此花図書館、大正図書館、浪速図書館、西淀川図書館、西成図書館、福島図書館 「Osaka Free Wi-Fi Lite」のサービスは、以下の図書館でご利用いただけます。 ・阿倍野図書館、北図書館、島之内図書館、住之江図書館、鶴見図書館、天王寺図書館、東住吉図書館、東淀川図書館、平野図書館、淀川図書館 「FREESPOT」のサービスは、以下の図書館でご利用いただけます。 ・旭図書館、生野図書館、城東図書館、住吉図書館、東成図書館、港図書館、都島図書館 「Wi2 300ゲストコード方式」「Osaka Free Wi-Fi Lite」「FREESPOT」の公衆無線LANサービスは、利用できるエリアが限られております。詳しくは、中央図書館各フロアの相談カウンターおよび各図書館にお尋ねください。 ＊au契約ユーザーの方は、「au Wi-Fi SPOT」による従来通りのサービスをご利用ください。 ＊中央図書館では、無線LAN提供企業との契約者向けの「フレッツ・スポット」、「docomo Wi-Fi」もご利用いただけます。 設置場所、接続方法など詳しくは、 大阪市立図書館ホームページトップ ＞ 利用案内 ＞ 来館して利用する ＞ 公衆無線LANサービスなどの利用 ＞をご覧ください。(2018年 6月) また、次の図書館において、以下の無線LAN提供企業によるサービスを契約されている方はそのサービスをご利用いただけます。 中央図書館 ・NTT西日本「フレッツ・スポット」 ・NTTドコモ「docomo Wi-Fi」 ・NTTBP「SECURED　Wi-Fi」 ・ベイコミュニケーションズ「ケーブルTV　Wi-Fi」 中央図書館、西淀川・浪速・西成・此花・大正図書館 ・KDDI「au Wi-Fi SPOT」 ・株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス「Wi-Fiスクエア　Wi2 300」 図書館資料とあわせてのお調べものにご利用ください。(2016年1月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など ここの図書館の古くなった本はどうなっていますか？ 実際どうなっているのか知らないので、もし本がほしいという一般の方に貰ってもらったりしているならいいのですが、もし捨ててしまっていたりするなら、いらなくなった本を無料で回収してお金と交換し、世界の貧しい国々への支援へ使うという取り組みに寄付するということはできないでしょうか。 図書館より 大阪市立図書館で収集した図書は、原則としてすべて保存するものとしていますが、複数ある図書につきましては、必要な保存部数を超えるものは不用としております。それらのうち、再利用に耐えるものは、中央図書館１階エントランスホールに設置しておりますリサイクル本コーナーにて、来館された皆様に提供しております。図書館に対してご寄贈いただいた図書のうち、市立図書館所蔵図書として受け入れできなかった図書も同じくここに置いております。 また、一部の地域図書館でも、区の行事などでリサイクル本を提供しております。 なお、子ども向けの不用図書については、市内の小学校等の学校図書館でご活用いただいており、リサイクル本コーナーではご提供しておりません。(2016年1月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 短歌誌”塔”を購入して下さい。 御願いします。 図書館より 短歌雑誌『塔』（塔発行所/刊）は中央図書館に所蔵しています。2011年1月から寄贈をいただいており、最近2年分を地下1階文学コーナーの雑誌コーナーに配架し、それ以前のバックナンバーは書庫にて保管しています。 いずれも中央図書館内でご覧いただけるほか、地域図書館へ取り寄せて、館内でご覧いただくこともできます。 お探しの雑誌が見つからない場合は、ご遠慮なく中央図書館相談カウンターや、地域図書館カウンターの係員にお尋ねください。中央図書館では、各フロアに所蔵雑誌の冊子目録も備え付けております。 また、当館Webサイトや、館内のOMLISおよび多機能OMLISの蔵書検索メニューでは、所蔵雑誌の検索もしていただけます。しかし、このような短いタイトルをキーワードとして検索する場合、初期設定のままでは不要なものも多くヒットしてしまいますので、よろしければ以下のような条件設定をお試しください。 ○Webサイトまたは館内の多機能OMLISから ・それぞれの蔵書検索画面で「詳細検索」モードを選び、「資料の種類」で「雑誌」のみにチェックをいれる ・キーワードを入力したボックスの右側を、「を含む」から「と一致する」に切り替える ○館内のOMLIS（タッチパネル式）から ・条件絞り込み画面の「資料の種類」の検索項目を「雑誌」のみとする ・キーワードを入力したボックスの右側を「完全一致検索」に設定する (2016年1月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 「これから入る本」のRSSを受信しているのですが、ひとつのジャンルにつき、最大200資料までしか配信されないようです。 200点以上の資料でも、RSS配信されるよう、ご対応いただけないでしょうか。 「日本の小説」などは毎回200資料以上登録されているようですので、できればすべてRSSから確認したいと思っています。 どうぞよろしくお願いいたします。 図書館より 当館ホームページの「これから入る本」画面等で、サイトの更新状況や最新記事の一覧を知らせるRSS機能をご利用いただき、ありがとうございます。今回のご指摘を受け、取得上限を200件から500件に拡大しました。いただいたご意見等も参考にしながら、より使いやすいシステムを目指してまいりますので、今後ともご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。(2016年1月) カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など とある場所の旅行のガイドブックが必要で、予約したところ、届いたとのことで、受け取りに行った。その本は１年前の発行であるにもかかわらず、砂ぼこりにまみれたと思われ抹茶色になっていました。とても汚くて、ちょっとティッシュで拭いてみるとティッシュが茶色になりました。よほどです。こんな汚い本を何故予約本で貸し出しするのでしょうか？　ちょっと見れば汚れは分かるはずです。私は税金を払って市の図書館サービスを利用しているのだから、きちんとしたサービスをして欲しいものです。貸せばいいというものではないでしょう？　 また、新たにそんな本を持つことさえはばかられるため、再度予約を入れようとすると、今借りている本と同じ本は予約できない、とくる。本当に手間です。何とかなりませんか。 図書館より 　図書館の予約サービスをご利用いただきありがとうございます。 　予約でご提供する資料は、準備の際に汚れや付属資料のもれなどがないか等、係員が点検しておりますが、今回見落としがあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このようなことがないよう、改めて周知を行いました。今後、万一、資料に汚れや破損などがありましたらご遠慮なく係員にお申し出ください。可能なものは汚れを取ったり破損の修復をいたします。また、ほかの大阪市立図書館に所蔵のあるものはそちらを取り寄せ、問題がないか点検してからご提供させていただきます。ご指摘の通り、館内のＯＭＬＩＳやインターネットでは、現在お借りになっている資料と同じものを予約することはできませんので、お手数ですがカウンターの係員までお申し出くださいますようお願いします。(2015年12月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　阿倍野図書館をよく利用しています。ドリトル先生の本をかりて（訳者が古いものでしたので）本の中の言葉がわかりませんでした。返却の際におたずねすると、司書の方が調べてみましょうとおっしゃって意味を知ることができました、。 　大変よろこんでおります。司書のみなさんはいつも忙しそうですが、忙しいにもかかわらず本にたいする思いのようなものを頂けたようにおもいました。ありがとうございました。 図書館より 　いつも阿倍野図書館をご利用いただきありがとうございます。この度はカウンターでのお調べ物について、お役に立てたようでたいへんうれしく思います。 　大阪市立図書館各館では、日常の疑問の解明から、仕事上必要な統計・情報の調査まで、図書館の資料やデータを使って、調べものや資料探しのお手伝いをしています。調べ方や本の探し方などでお困りのときはお気軽におたずねください。(2015年12月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 洋書を読んで英語多読したいので洋書を簡単なものから難しいものまで置いていただきたいです。ちなみに最寄りは東成図書館です。 図書館より 　大阪市立図書館では外国語資料も所蔵しており、特に中央図書館では、1階に外国資料コーナーを設置し、子ども向けの絵本から大人向けの小説・実用書・趣味などの図書まで、13言語、約55,000冊の図書を所蔵しています。うち英語図書は約25,000冊あります。これらの図書は各館のカウンターや多機能OMLIS、当館ホームページから検索・予約ができ、取り寄せてお借りいただくことができます。 ・中央図書館外国資料コーナー：https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=1331 　なお、検索の際、詳細検索画面の言語コード欄でテキストの言語を指定すると、その言語で書かれた資料に絞ることができます。 　また、図書館の電子書籍サービスでは、学術書・資格取得・語学学習用図書など約1,500タイトルをご提供しています。この中には、英語の多読に使える「レベル別英語ポケット文庫」が１０点あります。加えて、著作権が切れた英語の小説なども約3,500タイトルをご提供しています。「赤毛のアン」など日本語に訳されたものもあります。 　この電子書籍は、東成図書館内の端末からご自由にご利用になれるほか、図書館カードとパスワードがあればご自宅のパソコンからも無料でご覧いただくことができます。 　電子書籍の外国語図書リストは図書館ホームページからご確認いただけます。 ・電子書籍サービス：　https://www.oml.city.osaka.lg.jp/?page_id=494 ・電子書籍サービス提供図書リスト：https://www.oml.city.osaka.lg.jp//?page_id=495 　詳しくは、各館のカウンターや電話でおたずねください。(2015年12月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 蔵書検索の詳細検索タブで、「出版者」とあるのは、「出版社」の間違いではないでしょうか？ 図書館より 　大阪市立図書館の蔵書検索をご利用いただきありがとうございます。さて、この度は、詳細検索の「出版者」表記について疑問をもたれたとのこと、以下のとおりご説明させていただきます。 　一般に書籍の大半は「出版社」から出版されていますが、その他に財団法人や官公庁などの団体からも出版されています。また特別な私家版を個人で出版されることもございます。このため、図書館では「出版社」ではなく、これらすべてを含んだ「出版者」という表記を使用しております。 　ご参考までに『図書館情報学用語辞典:第4版』（丸善出版、2013）の「出版者」の項目の記述もご紹介いたします。 　「出版活動は、営利を目的として出版物の製作や販売に携わる商業出版社のほか、官公庁や各種団体でも行われる。また、個人で私家版を刊行する場合がある。これらの状況に対応するため、書誌記述においては、『出版社』ではなく、『出版者』という表記を採用している。」（2015年12月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 夏休み中、図書館ポイントをきっかけに、今までなかなか図書館に足が向かなかった子供たちが、本に親しむ機会がとても増えました。 ぜひ今後の長期休み、あるいは可能なら通年型でも、このような取り組みをしていただけると嬉しいです。 ただ、ポイントをためた結果、いただいたカードが、印刷等きれいでなく、子供たちもすこしがっかりしていました。 お金がかけられないのは分かるのですが、例えばステッカーやシールタイプになっていたり、ラミネートがされているだけでも、子供たちは喜びます。せっかくの素晴らしい取り組みなので、子供たちが継続して図書館に通えるような工夫を、ぜひお願いできればと思います。 図書館より 「なつやすみ☆としょかんポイント」へのご参加ありがとうございました。図書館へ足を運ぶきっかけのひとつになればと、小学校の夏休み期間にあわせて、18歳以下を対象に昨年度より実施しているイベントです。本に親しむ機会がとても増えたとのご意見をおよせいただき、図書館として大変ありがたく存じます。 　今年度は、来館・貸出・クイズへの参加によりポイントをためることができ、ためたポイント数によって、「スーパーとしょかん☆カードZ」もしくは「としょかん☆カードR」「としょかん☆カードS」という、紙製のカードを参加記念品としてお渡ししました。しかし、印刷の品質が十分でないなど、少し残念な気持ちになられたというお声はほかにも頂戴しております。 　次年度以降の実施については、期間設定や対象年齢の拡大、参加記念品の見直しなど、検討しているところです。多くの方に、図書館や本に親しむきっかけづくりのイベントとして、この度いただきましたご意見も参考にさせていただき、ひきつづき内容の充実に努めたいと存じます。 　実施にあたっては、館内でのちらしやWebサイトにてお知らせをいたしますので、またのご参加をよろしくお願いいたします。(2015年12月) ＜参考＞なつやすみ☆としょかんポイントにさんかしたみなさんへ https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?key=joampsdcf-510#_510 カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など 検索結果は簡易(表示モード)のままにしてほしい。 詳細(表示モード)は必要のある場合押します。 当初の設定は簡易で一覧だったはずです。元に戻してください。 簡易一覧で多くの検索結果がほしいです。 詳細は本を見つけた爾後内容を確認してます。 方法が逆になりますので、今、いちいち簡易に戻してます。 普通、検索結果は多くの一覧が見たいはずですが？ 図書館より 　インターネット等での蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。ご指摘のとおり、平成26年1月のシステム稼動当初には、検索結果一覧の初期表示を簡易表示モードとし、所蔵や予約状況を参照したり、同画面で予約したい時などは、適宜、詳細表示モードに切り替えてお使いいただいておりました。しかしながら、検索結果一覧で所蔵や予約状況を知りたいというお声をしばしばいただくなど、詳細表示モード機能の認知度の低さやモード切替えの手間等を考慮し、26年11月より詳細表示モードを初期表示に変更いたしました。 　なお、表示件数については、詳細検索画面の「表示件数」や検索結果一覧画面の「表示件数」のプルダウン選択で「10件」「20件」「50件」「100件」のいずれかを指定できますので、一度に100件までの検索結果表示も可能です。この機能もお使いいただければと思います。いただいたご意見等も参考にしながら、より使いやすいシステムを目指してまいりますので、今後ともご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。(2015年12月) カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 大阪市立大隅西小学校の学校図書館担当者です。昨年度、中央図書館で除籍本をいただきました。 夏休み中に、図書館ボランティアさんと一緒に、新学期に向けて、除籍本でコーナーを作りました。 この様子を、本校のホームページに掲載しております。子どもたちは、みたこともない絵本たちに驚き、笑顔いっぱいでした。是非、御覧になってください。 感謝の気持ちをこめて。ありがとうございました。 図書館より 大阪市立図書館では、除籍等により不要となった児童書を有効に活用するため、毎年「小学校のための本のバザール」を実施しております。ご参加いただきありがとうございました。 貴校のホームページを見せていただきました。絵本の表紙を見せてきれいに並べられていて、除籍になった本がお役に立てたようで何よりです。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。(2015年9月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 大阪市図書館と大学図書館との協定を結んで貸し借りしてほしい。 図書館より いつも図書館を利用いただきありがとうございます。 大阪市立図書館は、平成20年３月に大阪市立大学学術情報総合センターと覚書を締結し、所蔵資料の閲覧、貸出、複写などの相互協力事業を行っています。大阪市立中央図書館と大阪市立大学との間に定期便を運行していますので、大阪市立大学学術情報総合センターおよび同医学分館所蔵の資料を無料で取り寄せることができます。また、大阪府立図書館では、大阪府下の図書館や大阪府立大学との間で定期便を運行していますので、この定期便を利用して大阪府立大学の資料も大阪府立図書館を経由して無料で取り寄せることができます。ただし、いずれも資料によって取り寄せのできないものもあります。 その他の大学図書館の資料につきましては、送料をご負担いただくことになりますが、取り寄せてご利用いただける場合があります。詳しくはお近くの大阪市立図書館へご相談ください。(2015年9月) ⇒関連「よくある質問FAQ」 Q.大学図書館資料の利用について Q.大阪市立大学図書館資料の利用について Q,大阪府立大学図書館資料の利用について Q.他の自治体の図書館・大学図書館の資料の利用について カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 新着図書についてですが、地域図書館では、○月の新着図書一覧がプリントして用意されていますが、中央図書館にはないように思いますので、用意してもらえば嬉しいのですが--- 図書館より 中央図書館では購入する図書の冊数が多いため、新着図書の一覧の配布はしておりませんが、「全館発注リスト」をプリントアウトしてファイルに綴じたものを地下1階相談カウンター横の机に設置し、ご覧いただけるようにしております。同じ場所にＤＶＤの一覧やＣＤの新着一覧も置いております。いずれも自由にご覧いただけますので、どうぞご利用ください。 図書館のホームページからは、「蔵書検索」タブをクリックし、検索ボックスの下にある「これから入る本」をクリックしていただくことで、ジャンル別にこれから入る本のリストを見ていただくことができます。図書館カードとパスワードをお持ちであれば、検索結果から予約もしていただけますので、こちらもご活用ください。(2015年9月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など CDの新規購入依頼につき、先般、相談窓口にて購入相談をしたところ言下に「現在のとこ新規購入は一切受け付けていませーん」とケンモホロロに断られた。購入についての方針等について何らかの変更があったのか、また府立市立両図書館間の購入につき調整等万全か聞かせてほしい。 図書館より このたびは不適切な対応となってしまい、申し訳ございませんでした。市民の皆様から多数いただくＣＤの購入希望につきましては、購入できる点数に限りがあるためリクエストとしてお受けしておらず、今後の購入の参考とさせていただいております。 なお、大阪府立中央図書館では、資料収集方針で「ＣＤについては障がい者対応仕様のものを中心に厳選して収集する」とされているため、ＣＤの収集について特に調整は行っておりません。ご理解いただきますようお願いいたします。(2015年9月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 検索の方法についての要望です。 付属資料の有無で絞り込み検索がしたいので、改善をお願いします。 MOOKなどにCDやDVDがついていることが多いのですが、AV資料ではなく本として扱われるため、付属資料がついているのかを確認するために一つずつ書籍の詳細ページを開く必要があります。 英語の勉強のための本やヨガやエクササイズの本などで、付属資料の有無で検索したいときに絞り込みの機能があると助かります。 図書館より いつも図書館の蔵書検索システムをご利用いただき、ありがとうございます。残念ながら、ご要望の「付属資料の有無」での検索には対応していませんが、例えば、下記の方法で本の「内容紹介」部分などでDVD付きであることを紹介している本を探していただくことができます。 「蔵書検索」の「詳細検索」画面から、[資料の種類]で「図書」をチェックし、[フリーワード]に「DVD」と入力の上、タイトル等の検索項目（例えば、ヨガ）を入力して検索します。表示された検索結果一覧の所蔵項目の「備考」欄に「付属資料あり」と表示されたものは貸出可能な付属資料がある図書です。なお、「付属資料あり(館内閲覧用含む)」とある場合の付属資料は館内閲覧用です。 ぜひお試しください。（2015年9月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など インターネットで予約した本の履歴が見られるようにして欲しいです。 図書館より 　ご自身が、予約でお待ちになっている資料および現在借りておられる資料につきましては、インターネットの「利用状況確認」へログインすることでご確認いただけますが、予約の情報はその資料を借りられた時点で、借りておられる資料の情報はその資料をお返しいただいた時点で消去いたします。これらの記録は、個人情報を保護する観点から、また、図書館の運営に必須のデータではないため、保有することはしておりません。ご自身で記録をおとりいただくことをお願いしております。 　そういった場合にお使いいただける、「ブックマーク」機能をご紹介いたします。図書館カードとパスワードでログインしてご利用いただくものです。 　蔵書検索の検索結果一覧で、記録を残したい資料にチェックをつけ「ブックマーク」ボタンをクリックして登録していきます。詳細画面から１点ずつ登録することもできます。ここで登録された「ブックマーク」は、50件まで登録でき、「利用状況確認」メニューから「マイフォルダ」をクリックしていただくと、10件ずつの一覧をご確認いただけます。さらに、この画面で必要な資料にチェックを入れ、「出力」ボタンをクリックすることで、ご自身のパソコン上にテキストファイルとして資料の情報を保存していただくことや、「メール」ボタンをクリックすることで、その情報をご自身のアドレスにあててメールで送信もできます。 　必要に応じてご活用いただければ幸いです。(2015年7月) 【追加】2020年1月の機種更新でタブ名称を「マイフォルダ」から「ブックマーク・お気に入り検索」に変更しました。また、ブックマークの最大登録件数を50件から200件に増やしました。（2020年7月） 参考「よくある質問ＦＡＱ」 　Ｑ．後日確認する資料の一覧を残しておきたいのですが、可能でしょうか。 カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 自転車置場の放置自転車をのけてください。 止める場所に空きがなく、歩道に止めたら持って行かれます。（撤去されました） 放置自転車を持って行ってもらってください。 不便です。お年寄りは、特に止めるのに困ってます。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 　中央図書館駐輪場西側奥の放置自転車に関するご意見かと存じますが、毎日の閉館後駐輪場を閉鎖する時に、残っている自転車に警告シールを貼り、警告日から1ヶ月後には停められている場所から駐輪場奥に移して鍵を付けて管理し、遺失物法の規定に従い警告日から約3ヵ月後に順次撤去処分をしているところです。 　ご不便をおかけしておりますが、ご理解いただきますようお願いいたします。(2015年7月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 福島図書館から電話がありました。返却ポストに返しておいた本に破損があったそうです。(略)家で見ていたときもポストに入れるときも異常はなかったですと伝えると、これからは入れ方に気をつけるようにと。これまで何百冊もポスト返却を利用していてこんなことは初めてです。とお答えするも、ただ、これからはお気をつけ下さいとくり返され(略)、こんな場合は普通に考えて糊がはがれかけていたというのが現実的ではないでしょうか。こういったケースの図書館の利用者への対する反応としてはこういうものなのか方針をサイトでご説明下さい。また正しいポストへの本の入れ方も。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。 　返却ポストに投函された資料に傷みがあった場合、お借りになっていた方に返却前の資料の状態を確認させていただくことがございますが、このたびは電話での確認の際に不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 　返却ポストの構造上、先に投函された資料の上に後から投函された別の資料が落下するために、返却ポスト内の下の方にある資料が破損したりすることがあります。ご利用になる場合は、落下の際の勢いがつかぬよう、一冊ずつゆっくりとご投函いただければと存じます。丁寧に投函していただいても、後から投函された資料があたって傷む場合もございますので、資料の状態を確認させていただく際には、言葉遣いには十分気をつけるようにいたします。ご理解とご協力のほど、お願いいたします。(2015年7月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など パスワード設定を数字のみでも出来るようにしてください。 個人的事情ですが、アルファベット入力がうまく切り替わらないことが多々あるので、必要なときにログインできない状況になっています。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。 　平成26年1月から稼動した現在のシステムでは、かねて多くのご意見をいただいていた暗号カードを廃止し、パスワードのみでログインできるように変更しました。暗号カードの廃止に伴い、図書館カードの盗難・紛失時に容易に類推、悪用されることのないよう、セキュリティの観点からパスワードを数字4桁から英数まじり8～16文字としました。 　ご理解とご協力の程、よろしくお願いします。(2015年7月) カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 過去にお借りした書籍のリストを見ることはできませんか。 せっかくカードに個人用の番号があるのですから可能かと思います。是非ご返事を希望します。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。ご自分の過去の貸出履歴のリストをご覧になりたいとのご要望ですが、図書館では資料返却の際に貸出の記録を削除しています。過去の貸出記録は、図書館の運営に必須のデータではないため、また個人情報を保護する観点からも、保有することはしておりません。ご要望に応えることができず申し訳ございませんが、必要に応じてご自身で記録をおとりいただきますようお願いいたします。(2015年6月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など たまに、本に落書きがあります。 エンピツの時はみつけたらけした方が良いですか？ また、もう少し落書きをしないようにということを 書いたチラシを増やした方がいいと思います。 おねがいします。 落書きがあると少しいやな気持ちになるので、、、 図書館より 　ご覧になった本について不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 　大阪市立図書館では、「利用マナー向上キャンペーン」といたしまして、本などを大切に扱っていただくよう注意喚起のポスターを掲示しておりますが、さらに掲示箇所を増やして、皆様に気持ちよく図書館をご利用いただけるよう、より一層マナー向上の取り組みを進めます。 　なお、鉛筆など消えるものについては、見つけ次第消しゴムで消すよう修復に努めております。書き込み等に気づかれた場合は、お手数ですが係員までお知らせくださいますようご協力をお願いいたします。貴重なご意見、ありがとうございました。(2015年6月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 雑誌の予約について 雑誌の最新号は、「予約カートに入れる」タブが表示されず、 ホームページから予約できないようになっていますが、 「全館予約状況」では「予約があります。（〇件）」と 既に数十件予約されています。 図書館窓口では、最新号でも予約を受け付けてるためかと 思いますが、窓口で受け付けるのであれば、平等に ホームページからでも予約できるようにしていただきたい。 図書館より 　継続的に購入している雑誌の最新号につきましては、ご指摘のようにインターネットからの予約受付をしておりません。雑誌最新号に限らず、館内閲覧用の資料につきましては、同じように窓口か電話でのみ予約受付をしております。雑誌最新号はより多くの方にご覧いただけるよう、次号の受入までは館内での閲覧専用としており、予約につきましては窓口か電話で２ヵ月前の月初めの開館日初日（例　4月15日号は2月1日）の開館時刻から受け付けることとしております。ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。(2015年6月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 東京から参りましたが、冷水機も何も閲覧室にはついておりません。 下の売店で買ったのを持って上がればいいのかも知れませんが、せめて冷水器ぐらい全図書館に設置してもらいたいと思います。(東京の図書館には必ずついているため)。予算もあるとは思いますがよろしくお願いします。 図書館より 　中央図書館では、冷水器は1階閲覧室のトイレ入口横に設置しておりますが、案内表示が不十分でわかりにくかったのではと推察します。申し訳ございませんでした。なお、子ども用の冷水器はおはなしのへや横の子ども用トイレ入口横に設置しております。中央図書館以外の各地域図書館では、かなり以前に設置していた館もありましたが、ご利用が少なく衛生上の管理が十分できてないのではという指摘があり撤去した経過がございます。 中央図書館では、1階のショップなどで購入された飲料も持ち込めますが、お飲みいただく場所は地下1階、2階、3階の給水スポット(エレベーター横等)または、1階エントランスホールの休憩スペースに限らせていただいております。閲覧席等での飲食はご遠慮いただいておりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。(2015年6月) 【追加】 平成28年6月17日から、お席でふた付きの容器に入った飲み物がお飲みいただけるようになりました。(特別に指定した席や機器のある席等は除きます)(2016年8月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など いつも図書館を利用させていただいています。 利用状況確認にて、予約や貸出の状況を把握するため、毎週印刷へ出力しています。先週までは、画面印刷が可能でしたが、今日印刷すると、途中で切れ、一部しか表示が出来なくなっています。画面一覧の印刷方法を教えてください。※IE10とgoogleクロムで確認しています。 ご返事、よろしくお願いします。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただき、ありがとうございます。インターネットでご提供している予約システムの操作性向上のため、この3月にシステム改修を実施しました。それにともない、メニューバーからの貸出や予約一覧の印刷ができなくなりました。下記「よくある質問FAQ」で別の印刷方法をご案内しておりますので、ぜひご活用ください。今後ともご理解とご協力をお願いします。（2015年6月） ⇒関連「よくある質問FAQ」Q.利用状況確認の貸出一覧や予約一覧を印刷したい カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 新着資料検索で、CD、DVDの検索ができるようにしていただければありがたいです。 どうぞよろしくお願いいたします。 図書館より 　大阪市立図書館の蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。新着資料検索とは、新しく図書館に入った本や発注中の本を分野ごとにご覧いただける、当館ホームページの蔵書検索画面の「これから入る本」メニューのことと存じます。「これから入る本」メニューでは、図書館が定期的に発注する新刊図書を掲載していますが、CD、DVDは年に数回、不定期に発注しているため、掲載対象外となっています。 　新しいCD、DVDは当館ホームページの蔵書検索、同シンプル版（ノンフレーム版、モバイル版）、館内の利用者用検索端末の蔵書検索のいずれかで、[資料の形態]から、CDまたはDVDのみを選択して検索してください（ホームページ、ノンフレーム版、館内多機能OMLIS（オムリス）の蔵書検索では詳細検索画面から）。検索結果一覧の表示順の初期設定は出版年月の逆順であるため、新しい資料から順に表示されます。ぜひ、お試しください。 　なお、「これから入る本」メニューでご覧いただける新刊図書の一覧もすべて蔵書検索の対象となっております。(2015年3月) カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など レコードや音楽CDの寄贈はできますか。 図書館より 　大阪市立図書館では、レコードにつきましてはコレクションとして所蔵しておりませんので、寄贈は受け付けておりません。音楽CDはご寄贈をお受けしておりますが、取り扱いは図書館にご一任ください。よろしければぜひお近くの大阪市立図書館のカウンターまでお持ちください。(2015年3月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 大阪スケジュールと云う情報チラシ置いて下さい。 月刊チラシです。 図書館より 　「大阪スケジュール」は中央図書館の１階のトイレに向かう通路のチラシ置場に設置しています。西区広報紙「かぜ」や「いちょう並木」と並んで置いています。ぜひご活用ください。(2015年3月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 規模が大きく使う人が多いのに、どうして自動貸出機を設置しないのですか？ 場合によっては自動貸出機を使って手続きをした方が効率的かと思います。 理由も教えて頂ければ幸いです。 図書館より 　ご指摘のように、昨今自動貸出機を導入する図書館が増加しており、その有効性につきましては当館も認識しております。しかしながら、導入するためにはシステムの設計や機器の設置などに経費と時間を要するため、厳しい財政状況の中で今すぐに対応することは困難です。今後も情報収集に努め、検討してまいりたいと存じますので、ご理解いただけますようお願いいたします。(2015年3月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 予約していた本が届いたとメールがあったのですが、その翌日から受取館が蔵書点検のため長期休館で受け取れません。 受け取りに来いと言っておいて休館ってどうなんでしょうか？事前にわかっていたのだから、連絡をいただければ受取館を変更する事もできたと思います。 是非とも改善お願いします。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 　予約された資料は、ご提供できる状態になりましたら、できる限り迅速にお知らせするように努めております。予約のお取り置き期限は、ご連絡をした（メールを送信した）日の翌日から７開館日とさせていただいており、蔵書点検期間を含む図書館の休館日は含まれておりません。ご連絡をさしあげるとその日のうちに受け取りに行きたい方もいらっしゃったり、予定をたてて７開館日までにご来館いただく方もいらっしゃいます。皆さまのご利用の状況がさまざまですので、迅速を第一として、蔵書点検期間の前日でも予約のご連絡は差しあげています。　 　また、いつ予約本が確実にご提供できるかは、取り置きができた日にならないと事前にはわかりませんが、まだ確保されていない順番待ちの時には、インターネットやお電話での受取館変更は可能です。 　なお、工事等による数週間以上に及ぶ長期休館の場合は、メール送信を止めてお電話等で受取館の変更のご希望の有無をお尋ねする等、柔軟に対応させていただいておりますが、通常の蔵書点検休館(5～7日程度)の場合は上述のように原則どおりとしております。ご理解とご協力のほど、お願いいたします。(2015年3月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 本を予約しましたが、送られてくるメールアドレスは何ですか？ 携帯メールの設定を変えないとこちらにメールが届きません。 どこかに表記はありますか。 図書館より 　大阪市立図書館の予約システムをご利用いただきありがとうございます。予約通知メールの送信元アドレスは、"inet-yo@oml.city.osaka.jp"です。迷惑メール対策で受信メールの制限をしておられる等により図書館からのメールが届かない場合の対処法につきましては下記に掲載しておりますので、ご参照をお願いします。(2015年1月) トップ ＞ 利用案内 ＞ インターネットで利用する ＞ 予約通知メール ⇒関連「よくある質問FAQ」Q.図書館からのメールが届きません カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など いつも図書館を利用させて頂き　ありがたく思っています。 長年疑問に思い、昨年も一度地域の図書館アンケートでも記したのですが、返答を頂けなかったので再度お尋ねします。 雑誌についている書籍やCDなどの付録は利用者に提供されていますが、それ以外の付録は（雑貨類・・最近特に多くなっていると思います。特に主婦向けの雑誌に）どうされているのですか。 全体にすればかなりの量だと思います。　税金で購入されているものですし、廃棄されていたり、知らないうちにどこかに提供されていたりすることはないと思いますが、返答を頂いていないので気になっています。よろしくお願いします。　 図書館より 　雑誌の付録は、冊子やCDなどさまざまなものがありますが、雑誌の記事や特集等に関連する有効な付録は図書館資料として、管理・運用しています。それ以外の販売促進を目的としたような雑貨類等は、図書館が提供するものではないと判断し納品している書店に返却しています。(2015年1月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 検索で、資料の種類を図書にチェック入れてるのに雑誌も、電子資料もヒットします。なぜですか？ 図書館より 　大阪市立図書館の蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。「資料の種類」で「図書」を指定した場合の検索結果についてのご質問ですが、当館のシステムでは「電子資料」のうち、「電子書籍」については「電子資料」でありかつ「図書」でもあるとの位置づけから、「図書」を指定した場合も検索の対象としております。また雑誌の件につきましては、図書と雑誌の中間的な形態の資料や製本雑誌などを図書として登録している場合があり、こうした資料がヒットすることがあります。(2015年1月) カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など ペットボトルのふた回収ボックスの設置と寄附団体への送付を是非お願い申しあげます！！ 図書館より 　ペットボトルのキャップをリサイクル資源として集め、医薬品が不足する開発途上国の子どもたちに、ワクチンを配布するエコキャップ運動への取り組みのご提案かと存じます。 　回収ボックスの設置ですが、取り組みをしている他の施設に聞き取りをいたしましたところ、飲料が付着した状態でキャップを回収ボックスに投入されることが多く、悪臭や害虫発生の元となることが多いとのことでした。中央図書館のように毎日非常に多くの方が利用される施設では、現在のところ、管理上設置は困難と考えますが、引き続きエコキャップ運動についての情報収集に努めます。　 　なお、西区内の公的施設では、以下の施設でペットボトルキャップの回収を行っております。 　・西区在宅サービスセンター(西区役所6Ｆ) 　・西区子ども・子育てプラザ(本田3丁目7−2) 　貴重なご意見、ありがとうございました。(2015年1月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 以前のように本のプレゼント日をきめてほしい まとまってある中から選べる 運次第なんて、、、 図書館より 　「本のプレゼント」とは、平成25年度まで中央図書館で開催しておりました「本のバザール」のことと存じます。 　「本のバザール」は年1回、秋の図書館フェスティバルの催しの1つとして開催していたもので、図書館で相当期間使用してその使命を終えた払出本や図書館で受け入れなかった寄贈本を提供しておりました。日程が限られており、また応募される方が非常に多く、抽選で当選した方にしかご参加いただけませんでした。 　より多くの方にご参加いただける方法がないか検討し、平成25年5月よりエントランスホールにリサイクル本コーナーを設置いたしましたところ、多くの方にご利用いただくことができましたので、平成26年4月よりリサイクル本コーナーを拡大し、払出本や図書館で受け入れない寄贈本はこちらで提供することとし、「本のバザール」については終了とさせていただきました。 　リサイクル本コーナーで提供している本の量が少ないとのご意見かと存じますが、基本的に毎日、開館時に数十冊並べ、開館中も補充しております。また、第1、第3木曜日の休館日の翌日には、まとめて250冊ほどを提供しております。以前の「本のバザール」に比べると一度に見ていただける量はたいへん少なくなっておりますが、年間では「本のバザール」での提供冊数より多くなります。また、常設しておりますのでご来館のつどご覧いただけます。どうぞご理解いただきますようお願いいたします。(2015年1月) カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など いつも図書館を利用させていただき有難うございます。その上で、インターネットでの蔵書検索について要望いたします。蔵書検索をしますと検索結果一覧が表示されますが、現在の設定では詳細表示が優先表示され、簡易表示にするには切り替えが必要となっています。これを逆に、標準では簡易表示が表示され、必要に応じて詳細表示に切り替えるように設定していただけないでしょうか。この画面から予約できるように工夫されたことも解りますし、どちらが良いかは、利用者の利用の仕方で意見が分かれるかと思いますが、一般的には、まず図書の有無を確かめるのに便利なように、一覧が表示される方が良いのではないでしょうか。この点、一度ご検討いただきたいと思います。（なお、現在の設定でも、簡易表示に切り替えた後は、ブラウザを閉じるまで、その後の検索においても簡易表示が優先されることは、図書館への電話照会で教えていただき、有難うございました。現在はこの方法によっていますので、申し添えます。） 図書館より 　インターネットでの蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。また、変更したばかりの検索結果一覧画面の表示モードについて、さっそくお気づきになり貴重なご意見を賜りましたこと重ねてありがたく存じます。 　ご指摘のとおり、当初は初期表示を簡易表示モードとし、検索結果一覧画面の簡易表示・詳細表示はボタンひとつでモード切替えができますので、所蔵や予約状況を参照し同画面で予約したい時などは、適宜、詳細表示モードに切り替えるなどしてお使いいただくのが一般的であると考えておりました。 　しかし、詳細表示モード機能の認知度の低さやモードを切替える手間等を考慮し検討した結果、11月下旬より詳細表示モードを初期表示に変更した次第です。 　今後の利用状況やいただいたご意見等も参考にしながら、より使いやすいシステムを目指してまいりますので、今後ともご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。(2014年12月) カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など ログインしようとすると、「セキュリティー警告　このページは暗号化されていますが、あなたがこのページで入力する情報は暗号化されていない接続を通して送られようとしており、第三者が簡単に傍受できます。本当にこの情報の送信を続けてもよろしいですか？ 」と画面に表示されます。無視してログインしても、問題ないのでしょうか？　要回答は電話等で直接とありますが、そのあたりを、トップページにでも、解説願います。 図書館より 　図書館ホームページをご利用いただきありがとうございます。 　さて、お尋ねのメッセージについては、ご利用のブラウザの設定により、表示されることがあるようです。このメッセージは、実際に内容が暗号化されているかどうかではなくhttps（保護付）で始まるURL のページからhttp で始まるURL のページへ移動する場合に表示されます。大阪市立図書館ホームページではログインに関する情報は独自に暗号化して通信していますので、処理を続行していただいても安全性に問題ありません。(2014年12月) 【追加】 Webサイト閲覧時の、より高い安全性を確保するため、2018年9月20日に図書館Webサイトの全ページのURLを「http」から「https」に変更しました。 このことにより、「利用状況確認」画面へ移る際に上記のメッセージが表示される事象は解消しております。（2018年9月） ⇒関連「よくある質問FAQ」 Q.暗号化されていないというメッセージが出ることがあります カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など NMLでバイオリン協奏曲のダビット・オイストラフ（バイオリニスト）を加えて頂けませんでしょうか？ 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。さて、ご指摘の「NML」とは、平成26年1月から、図書館ホームページや中央図書館の利用者用情報検索端末「多機能OMLIS」でご提供を開始した音楽配信サービス「ナクソス・ミュージック・ライブラリー」のことと存じます。 　お尋ねの件ですが、ナクソスの初期画面で、「ヴァイオリン協奏曲　ダヴィッド　オイストラフ」でキーワード検索すると、90件程度ヒットします。また、アーティスト一覧画面で、頭文字検索「オ」から探すことも可能です。 　今後ともご利用いただきますことを願っております。(2014年12月) ＊ナクソス・ミュージック・ライブラリーはナクソス・ジャパンが運営する音楽配信サービスで、クラシックを中心に、ジャズ、民族音楽、ポピュラー音楽など100万曲以上を自由に再生できる音楽データベース。　 　2015年4月1日より、ナクソス・ミュージック・ライブラリーが、中央図書館多機能OMLISだけでなく、各地域図書館の多機能OMLISでも、図書館カードとパスワードなしでお聞きいただけるようになりました。どうぞご利用ください。 　またご自宅のパソコンでお聞きいただくには、今までどおり、図書館カードとパスワードが必要です。くわしくは係員までおたずねください。（2015年4月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など お世話になります。 研究論文などのエビデンスを探しています。 例えば、医学中央雑誌（医中誌web）・PubMedなどのデータベースがあるのですが、 医学系の学部に併設された図書館、もしくは国公立の図書館などで閲覧出来ると聞いたのですが、これらはどの様にすれば閲覧が出来るのでしょうか？ 宜しくお願い致します。 図書館より 　お探しのデータベースについてご案内いたします。 　大阪市立図書館では、利用者の皆様のお調べ物に役立つ28種(うち中央図書館でのみ提供は6種)の「商用データベース」を、図書館内で無料でご提供しております。その一つに「医中誌Web」があり、国内の医学関係の論文や最新の研究動向をお調べいただけます。ただし、「医中誌Web」については中央図書館でのみご提供しておりますので、中央図書館各フロアにあります利用者用検索端末「多機能OMLIS」および3階にある「データベース専用端末」をご利用ください。 　ほかにも、医学分野の学術論文や文献情報が検索できるデータベースとして、「JDream（ジェイドリーム)Ⅲ(科学技術・医学文献)」をご提供しており、こちらは大阪市立図書館全館で利用が可能です。詳しくは、図書館ホームページ「調べる・相談する」より、調べかたガイド「医療情報の調べかた」や、「商用データベース」のページをご覧ください。 　「PubMed」は米国国立医学図書館が作成する世界最大の医学関連文献データベースで、インターネット上で無料で公開されています。大阪市立図書館では、中央図書館3階「インターネット専用端末」で閲覧いただけます。ご利用は無料です。 　ご不明な点などありましたら、図書館の相談カウンターにてお気軽におたずねください。(2014年12月) 【追加】 　2017年4月より、「医中誌Web」の提供を中止いたしました。 　医学分野の学術論文や文献情報が検索できるデータベースといたしましては、上記「PuｂMed」のほかに、科学技術振興機構が提供する「J-STAGE」があります。 　インターネットで公開されており、図書館の多機能OMLISからもご覧になれますのでどうぞご利用ください。(2017年4月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など NAXOS は良いアイデアです。本日（2014.10.31）初めて知りました。 小生、クラシック音楽が好きで、CDを聞いたり、落語を聞いたりしています。 落語はCDを図書館で借りて楽しんでいます。 電子書籍も良いですね。 地図は詳細がハッキリしませんね。 図書館より 　図書館ホームページでご提供しております電子図書館機能について、とてもうれしいご感想をお届けいただきましてありがとうございます。 　「ナクソス・ミュージック・ライブラリー(NAXOS MUSIC LIBRARY)」は、ナクソス・ジャパンが運営する音楽配信サービスで、クラシックを中心に、ジャズ、民族音楽、ポピュラー音楽など100万曲以上を自由に再生できる音楽データベースです。平成26年1月からサービス提供を開始しており、日本国内の公立図書館ではまだ数少ないサービスです。 　また、ご指摘の「電子書籍サービス」は、学術書・専門書を中心とした図書館向けの「eBook Collection (EBSCOhost)」を利用して、平成24年1月よりサービス提供を開始しています。ナクソス・ミュージック・ライブラリー同様、ご自宅等からは図書館カード番号とパスワードの入力が必要です。いずれも利用料金はかかりません。これからもどんどんご利用いただければと存じます。 　最後に、「詳細がハッキリしない」地図とのご指摘は、当館所蔵の地図や古文書を画像で閲覧できる「デジタルアーカイブ」でご提供している資料のことと存じます。地図の画素については、デジタル化した年度により粗いものも多く、特に1枚ものの大きな地図は、細かい記述など読み取りにくい状態です。申し訳ありませんが、当面、再デジタル化の予定はなく、現物でご確認いただくなどの対応をお願いしております。 　今後ともご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。(2014年12月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 今後、多機能OMLISに大阪市立図書館24館全館になく、それ以遠の遠方地域の図書館にしかない図書資料の検索ができるように新たなシステムを開始してあげて下さい。 図書館より 　利用者用検索端末（多機能OMLIS（オムリス））の蔵書検索メニューでは、おさがしの資料が大阪市立図書館に所蔵されているかはもちろん、全国の図書館などが所蔵している図書や雑誌を調べることもできます。各検索対象に対応しているタブがありますので、探したい対象や資料によって、タブ（[蔵書検索]、[横断検索]、[OMLINサーチ]）を切り替えてご利用ください。 [横断検索]タブ：Webcat Plus、CiNii Books、大阪府立図書館、大阪市立大学学術情報総合センターなど他機関の所蔵資料を一度にまとめて検索することができます。 [OMLINサーチ]タブ：上記[横断検索]の検索対象に加え、インターネット上の有用な情報や大阪市立図書館で利用できる電子書籍、商用データベース、古文書等の画像なども含めて、検索します。複数のサイトを選んで一度にまとめて検索することもできます。 　また、多機能OMISメニューの「調べものお役立ちリンク集」にある「国立国会図書館サーチ（NDLサーチ）」では、国会図書館と都道府県立図書館および政令指定都市立図書館の、大阪府立図書館のサイトでは大阪府内の市立図書館の蔵書検索も可能です。 　ご不明な点がありましたら、図書館の相談担当職員にお気軽におたずねください。（2014年11月） ⇒関連FAQ Q.蔵書検索では何を探すことができますか？ Q.他の図書館にある本を借りたい（取り寄せたい）のですが… カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など ＡＶ資料の検索ですが、ＶＨＳ・ＤＶＤ・ＣＤを、分けてもらえないでしょうか？ 図書館より 　大阪市立図書館の蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。 　当館ホームページの蔵書検索、同シンプル版（ノンフレーム版、モバイル版）、館内の利用者用検索端末の蔵書検索のいずれでもVHS、CD、DVDを指定して検索することが可能です。[資料の種類]から「AV資料」を選択し、[資料の形態]から、DVD、ビデオ、CDなどを選択してください（ホームページ、ノンフレーム版、館内多機能OMLIS（オムリス）の蔵書検索では詳細検索画面から）。 　また、ビデオについては[AV資料の特性]で「吹替え版」や「字幕版」などを指定して検索することもできます。ぜひ、お試しください。（2014年11月) ⇒関連「よくある質問FAQ」 Q.[蔵書検索]詳細検索画面ではどういう項目で検索ができますか? Q.日本語字幕つきのビデオを検索したい カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 先日お借りした本の、ページの間に、たくさんの短い毛と、皮膚のカスらしきものが、何ページにもわたって挟まっていました。気持ち悪かったです。公共のものを、みんなが気持ちよく使うため、大切に扱うよう、注意喚起お願いします。あと、今回は自分で掃除しましたが、返却の際、図書館に言えば掃除していただけるんでしょうか？ 図書館より 　このたびはお借りになった本について、大変不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 　大阪市立図書館では、「利用マナー向上キャンペーン」といたしまして、本などを大切に扱っていただくよう注意喚起のポスターを掲示しておりますが、皆様に気持ちよく図書館をご利用頂けるよう、より一層マナー向上の取り組みを進めます。つきましては、新たなポスターを作成し、掲出しました。 　なお、お借りになった本に異物や書き込みなどを見つけられましたら、お手数ですがご返却の際にご指摘いただけましたら幸いです。ご協力のほどお願いいたします。(2014年11月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 予約している本を取り置き期限内にとりにいけず、期限切れとなった場合、新たに予約しようとしても予約一覧に情報が残っているために予約できません。 期限切れになった場合、すぐに再予約できるようにして欲しいです。 図書館より 　当館予約システムをお使いいただきありがとうございます。 　予約して「取置中」状態であった資料の取り置き期限が切れた場合は、予約一覧画面に表示の【期限切れ予約の再予約】ボタンで、簡単に再予約ができます。または、予約一覧画面で期限切れになった予約を取り消していただくと、再度検索して予約をつけることもできます。ぜひお試しください。（2014年11月） ⇒関連「よくある質問FAQ」 Q.取り置き期限の過ぎてしまった資料を再度予約したいときは？ カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 大阪市立中央図書館 ご担当者様 いつも多くの本を読ませて頂き、ありがとうございます。 早速ですが、要望をお伝え致します。 ---------------- 書庫資料の申し込みをWEB・メール・電話などで図書館の外からする事は出来ないでしょうか？ 理由は ・書庫資料を待つ約20分が勿体無いこと ・仕事帰りに立ち寄るとどうしても閉館ギリギリになってしまい、「書庫資料を申し込んで→受け取る」という事が出来ないためです。 勝手な要望で恐縮ですが、一度ご検討頂けたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。 図書館より 　いつも中央図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 　おたずねの件は、お借りになりたい書庫資料について、事前に用意する方法についてのことと考えます。 　お借りになりたい書庫資料がありましたら、当日または前日に調査相談担当までお電話(06-6539-3302)ください。3点まで取り置きの受付をいたしており、資料をお探しし、折り返し、資料確保についてご連絡をしています。貸出準備のできた資料は、翌開館日まで地下1階の貸出カウンターにてご用意します。ただし、CDやDVD、ビデオといった視聴覚資料はご来館のうえ書庫出納の手続きをお願いします。 　図書館ホームページでも書庫にある貸出のできる資料は予約していただけます。資料をお探しするのは翌開館日以降となりますので、予約メールでの連絡以降、または図書館ホームページの利用状況確認画面での確認以降にご来館ください。メールでの予約や取り置きの受付はしておりません。(2014年10月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 多機能OMLISで、それぞれの図書館の本の場所が、どこにあるのかを載せて、教えてほしいです。 図書館より 　館内設置のキーボード式利用者用検索端末である「多機能OMLIS(オムリス)」をご利用いただきありがとうございます。さて、多機能OMLISでの蔵書検索では、初期値として、［この館だけ検索する］ように設定されています。蔵書検索画面（簡易検索モード）の［この館だけ検索する］の項目のチェックをはずして検索してください。（または、詳細検索モードでは、所蔵館を［すべての図書館］を選択して検索してください。）市立全館の所蔵・所在情報を参照していただけます。書誌詳細画面の所蔵一覧に表示されている［場所］の項目をクリックしていただくと配架場所も配架マップにて確認していただけます。なお、インターネットでの検索時もご確認いただけますので、あわせてご利用ください。（2014年10月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など いつも利用させていただいてます、お世話になります。 予約資料の準備ができたときのお知らせメールですが、メール本文の一番下で良いので大阪市立図書館のトップページアドレスを記載していただけませんか？ 利用状況の確認をする際にとても便利だとおもうのですが… よろしくお願いします！ 図書館より 　いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。予約通知メールは、下記のようにメール書式をパソコン用に設定していただくことにより、図書館トップページURL付きメールを受信することができます。ぜひ、お試しください。 図書館ホームページの「利用状況確認」⇒「利用状況一覧」の「利用者情報の確認・変更」-「利用者情報へ」ボタンをクリック⇒「利用者情報」-「利用者情報の修正」ボタンをクリック⇒「メール書式」を「PC用書名あり」または「PC用書名なし」に変更 　なお、携帯電話などのモバイル端末では迷惑メール対策のため、URL付きメール拒否設定をされている方が多いため、モバイル用の予約通知メールには図書館のURLは記載しておりません。ご理解とご協力の程、よろしくお願いします。（2014年10月） ⇒関連FAQ 予約のメール通知について ⇒関連FAQ 図書館からのメールが届きません カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 予約したい本があるのですが、予約の仕方がわかりません。一般的に、他の本を検索した時には予約カートへのボタンが現れますが、その本には現れません。この場合どうやって予約するのですか？予約自体は可能なようで、予約11件などと表示されています。 図書館より 　大阪市立図書館では、平成26年1月にコンピュータシステムを更新いたしました。現在のシステムでは、検索してヒットした資料について、「予約カートに入れる」ボタンから予約の手続きをしていただけます。ただし、貸出できない資料については、このボタンは表示されません。「予約11件」という表示から、当該資料は最新号の雑誌と思われます。最新号の雑誌につきましては、インターネットや図書館に設置している利用者用検索端末「OMLIS（オムリス）」からは予約できないため、館内に備え付けの予約カードに必要事項を記入してカウンターでお申込みください。2ヶ月前の月初めの開館日(例：12月号は10月1日)の開館時刻から受け付けいたします。また、お電話でも受け付けております。(2014年10月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 図書館のガラスケース展示に、自分の作品を展示するにはどうすればいいのですか？無名の一般人でも展示できますか？無料ですか？自分の作品の感想を、見知らぬ初めて絵を見る方々に聞いてみたいのです。 図書館より 　中央図書館のエントランスギャラリーの展示についてのおたずねかと存じます。 　ギャラリー展示は、図書館で開催する講座内容にあわせた展示を行うことで内容理解を深め、読書啓発を図ること、また、市民のさまざまな文化・創作活動を支え、その活動成果を発表する場を提供して、地域文化を創造し、豊かにするための情報発信を行うことを目的として、図書館の主催事業として行っております。 　文化・創作活動の発表の場としてお使いになりたい場合は、生涯学習関連団体等としてお申し込みいただいております。早くから展示の予定が決まっており、新たな受付がなかなか困難な状況ではありますが、地域文化の発信に関する展示内容であれば、検討させていただきますので、ご理解いただきますようお願いいたします。(2014年7月) カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など パスワードが4桁から変わったようでパスワードの設定をしましたがメールが届かず利用出来ません。FAQも読んで全て確認したのですが、この場合はどうしたらいいでしょうか？突然使えなくなり困っています。 図書館より 　パスワード変更についてお手数をおかけしております。さて、26年1月のシステム更新で実施しました暗号カードの廃止に伴い、4桁数字で設定していたパスワードについては、セキュリティの観点から26年6月末日までに英数まじり8～16文字に変更していただくようご協力をお願いしておりました。変更期間が過ぎた7月1日からは4桁のパスワードは使えなくなっております。　 　パスワード再設定の画面では、図書館カードの番号と既に登録いただいているメールアドレスを入力していただく必要があります。セキュリティの観点から登録済みメールアドレスと一致しない場合は、変更用メールは送信されません。 　また迷惑メール対策で、受信拒否や指定受信、「URLを含むメールをすべて受け取らない」などの設定をされている場合もメールは届きません。 ⇒関連「よくある質問FAQ」 　Q.図書館からのメールが届きません 　Q.パスワードの再設定をしたのに、変更用メールが届きません 　再度おためしいただいても変更用メールが届かない場合は、お手数ですが、もよりの図書館カウンターで、図書館カードをご提示のうえお申し出ください。図書館カウンターで英数まじり8文字のパスワードを発行いたします。レシートに書かれたパスワードでログインし、ご自身でお好きなパスワード(英数まじり8～16文字）への変更をお願いします。（2014年7月） ⇒関連「よくある質問FAQ」 　Q.パスワード、予約受取館の変更、メールアドレスの登録修正をしたいときは？ カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など ４桁のログインパスワードを勝手に使えなくするのは問題です。 早急に戻してください。 旧パスワードのみで変更できるよう取り扱ってください。 図書館より 　平成26年1月から稼動した新システムでは、かねて多くのご意見をいただいていた暗号カードを廃止し、パスワードのみでログインできるように変更しました。暗号カードの廃止に伴い、図書館カードの盗難・紛失時に容易に類推、悪用されることのないよう、セキュリティの観点からパスワードを数字4桁から英数まじり8～16文字としました。 　併せて、26年6月末日までを変更期間とし、数字4桁のパスワード（音声応答サービス用をのぞく）について、英数まじり8～16文字への変更をお願いしておりました。 　周知が行き届かず申し訳ありません。お手数ですが、英数まじり8～16文字までのパスワードへの変更をお願いいたします。（2014年7月） 参考「よくある質問FAQ」 　Q.今まで使っていた数字4桁パスワードが使えなくなりました カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など ネットシステムが更新されてから、非常に使い勝手が悪くなり困っています。 1つは、ブラウザをグーグル・クロムにして使うと追加アドインを入れても、予約カートのボタンが機能しません。（IEを使った場合は、正常になりますが） 2つ目に、予約カートに入れた後など、必ず一旦ウインドウを閉じる処理が必要だし、蔵書検索から複数の本を予約するのに、一冊ずつ予約カート後のウインドウ閉じ処理を繰り返すなどわずらわしい限りです。 3つ目に予約カートから予約するのに、予約、決定、終了と3回も確認ボタンを押すのも無駄が多く、お客フレンドリーとは到底言えないシステムと思います。 早急な改善をお願いします。 図書館より 　いつもインターネットでの予約をご利用いただきありがとうございます。2014年1月からの新システムにおけるインターネット予約の操作性については、お使いの端末やブラウザの設定によっては、予約カート等の図書館サイトからのポップアップを許可することが求められたり、確認メッセージが何回も表示されるため、使いづらい、予約カートが探せない、開かない等のご意見が多数寄せられ、対策を検討してまいりました。 　2014年7月3日より、予約カート等については、「別ウインドウで画面が開きます。よろしいですか？」という意志確認画面をはさむことにより、ポップアップブロックを回避し、予約カートへの追加確認画面から直接予約カートへの遷移を可能にし、併せていくつかの確認メッセージ画面を削除し、操作性の向上を図りました。 　利用される方が使いやすいシステムを目指してまいりますので、今後もご活用いただき、ご意見もお寄せいただきますようご理解とご協力の程お願いいたします。（2014年7月） 　ポップアップブロック回避の意思確認画面をはさまなくてもブロックの対象にならないよう変更し、さらなる予約カート等の操作性向上を図っています。（2015年3月） ⇒関連「よくある質問FAQ」 　Q.突然画面が暗くなって「別ウィンドウで画面を開きます。よろしいですか？」というメッセージが出ました 　Q.【予約カート】ボタンをクリックしても開かないのだが・・・。 　Q.「Windows　Media Playerが必要なコンテンツがある」と表示されます カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 蔵書検索→検索結果一覧→予約申し込み終了→利用状況確認→利用状況一覧から検索結果一覧に戻らない。そのため、また、蔵書検索の作業をしなくてはならない。 図書館より 　インターネットでの検索・予約・利用状況確認機能をご活用いただき、ありがとうございます。ご指摘のとおり、利用状況一覧画面表示からは、検索結果一覧画面には遷移しません。お手数ですが、再度の蔵書検索をしていただくか、以下の「検索履歴」機能をお使いいただければと存じます。今後ともご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。（2014年7月） 「検索履歴」機能とは・・・・・・ 蔵書検索モードのページの右上に表示されている【検索履歴】アイコンをクリックしてみてください。検索履歴（検索条件）がブラウザを閉じるまで保存されています。（もしくはログインからログアウトするまで）検索履歴から検索条件を選び「お気に入り検索」としてマイフォルダに登録することもできます。 【追加】2020年1月の機種更新でタブ名称を「マイフォルダ」から「ブックマーク・お気に入り検索」に変更しました。（2020年7月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など ＣＤの購入希望も受け付けて頂けるようにお願い致します。 図書館より 　当館に所蔵していない図書の購入希望は、ご来館の際に「予約カード」に必要事項をご記入の上ご提出いただくほか、お電話でもお受けしております。購入の可否については、蔵書構成における必要性、類書の有無、他都市図書館の所蔵、入手の可否等の調査、価格についての予算上の検討等を行い、判断させていただいており、その結果、購入できない場合にはその旨ご連絡しております。 　ＣＤにつきましては、非常に限られた予算であることや品切れなどにより入手ができない場合も多いことから、図書における「予約」とは少し異なり、あくまで購入希望のご意見の一つとして受け付けております。多数いただく購入希望のご意見を参考にしながら、大阪市立図書館全館の調整を行い、前述の図書の場合と同様に購入の判断をさせていただいております。購入の可否の結果については個別にお知らせしておりませんので、この点をご了解のうえ、カウンターやお電話にてお申し出ください。ご理解とご協力の程お願いいたします。（2014年7月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 数日前から、日経BP記事検索サービスが、記事の閲覧回数が契約の上限に達したということで、利用できなくなっています。見られるようにしてください。 図書館より 　館内設置の多機能OMLISで商用データベースをご利用いただきありがとうございます。お尋ねの「日経BP記事検索サービス」は、日経BP社が発行する雑誌のバックナンバーの記事をオンライン上で、テキスト形式（本文のみ）または、PDF形式（記事全体・雑誌イメージそのまま）で閲覧できる有料の商用データベースです。図書館が契約していますので、来館の皆様には館内設置の多機能OLMISにて無料で自由にご利用いただいております。 　ただし、大阪市立図書館が契約している利用条件では、1ヶ月の間に1,000件の記事閲覧上限件数を超えると、当該月の間は記事内容が閲覧出来なくなります。キーワードを入力しての検索は、これまでどおりお使いいただけますので、ヒットした記事で閲覧なさりたい号数等をお控えいただき、次月までお待ちいただくか、当館に所蔵がありましたら、現物の雑誌で記事内容をご確認いただきますようお願いする次第です。 　今後、利用状況を検証し、契約する利用条件も含め、検討してまいりますので、ご理解とご協力の程お願いいたします。（2014年7月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 「このページには、表示するのにWindows Media Playerが必要なコンテンツがあります。」が毎回表示されます。 Win8+chromeなのでプラグインは導入出来ません。改善を要望します。 図書館より 　大阪市立図書館のホームページをご利用いただきありがとうございます。ブラウザによっては、大阪市立図書館のホームページへアクセスすると、お尋ねのメッセージが表示される場合があります。ホームページの画面上部右側に表示されている音声読みあげツールを利用する場合はWindows Media Playerが必要なため、このような表示が出ます。ご利用されない場合、Windows Media Playerは必要はありませんので、メッセージ表示の右の「×」をクリックして、表示を消してください。そのままホームページをご覧いただけます。 　なお、FAQ等にご案内も掲載させていただいております。ご参照ください。　（2014年7月） 参考「よくある質問FAQ」 　Q.「Windows Media Playerが必要なコンテンツがある」と表示されます カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 利用状況確認にAndroidタブレットでアクセスすると、「Securitiy Warning」のメッセージが表示されます。 内容： 「Securitiy Warning. Although this page is encrypted, the information you have entered is to be sent over an unencrypted connection and could easily be read by a third party. Are you sure you want to continue sending this information?」 図書館より 　図書館ホームページで貸出延長やメールアドレスの登録・変更等が出来る「利用状況確認」の機能をお使いいただきありがとうございます。 　ご利用のブラウザの設定によってはご指摘のようなメッセージが表示されることがあります。これは、https（保護付）で始まるURLのページから、httpで始まるURLのページへ移動する場合に表示されるようです。 　大阪市立図書館ホームページでは、ログインに関する情報は独自に暗号化して通信していますので、安全性の問題はありません。[continue]（続ける）ボタンをクリックして、そのまま、お使いいただけます。（2014年7月） 【追加】 Webサイト閲覧時の、より高い安全性を確保するため、2018年9月20日に図書館Webサイトの全ページのURLを「http」から「https」に変更しました。 このことにより、「利用状況確認」画面へ移る際に上記のメッセージが表示される事象は解消しております。（2018年9月） 参考「よくある質問FAQ」 Q.暗号化されていないというメッセージが出ることがあります カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 小中学生向けの図書で廃棄本があればリサイクルに出して下さい。 図書館より 　中央図書館エントランスホールにあるリサイクル本コーナーでは、大人向けの図書をご提供しており、現在は寄贈本のみですが、図書館で役目を終えた払出本についてもご提供できるよう準備をすすめております。 　児童書の寄贈本や払出本については、現在のところ市内の小学校等の学校図書館でご活用いただいており、リサイクル本コーナーではご提供しておりません。ご要望にお応えできず申し訳ございませんがご理解いただきますようお願いいたします。(2014年7月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など ＣＤ視聴ブースの件 以前は7席程あった視聴ブースが現在は3席になっています。その為利用したくても、不可能な場合がほとんどです。朝一番に来れば良いのですが、それも困難です。そこで視聴時間を一人2～3時間程度に決めて、待っている人にも視聴機会が有るようにしては、どうでしょうか？ 現在、長い人は一日中座っています。これでは折角の視聴ブースが余り利用出来ないと思われます。 図書館より 中央図書館地下1階閲覧室内のＣＤリスニングブースをご利用いただき、ありがとうございます。 ＣＤリスニングブースの視聴用機器について、近年修理の必要なものや故障して使えなくなるものが増え、現在この種の機器が販売されておらず、修理交換ができない状況となっておりました。 平成26年1月より、正常に作動するリスニングブース3台を残し、跡のスペースに音楽配信サービス(※)を利用できる多機能ＯＭＬＩＳを3台設置いたしました。 満席のことが多いとのこと、申し訳ありません。時間管理は現在考えておりませんが、長時間の利用はご遠慮いただくよう掲示を行うとともに、ＡＶ視聴ブースでのＣＤ視聴の案内に努めます。ＣＤはＡＶ視聴ブースでも聴くことができ、地下1階のＡＶカウンターで受付しますので、どうぞご利用ください。 4月18日(金)より、中央図書館地下1階ＡＶコーナー掲示の利用案内にも掲載させていただきました。(2014年5月) ※音楽配信サービス：ナクソス・ミュージック・ライブラリー 　クラシックを中心に、ジャズ、民族音楽、ポピュラー音楽など100万曲以上を自由に再生できます。 　2015年4月1日より、ナクソス・ミュージック・ライブラリーが、中央図書館多機能OMLISだけでなく、各地域図書館の多機能OMLISでも、図書館カードとパスワードなしでお聞きいただけるようになりました。どうぞご利用ください。 　またご自宅のパソコンでお聞きいただくには、今までどおり、図書館カードとパスワードが必要です。くわしくは係員までおたずねください。（2015年4月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など リサイクル本コーナーを楽しみにしていますが、冊数が少なくジャンルも片寄りすぎていたり～ 残念です。一般的なノベルスがもっと数多くあるといいんですが。 図書館より 　中央図書館1階エントランスのリサイクル本コーナーをご利用いただきありがとうございます。 　冊数が少ないとのご指摘ですが、当初は原則月2回の入れ替えとしていたところ、ご利用が非常に多く、毎日夕方にはほぼ空になる状況で、毎朝補充をしています。朝の開館時からご利用になる方が多く、ご覧になる時間によっては置いてある冊数が少ないこともあります。 　平成26年4月18日(金)からは、リサイクル本コーナーを拡充し、より多くの本をご提供しております。また、市民の皆様からの寄贈本だけでなく、図書館での役割を終えた払い出し本をご提供する準備もすすめております。ジャンルにつきましても、できるだけ片寄りのないよう心がけてまいります。 　今後もリサイクル本コーナーの充実に努めてまいりますので、ご理解とご協力の程、お願いいたします。(2014年5月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 本、ざっしをカメラで写しているひとがあいかわらず見ますが著作権上問題だと思いますが、市立図書館は認めているのでしょうか。(日本国内にあるのに)だいじょうぶなのでしょうか。 図書館より 　大阪市立図書館では、カメラなど利用者の方の持ち込み機器による資料の撮影につきましては、電子複写に適さない貴重書や破損が激しいものなど対象を限定しており、複写申込書の提出や、図書館が指定した場所での撮影をお願いしております。 　資料の無断撮影についてはポスター等で注意喚起を行い、巡回などで見かけた際にはお声がけをし、上記のご案内もしているところです。（2014年5月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 3月19日午前6時現在、インターネットでとても変な動きをします。（ログイン状態で「予約カートに入れる」を選ぶと、「Now Loading・・」画面になり、元の画面に戻って、また、「Now Loading・・」画面になり・・・というのを勝手に繰り返します） 公表されていない小さなメンテナンス中だからかもしれないですが、それならそうと分かっていれば他の時間にアクセスしなおし、無駄な時間をとらずにすむので、メンテナンス中はメンテナンス中だとトップページに明記していただきたいです。早朝など、結構アクセスエラーとかいろいろあって予約できないことがこれまでも多々ありましたので。 図書館より 　インターネットの予約システムをご利用いただき、ありがとうございます。また、このたびは早朝のアクセスにストレスをお感じになられたとのこと、お詫び申しあげます。ご指摘のとおり、毎朝6時前後にメンテナンスのため、蔵書検索システムの複数のサーバを順次再起動しており、その時間帯は接続に時間がかかる場合があります。つながりにくい場合は、時間をおいて、もう一度お試しください。お手数をおかけしますがよろしくお願い申しあげます。 　なお、ご指摘を受け、FAQに説明を追加させていただきました。（FAQ「朝に蔵書検索や予約がつながりにくい場合があります」）（2014年5月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 1ヶ月位前からauの携帯で図書館にアクセスできなくなりました。 エラーの内容は「このサイトは安全でない可能性があるため接続できません(有効期限切れ)」となっていて、どうやら証明書の有効期限が切れているみたいなのですが…。 図書館より 　携帯電話端末から図書館ホームページをご利用いただきありがとうございます。 　大阪市立図書館ホームページでは、個人情報等の暗号化通信を行っており、信頼性・安全性を証明するために「TLS/SSLサーバ証明書」を導入しています。この「TLS/SSLサーバ証明書」の制約により、一部古い機種の携帯電話端末では、ホームページにアクセスできないものがあります。ただし、機種によっては携帯電話のアップデート（更新）作業により解消される場合があります（機種更新ではありません）。お手数をおかけしますが、お持ちの携帯電話の取扱説明書や各携帯電話会社のサイト等をご参照いただくか、携帯電話取扱店までお尋ねいただけますようお願いします。（2014年5月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など いつも図書館を利用させていただいて、とても助かっています。ありがとうございます。 予約カートについてお願いがあります。 予約済み件数が15件に達していても、カートへの登録・保存が出来るようにしていただけないでしょうか。「これから入る本」などで、予約したい本が多数あった場合、カートに保存しておいて、予約済み件数が減った段階でカートを開いて予約手続きが出来ると大変便利です。現状では、15件未満になる度にカートへの再登録をする必要があり、予約したい本を自分でメモしておく必要があって少々面倒です。 図書館より 　大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。ご要望の予約したい本のメモ機能については、平成26年1月からの新システムにおいて、「ブックマーク」機能でご提供を開始しております。「ブックマーク」機能とは、ご指摘の「これから入る本」での資料一覧や、蔵書検索結果一覧画面などで、登録したい資料のチェックボックスにチェックを入れ、「ブックマーク」ボタンをクリックすることで登録されます。登録した内容はブックマーク一覧画面で確認することができますので、メモとしてご活用いただけるほか、同画面から予約をすることもできます。是非、ご活用ください。 FAQ「後日検索を行うために、検索条件を保存しておきたいのですが、可能でしょうか。」もご参照ください。（2014年5月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など ない書籍について、その本が入った場合、 ＜連絡いただきたい場合、新着おしらせメール」というサービスをご提供しています。これは、あらかじめ検索条件を登録しておき、合致する資料が入荷（受入）したときにメールでお知らせするサービスです（1回のメールで10件までの新着情報をお届けします）。蔵書検索で検索後、「検索アラートに登録」をクリックすることで登録できます。もしくは、「新着おしらせメール」のタブからも登録が可能です。＞ とありますが、登録さえできません。どうすればいいですか？ 図書館より 　インターネットの蔵書検索をご利用いただきありがとうございます。「検索アラートに登録」ボタンや、「新着お知らせメール」のタブのクリック時に、ポップアップブロックの警告が画面に表示されていませんか？　表示されていましたら、ポップアップブロック通知バーの「このサイトのオプション」をクリックし、「常に許可する」をクリックしてください。大阪市立図書館のホームページのポップアップ画面を許可していただければ、お知らせメール登録画面が表示されます。ただし、ブラウザのバージョンによってはポップアップがブロックされているにもかかわらず、警告が表示されない場合があるなど、設定方法が異なりますので、図書館トップページの以下のご案内をご参照ください。（2014年5月） 　・予約などがうまくいかないとき、こちらをご覧ください。 　　　　　　　⇒現在の対処方法（2014.3.7改訂）.pdf 　・FAQ「ポップアップがブロックされました」という表示がでます カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など サイトがあまりにも使いにくくなりました。 今回開館カレンダーを確認したかっただけですが、例えば阿倍野のカレンダーを見ようとすると、何度もクリックしてタブを1つずつ進めなくてはならない。その後で西成のもついでに見ようとすると、タブが元に戻っているのでまた更に何度もクリックしてタブを1つずつ進めなくてはならない。 私の環境下でこんなことになってるだけで、別の環境だとクリック1つで見られるのでしょうか？ブラウザ2種で試しましたが、同じでした。 ちなみに前はトップページにまとめてあったので、クリックもいりませんでした。このカレンダーは休館日さえわかればいいので、大きく表示する必要ないカレンダーですよね。 ちょっとあまりにも信じられない作りだったので、こちらから送らせていただきます。こういう公共サイトなので、見た目のかっこよさなんかよりも、使いやすさを希望しています。 図書館より 　図書館ホームページをご利用いただき、ありがとうございます。各館の開館カレンダーをご覧いただくには、画面右の図書館名が並んでいるメニューから該当の館のページに移動し、「開館カレンダー」のタブをクリックしていただく方法もあり、これですと２回のクリックで遷移しますので、お試しいただければと思います。 　旧のホームページでは地域図書館全23館分をひとつのカレンダーにまとめていたため、共通の定例休館日以外の蔵書点検などの各館ごとに異なる休館日の表示ができていませんでした。このため今回各館ごとの開館カレンダーを設置いたしました。今後とも、より使いやすいシステムとなるよう取り組んでまいります。（2014年3月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 従来から（２０年以上前から）図書館で電気コンセントを使用してパソコン等を使用しておりましたが、先般使用禁止といわれました。如何なる理由で禁止になったのかご説明がありませんでした。今後使用禁止となるならば不便になります。使用できるようにご検討ねがいます。 また、先月より貸出制限数が１５冊となりました。二週間で一人の人が読むのは非常にまれと思います。それよりもこれにより読みたい本が読めなくなる（遅くなる）と心配しています。増やされた趣旨が分かりません。 図書館より １．図書館では、図書館の資料を使っての調べものや文書作成について、持参されたご自分のノートパソコン等を閲覧席で使っていただけますが、電源については基本的にパソコン本体のバッテリーでお願いしております。ただし、情報コンセント席などの図書館が指定した電源コンセントを補助的に使っていただくことはできます。図書館の資料を使わないパソコン使用による電源コンセントの使用や個人所有機器の充電など私的な電源コンセント使用はご遠慮いただいております。 ２．平成26年1月稼動のコンピュータシステムの更新にあわせ、サービスの改善や利便性の向上を検討してまいりました結果、平成26年1月より、図書館カードを大阪市立図書館全館でおひとり1枚とするようとりまとめを行い、おひとり8冊としていた個人貸出冊数について全館で15冊までに変更しました。これは、他都市の貸出点数を参考にしながら、かねてから頂戴していたご要望にお応えするとともに、予約できる点数と貸出点数を同数にすることにより予約の回りが早くなることを想定したものでもあります。（2014年3月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など ネット予約ですが、80歳のじぃちゃんに頼まれて、必死になって簡単タブレットをつついて予約をしてる40代のおばさんには、予約カートの対処なんか、到底ムリです。 図書館に備え付けのにも、パソコンを扱った事のない年よりには、ハードルの高いものになったので、１月からずっと代わりにやってるのですが、メールを打つのが精一杯の身にでは、使えるのもギリギリです。カラフルになって見やすいかと思われるでしょうが、以前の方がずっとシンプルで使いやすかったです。 ログインの単語すらすぐに理解できない年寄りが楽しめるシステムにして欲しいです。 図書館より 　インターネット予約をご利用いただきありがとうございます。平成26年1月からの新システムでは予約カートを採用しており、その操作性については課題が多いとのご意見は他からも寄せられております。予約カートについては、使いやすいシステムになるよう操作性改善に向け検討してまいります。 　予約カートの操作性については、予約カートの中のボタンで予約処理を可能にする、確認画面を少なくする等段階的に改善を図っています。（2015年3月） 　なお、シンプル版としてご案内している蔵書検索「ノンフレーム版」や「モバイル版」では、予約カートに入れる必要はなく、こちらも是非お試しください。 　また、館内では、キーボード式（多機能ＯＭＬＩＳ（蔵書検索システム））とタッチパネル式の2種類の検索端末で蔵書検索をご提供しております。タッチパネルの予約システムは、図書館カードのバーコードを備え付けのリーダで機械に読み取らせることでパスワード入力を必要としていませんので、操作が簡便で多くの皆様にご利用いただいております。こちらもご利用ください。 　予約につきましては、お電話でも受け付けておりますので、お気軽にご利用ください。館内の検索端末の操作についても、カウンターの職員にお声かけくださればご説明させていただきます。 　今後ともご理解とご協力の程よろしくお願いします。（2014年3月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など デジタルアーカイブの件 地図を検索するのですが、画面を大にしても読めないのですが、日文の所蔵地図のように明確にならないのでしょうか。 また明治４４年の地籍図の土地台帳はページめくる矢印はついていますが作動しません。また地籍図等のように何冊もあるものについては同名の書名だけでなく、分冊名は記載できませんか。書名が長くなるならば簡略化したほうがよいと思います。全部開けて区名の確認は時間がかかります。 図書館より 　大阪の古文書や写真・絵葉書、地図などを画像で閲覧できる「大阪市立図書館デジタルアーカイブ」システムをご利用いただきありがとうございます。 　ご指摘の地図の画素については、デジタル化した年度により粗いものも多く（平成3年度より順次デジタル化を開始）、特に1枚ものの大きな地図は、細かい記述など読み取りにくい状態です。申し訳ありませんが、当面、再デジタル化の予定はなく、現物でご確認いただくなどの対応をお願いいたします。 　また、ご指摘いただいています「明治44年の地籍図」とは、「大阪地籍地図」（1911年刊　吉江集画堂）のことと存じます。当該資料は、大部につき、他の地図や文書などのように、一書誌単位での登録ではなく、１頁毎に町名等をキーワードにして登録管理をしています。１頁だけのデータでも矢印は表示されます。紛らわしい表現になり申し訳ございません。また、ご指摘のとおり、検索結果一覧からでは、町名等が表示されないため、確認作業が大変煩瑣となり、デジタルアーカイブでの見せ方には課題がある資料と認識しております。 　しかしながら、デジタルアーカイブの「詳細検索（地図）」画面で、書名に大阪地籍地図、キーワードの項目に明治時代の町名を入力して検索いただければ、該当ページがヒットし、画像にて確認していただけますので、検索機能を併用してご活用していいただければ幸甚です。 　なお、国立国会図書館近代デジタルライブラリー（http://kindai.ndl.go.jp/）でも画像が公開されています。当館「OMLINサーチ」で「国立国会図書館サーチ」にチェックをつけていただくと検索対象となります。（2014年3月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 今後、音とび不良の発生する音楽CDは音とび不良の発生する曲番の説明表記シールを貼って注意を促がすようにして下さい。またそのような音楽CDは貸出提供を停止するようにもして下さい。 図書館より ＣＤにつきましては、経年劣化等のため、音とび等不具合が発生しているものがでてきています。キズがついている、音とびがする等のお申し出があったＣＤにつきましては、図書館の事務用研磨機にかけて修理に努めています。一部音とびが発生する曲番がわかったものについては、説明シールを貼って提供するようにしておりますが、修理してもほとんどの曲が聞けないほど傷んだＣＤについては、やむを得ず廃棄する場合がございます。今後ともお気づきの際には、お申し出いただきますようお願いします。（2014年3月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 各館で毎月興味ある図書展示をなさっていますが、各館を訪ねるのは大変なので そのリストをネットで見ることができればありがたいなとおもいます。 図書館より 　当館ホームページをご覧いただき、ありがとうございます。 　各図書館で実施しております図書展示につきましては、ホームページでお知らせするとともに、展示図書リストを作成したものについては、そのリストをできる限り公開するようにしております。ホームページトップの下部にある「読書推進活動」の「テーマ別リスト」の項にありますので、どうぞご覧ください。(2014年3月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 今年よりインターネット予約が刷新されたのですが、スマホ対応のホームページ上でログインするとログアウトの項目がなく、家族の貸出状況等が確認出来ませんでした。出来ましたら、ログアウトの項目追加お願いします。 図書館より 　図書館ホームページをご利用いただき、ありがとうございます。平成26年1月にリニューアルした携帯電話／スマートフォン対応のホームページにつきましては、稼動後より「ログアウト」ボタンの設置のご要望を多くいただいておりました。このたび（平成26年2月27日より）、ログイン中は各画面下部にログアウトボタンを配置することにより対応させていただきました。ご活用ください。これからもより使いやすいシステムとなるよう取り組んでまいります。（2014年3月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など CDに収録されている曲名で検索ができるようにしてください。旧システムでは、「内容」に曲名を入力すれば検索できました。現システムでは、CDのアルバムタイトルのみ検索可のようなので。 図書館より 　いつも大阪市立図書館の蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。曲名での検索につきましては、図書館ホームページの「本をさがす」の検索窓、もしくは「蔵書検索」の「詳細検索」で[フリーワード]を指定して、お探しの曲名を入力することにより検索いただけます。CDのみをお探しの場合は「詳細検索」メニューの[資料の形態]でCDをご指定ください。「書誌詳細」画面で表示される「目次・あらすじ」の「内容紹介」は、1月25日より[フリーワード]の検索対象に加えています。どうぞご活用ください。（2014年2月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 蔵書検索をして一覧表示が示されるが、そのリストから直接予約カートに登録できないのは不便極まりない。検索結果から予約カートに入れられるようにして頂きたい。 図書館より 　インターネット予約をご利用いただきありがとうございます。蔵書検索結果一覧画面の［詳細表示］モードでは、市立全館の所蔵件数、予約総件数の情報表示とともに、［予約カートに入れる］ボタンを表示させ、予約カートへの登録機能を持たせています。検索結果一覧の右端のモード切替で、初期値の［簡易表示］モードから［詳細表示］モードに切り替えてご利用ください。 　なお、さらに詳しい資料情報については、タイトル名をクリックして表示される書誌詳細画面でご確認ください。(2014年2月) 　詳細表示モード機能の認知度の低さやモードを切替える手間等を考慮し検討した結果、2014年11月より詳細表示モードを初期表示に変更しています。（2015年3月） 参考　「よくある質問FAQ」 　Q．蔵書検索で見つけた資料を予約したいのですが？ カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 予約カートに入れるボタンをクリックしても何も変わりません。どうしたらよろしいですか？ 図書館より 　平成26年1月のシステム更新後のインターネット予約では、当初Windows OS のInternet Explorer 11（最新版）をお使いの場合は、【予約カート】が開かず、ご不便をおかけしておりました。1月中旬に対応いたしましたが、お使いの各種ブラウザの設定によっては、ポップアップウインドウ（予約カート）が表示されない場合がございます。 　以下の「よくある質問ＦＡＱ」のページの対処方法をお試しください。 ●「ポップアップがブロックされました」という表示がでます ●【予約カート】ボタンをクリックしても開かないのだが・・・。 インターネットからの予約については、画面設定がシンプルな蔵書検索である、モバイルOPACやノンフレームOPACもご利用ください。（2014年2月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 新しい本（おおむね3か月以内に出版）検索がなくなり大変不便。 システム改修の目的を、ご説明願います。 図書館より 　旧システムの「新しい本の情報からさがす」の検索メニューでは、大阪市立図書館の所蔵・購入の有無にかかわらず、概ね３ヶ月以内に出版された図書の情報をご提供し、検索を可能としていました。しかしながら、このなかには図書館で購入しないものも多く含まれており、また検索時点で購入決定していない図書は予約対象外のため、使いにくい、わかりずらい等多くのご苦情をいただいていました。一方、受け入れる資料を一覧できるリストについてのご要望もしばしば寄せられていました。 　そうしたご意見を参考に、発注した新刊図書を分野ごとにリスト化し、「蔵書検索」画面の「これから入る本」メニューでご提供するとともに、旧システムでは検索対象外であった発注中の新刊図書等を通常の蔵書検索の対象とすることで、新・旧の図書をまとめて検索できるようにいたしました。個別の図書をお探しのときは通常の蔵書検索メニューより検索してください。 　なお、検索結果一覧は出版年月の新しいものから表示されます。（2014年2月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 図書館予約のシステムリニューアルについての意見です。 検索やログインなどの個々の処理時間が以前よりも大幅に遅くなりました。改善を期待します。 図書館より 　図書館ではシステム更新のため12月27日21時より1月4日18時までホームページを休止しておりました。このため休止期間明けの年初4日18時以降ホームページにアクセスが集中し、インターネット予約や貸出延長、パスワード・アドレス変更など、サーバでの更新処理も集中してつながりにくい状態が続きご不便をおかけしました。ページの構成を見直すなど、レスポンス向上に向け、ホームページの修正作業も順次進めており、これからもより使いやすい、快適なシステムとなるよう取り組んでまいります。（2014年2月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 「図書寄贈のお願い」のところに図書の寄贈が出来るように書かれているが、CDやDVDの寄贈は出来ないのだろうか。出来るのならそのように書いてほしい。 図書館より 著作権法上の問題でDVD等動画を含む資料の寄贈は受け付けておりませんが、CDの寄贈については受け付けております。取り扱いは図書館にご一任ください。運搬につきましては、お近くの大阪市立図書館のカウンターまでお持ちいただきますようお願いします。（2014年2月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 中央図書館の敷地内が全面禁煙になるとの事ですが、私はいつも生野図書館を利用していますが、一階の入り口でよくタバコを吸ってるのを目にします。子供さんたちの事も考えたら好ましくありませんので、生野図書館の入り口も禁煙にして下さるよう宜しくお願いいたします。 図書館より 　生野図書館をご利用いただきありがとうございます。 　生野図書館の建物は、1階と2階が消防局分室、3階が図書館、4階が備蓄倉庫となっています。施設内は全館禁煙とさせていただいていますが、1階の入り口外部に喫煙場所が設置されている状況です。 　今後、関係部署と調整し、改善に向けて検討を行ってまいりたいと考えております。(2014年2月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 毎年思うのですが　年末年始のお休みが長いですね。返却日が延びるより　開館していただくほうがありがたいです。 図書館より 　今年度は大阪市立図書館のコンピュータシステム更新にあたり、臨時的な休館をできるだけ短縮するために年末年始にコンピュータ機器の入れ替えを行いました。24館全館が同時開館するのはシステムへの負荷が大きく、安定した稼働でサービスが行えるよう、中央図書館は1月5日に開館し、地域図書館は1月5日を臨時休館とさせていただき、翌1月6日月曜日が定例休館日にあたるため1月7日（火）からの開館としました。利用者の皆さまには大変ご不便をおかけしました。 　開館日の増については、皆さまからいただいたご意見も参考に、来年度にむけて、大阪市立図書館全館での検討を行ってまいります。（2014年2月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など ワッハ上方とのコラボ企画展をみせていただき大変楽しい時間でした。 図書館に来て、思わぬ収穫でした。 次回もぜひ開催して下さい。 期待しています。 図書館より 　エントランスホールの展示をご覧いただき、ありがとうございました。 　中央図書館エントランスホールのギャラリーでは、読書振興や当館所蔵資料の紹介、生涯学習活動の支援などに関するテーマで資料展示を行っております。先般のワッハ上方とのコラボ企画展につきましては、「殿堂入りした漫才師たち エンタツ・アチャコからいとこいまで」と題しまして、平成25年11月24日に開催した「書評漫才グランプリ」のコラボレーション企画として、11月22日から12月4日まで、ワッハ上方(大阪府立上方演芸資料館)に収蔵されている漫才に関する資料の展示を行ったものです。 　今後も、当館主催行事などにあわせて、他施設とも連携しながら、さまざまな展示事業を開催してまいりたいと存じます。(2014年2月) カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など 今年度中にシステムを更新するとの事ですが、要望があります。 現在OMLISから大阪府立図書館のHPにアクセスしても利用者のページにつながりません。 蔵書検索などはできるのに予約などができないのは不便です。 利便性の向上を謳っているのなら、こういった点を改善して欲しいです。 図書館より 　館内設置の検索用端末「多機能OMLIS」をご利用いただき、ありがとうございます。平成26年1月のシステム更新にあわせて、「多機能OMLIS」から大阪府立図書館の「利用者のページ」へのアクセスを可能としています。また、同時期にシステムを更新された大阪府立図書館の蔵書検索については、市立図書館ホームページでの横断検索対象サイトへの追加も予定しており、今後とも利便性の向上に努めてまいります。（2014年2月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 西口横にある喫煙所をなくして欲しい。 入る時に煙がすごい。 灰皿をなくせばすう人もいなくなるのでは。 あるからすう訳で・・・。 建物が禁止なら外側も含めて考えて欲しいです。 図書館より 　ご要望の喫煙場所の撤去についてですが、平成26年1月5日(日)より、中央図書館の敷地内を全面禁煙とさせていただきます。 　平成25年10月より図書館西出口横の喫煙コーナーにその旨の文書を掲示し、事前周知するとともに喫煙者の皆様のご理解、ご協力をお願いしているところです。 　内容は、下記の通りです。 「中央図書館敷地内での受動喫煙の防止に向けて、平成26年1月5日(日)より図書館敷地内の全面禁煙を実施します。現在設置しております図書館敷地内の喫煙コーナーについても閉鎖しますので、皆さんのご理解とご協力をお願いいたします。 　なお、周辺道路、公園等におきましても喫煙されない方々への受動喫煙の防止についてご配慮･ご協力いただきますようお願いいたします。(2013年12月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など いつも図書館を利用させていただいております。 「合計して32冊の本を借りている時もある。一枚に統合するとなると、8冊しか借りる事ができなくなり大変不便を強いられます。一部の声が全体の声を反映してるわけではないので、是非ともそのような事はやめて頂きたいと思います。」 とのご意見を読みましたが、上記に書かれている方の利用が一部であり、1人32冊も借りている方が逆に不公平です。1人8冊を少し増やす方向で検討されてはいかがでしょうか。 図書館より 　いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。平成26年1月稼動予定のコンピュータシステムの更新にあわせ、サービスの改善や利便性の向上を検討してまいりました結果、平成26年1月より、図書館カードをおひとり1枚とするようとりまとめを行い、現在おひとり8冊としている個人貸出冊数について全館で15冊までとすることとしました。10月25日より広報を開始し、周知に努めています。 図書館カードを複数お持ちの方にはお手数をおかけしますが、ご理解とご協力の程お願いいたします。（2013年12月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など ホームページで、本を予約するたびに番号とパスワードを打つのは面倒。 その他の会員型サイトのように、一度ログインしたらしばらくは入力なしで進むようにするべきだ。 5分前見たばかりなのに、もう一度打ち直すのは非常に鬱陶しい。 図書館より 　一度ログインをするだけで、予約や貸出状況確認など許可されているすべての機能を利用できる、所謂シングル・サインオン機能についてのご要望は、以前から寄せられております。現在のシステムでは対応できておりませんが、平成26年1月稼動予定の新システムにおいて、対応可能とするよう準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。（2013年12月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 予約・貸出状況確認を見る時、図書館カード番号とパスワードの他に、暗号カードに書かれている数字を入力しないといけないのが面倒くさい。暗号カードの使用は廃止して、図書館カード番号とパスワードだけで予約・貸出状況をチェックできるようにしてほしい。 図書館より 　暗号カードの廃止については、以前よりも同趣旨のご要望が寄せられています。現在の桁数のパスワードでは、図書館カードの盗難・紛失時に容易に類推、悪用される恐れがあるため、暗号カード番号の入力をお願いしております。平成26年1月稼動予定の新システムにおきましては、暗号カードを廃止し、パスワードのみでログインできるよう、準備を進めております。パスワードは、現在のものから英数まじり8文字以上へ、平成26年1月5日以降 6月末日までに変更をお願いします。音声応答サービスのパスワードは、現在のままお使いいただけます。新システム稼動まで、今しばらくお待ちください。（2013年12月） 【追加】2014年1月のシステム更新により、暗号カードを廃止しています。図書館カード番号と、パスワードを入力してログインする「利用状況確認画面」より、予約状況や貸出状況を確認していただけます。（2023年1月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など コンピュータのシステムがもうすぐ変わるとのことですが、予約中の本で予約画面で確認するときに「あと何人待ち」というのがわかるようになったら良いなぁとずっと思っています。 端末で管理しているので、毎日閉館後の決まった時間に更新というシステム更新すれば良いだけのことだと思います。 返却のタイミングは各々なので、ずれることもあるから正確なことは伝えられないとFAQに書かれておりましたが、なんのための端末なのでしょうか。 今までずっと堺市民だったので、堺市で予約したときは、予約待ちで待機している時はこのような情報が出ていたと記憶しています。 あと何人待ちとさえわかるだけで随分違うと思いますし、タイミングを見計らって別の本の追加予約もできるかと思います。 5月末から待っているのに、いつ頃になるのかわからないというのは、本当に予約できてるの？とさえ思ってしまいます。 ぜひ、ご検討くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。 図書館より 　インターネットの予約状況確認画面への予約順位表示のご要望については、以前からも寄せられております。現在のシステムでは対応できておりませんが、平成26年1月稼動予定の新システムにおいて、対応可能とするよう準備を進めておりますので、今しばらくお待ちください。（2013年12月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 蔵書のうち、「館内閲覧用」として、どんなに予約が立て込んでいようと貸し出していただけない本があるのはなぜですか。古い本や貴重書など傷みが気遣われるものならわかります。それらには全く該当しないのに、現に同じ本が複数所蔵されているうちの１冊だけが「館内閲覧用」で、他はみな貸出可になっていることが多いようです。予約が立て込み、しかも所蔵数が十分でないのに「館内閲覧用」を開放していただけないために何週間も順番を待たなければならないことが結構あります。納得のいくご説明をお願いします。 図書館より 　大阪市立中央図書館では、大阪関係の資料については貸出用と別に保存用に1部購入しています。この資料は保存用ですので、「館内閲覧用」とし、予約が多い際にも貸出に供しておりません。例えば『京橋Walker[2013]』など長くお待たせしている資料があることは承知しておりますが、他の図書同様、予約数と貸出可能な所蔵数とを照らして一定の数値以上になれば購入するようにしています。ご理解のほどよろしくお願いします。（2013年12月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　いつも利用させて頂きありがとうございます。ごいけん箱の隣りに設置されているOneBookOneOSAKA投票についてですが、 1イスも設置してみてはいかがでしょうか。子どもがふんばりながら立って、一生懸命記入しているのをよく見かけます。 2低い位置にもう1枚ポスターを貼ってみてはいかがでしょうか？主たる投票層であろう子どもには見えにくいのでは・・・？目につきやすくすることで、投票数も上がると思います。 　とても良い企画だと思いますので、頑張って盛り上げて下さい！応援しています。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。 　このたびは、エントランスホールに掲示しているOne Book One OSAKAの投票について、貴重なご意見をいただきました。ご指摘いただきましたとおり、イスを設置し、子どもの目線の高さに合わせてもう一枚ポスターを掲示いたしました。 　One Book One OSAKA事業は、市民の読書への関心、意欲をよりいっそう高めるため、平成21年度に開始し、今回で4回目になります。「お気に入りの絵本」を1冊選び、お気に入りの理由を投票用紙に文章や絵で自由に表現して投票していただくもので、投票結果をもとに「大阪の一冊」の絵本を選び、選ばれた絵本を題材にさまざまな行事を行います。投票は平成25年12月27日まで受け付けています。 　ご意見、ありがとうございました。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。（2013年12月） カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など 　よく中央図書館を利用させてもらっています。そこでいつも思うのですが、空気が悪く換気をよくしてもらいたいです。換気扇等の装置もよいですが、窓を開けての換気を希望します。検討よろしくお願いします。 図書館より 　各階の閲覧室には、安全面、防災面から、火災時のための排煙装置を除いて、開閉できる窓は設けておりません。中央図書館では、「建築物における衛生的環境の確保に関する法律」に基づき、隔月で空気測定を行いながら、衛生的な環境の維持・管理を行っています。換気につきましては、各階に設置されている空調機に室内循環空気と外からの空気を混合し送風しています。省エネルギー対策も図り、法律の基準に基づく環境維持に努めておりますので、ご理解のほどお願いします。 カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　いつも利用させていただいております。こどもの本のコーナーに子ども専用のテーブルと椅子が置いてありますが、こどものいない時間帯、夜等は大人も利用可にしてはいかがでしょうか。利用者は子どものみならず、保護者や保育関係者も多いと思います。絵本や紙芝居を選ぶとき利用できたらたいへん助かります。゛規則だから゛という理由だけではなく臨機応変に対応していただけたらありがたいです。 図書館より 　中央図書館1階のこどもの本コーナーの閲覧机と椅子は、子どもと、子どもの本を利用される方のための席としておりますので、大人の方でもお使いいただけます。 カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 自転車置場をもっと増やしてほしい。バイクを置きにくいので、道路上においている。 図書館より 　図書館建物南側の公文書館横に、図書館ご利用者のためのバイク専用駐車場（バイク置場、収容台数22台）を設けております。そちらをご利用いただきますようお願いします。敷地四隅の案内板の図面および1階正面玄関にバイク専用駐車場の位置を表示しております。また、自転車駐輪場の収容台数は300台で、増設は考えておりません。いずれも収容台数に限りがありますので、なるべく公共の交通機関をご利用ください。周辺地域は駐車禁止になっています。ご理解とご協力の程お願いします。（2009年8月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　こんにちは。先日久しぶりに中央図書館へ伺った時にとっても驚いたことがあります。それはエントランスでお迎えをしてくれる花々の美しさです。心をこめて、時間をかけてきっとどなたかがお手入れしてくださっているのだろうなぁ。本を探しに行ったのだけれど、思いがけず嬉しい元気な気持ちを頂くことができました。その時のお花たちの様子や、頂いたあたたかい気持ちは、今も心に残っています。ありがとうございました。お手入れしてくださっている方へ、感謝の気持ちを込めて。 図書館より 正面入口の花壇の整備につきまして、お褒めいただきありがとうございます。これからも皆さまに少しでも喜んでいただけるよう担当一同頑張ってまいりたいと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。（2010年6月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　中央図書館横にある土佐公園は、岩崎弥太郎や三菱発祥の地と最近知って驚いています。付近は鰹座橋、土佐堀川など、高知県ゆかりの地でもあります。かつて土佐藩蔵屋敷があったそうです。竜馬や岩崎弥太郎ゆかりの地と、高知や長崎、京都に負けない絶好の場所です。三菱は大阪近代化を支えた財閥でもあります。せっかくの機会です。何かもっと広く歴史や由来を市民に知らせる手だてはないでしょうか。 図書館より 　ご指摘いただきましたように、中央図書館周辺には歴史や文化のゆかりの地が多くございます。各区におきましても多くの見どころがございます。中央図書館では、例年夏から秋にかけて大阪の歴史・文化に関わりテーマを決めて、4～5回の大阪連続講座を開催しており、各区の地域図書館でも郷土史に関わる講座を開催しています。また、大阪市立図書館のホームページでは、当館所蔵の大阪関係の古文書等の画像情報をテーマを決めてご紹介しているほか、大阪の魅力ある地域をマップ・ガイドコースで紹介している「大阪あそ歩」のWEBサイトから、主催者のご好意により、各区の図書館のページに「まち歩き」コースマップを掲載させていただいております。 　このたび、中央図書館1Fエントランスホールに、前述の「まち歩き」コースマップより「北堀江」(中央図書館周辺）「西長堀」および「新町」(中央図書館北・北東側）「南堀江」(中央図書館南・南東側）のガイドコースをしばらくの間掲示させていただくこととしました。市民のみなさまに、親しんでいただければと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。（2010年10月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 赤ちゃんの本の場所は、クツをぬぐのかどうか明確にするべき。 図書館より 　中央図書館1階児童書コーナーの赤ちゃん絵本コーナーについてのご指摘かと存じます。ここでは、靴を脱いでご利用いただいております。ご指摘を受け「くつをぬいであがってください」という表示を床に貼りました。貴重なご意見ありがとうございました。（2011年3月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　中央図書館にて毎日、睡眠を目的とした人たちが毎朝いっぱい居ます。ここは、睡眠場所ではありません。係りの人に言っても、対処してくれません。やる気あるのですか？ 図書館より 　中央図書館では、図書館を気持ちよくご利用いただくために、「図書館ご利用のみなさまへ」を掲示し、居眠りなどについてはご遠慮いただくよう利用者の方々のご協力をお願いしております。また、警備員が館内巡回を行い、口頭でも注意させていただいております。今後とも館内秩序の維持にいっそう努めるとともに、2月には、居眠りに対する図書館マナー向上のための啓発掲示を作成し、館内に掲示いたしました。みなさまのご理解とご協力をお願いいたします。（2011年3月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 地域の図書館も開館を9：15にしてください。いまどき10時開館はないのでは・・・？ 図書館より 　地域図書館では、開館までにポスト返却資料の回収・返却処理、新聞の配架、返却資料の配架・書架整頓、取り置き期限切れ予約本処理等の開館準備作業を限られた人数で行わなければならないため、10時開館とさせていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。（2011年6月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　駐輪所の出入り口だけでなく通路も自転車から降りて押して通行してほしい。人がいるのに平気で狭い通路をスピードを出して走る人がいる。（複数回経験しました） 図書館より 　中央図書館の自転車置場につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。図書館では警備員の定期的な巡回や自転車置場でのマナー向上のため、「注意書」を掲示するなどを行っておりますが、ご指摘の通路部分についても「注意書」を掲示し、自転車置場の利用についての注意喚起に努めてまいります。今後ともご協力の程よろしくお願い申し上げます。（2011年6月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など いつも図書館を利用させていただき、ありがとうございます。平野図書館を利用させていただいていますが、駐車場にいつもコーン（と呼ぶのでしょうか？駐車をしにくくする物）が置かれていて、それを自分でどけてからでないと駐車ができません。平野の駐車場は曲がってすぐのところにあり、後続車が来ている場合や、反対車線に別の車が駐車されていると、その作業は明らかに危険であり、また、足が悪い私にとってはかなり苦痛な作業となります。また、広い方の駐車場にはポール（というのでしょうか？）が設置されていて、コーンをどけても停めにくい状況です。せっかく、駐車場が完備されているのに使いにくいというのは、とても残念なので、どうにかならないものでしょうか。ご配慮、よろしくお願いいたします。図書館の職員の方はいつも、親切丁寧に接してくださっていて、感謝しております。 図書館より 平野図書館のご利用ありがとうございます。平野図書館の駐車場はスペースの関係上、身体障害者の方および業務用車両の駐車専用に設置しております。コーンとポールは、誰もが自由に駐車できるのではないことを示すために設置しておりますが、実際のご利用に際してご不便をおかけしていることをお詫びします。図書館周辺は路上駐車も多く、コーンやポールを撤去すると、身体障害者の方が利用される際に、一般の車が駐車していて利用できない可能性が高くなると考えられます。 　図書館に来館される時には、事前に電話連絡（06-6793-0881）いただきましたら、コーンやポールをどけて駐車しやすいように準備しますので、お手数ですが、ご連絡いただきますようお願いいたします。（2011年8月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 1階入口、電話エリアとロッカーエリアを入替えたらどないですか？話し声は案外響きます。ロッカーに対するイタズラ防止になると期待します。よろしく。 図書館より 　ご指摘のように1階のエントランスホールは開放的な空間を大きくとった建物の構造上、一定の音域において共鳴し大きくなることがありますので、公衆電話やお客様どうしの会話については、ご配慮いただくようにご協力をお願いしております。また、ご提案いただきました、公衆電話コーナーとロッカー室の変更についてですが、移設のために施設の改修等が必要になり、現時点ではできかねますが、今後、図書館の大規模改修等を実施する場合には、検討してまいります。（2011年10月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　ちょくちょく利用させて頂いておりますが、館内閲覧用の椅子があまりにもひどい状態です。椅子の多くの座席部分の布地が破れたり、大きな穴が開いたりしており、下の板地がむき出しの状態です。その惨状は、気分が悪くなるような状況です。いくら予算に限度があるとは言え、早急に補修修理をお願いしたいと思います。館内職員用の椅子だけは常時気を配って、いいものばかり使用しているようですが、いかがですか？また、今後の椅子の購入に当たっては、すり減り強度のある材質のものをよく研究して設置して頂きたいと思います。 図書館より 　いつも中央図書館をご利用いただきありがとうございます。当館には、約1000席の閲覧席があり、ご指摘のとおり、椅子の傷みが生じてきております。順次、椅子の張替えを行っており、この3月にも、読書席50席、一般閲覧席50席のほか、ＣＤ視聴席、新聞閲覧席の椅子を張替えました。材質につきましては、これまでの布地より強度のある合成皮革を使用しております。予算の都合上、一度にすべてを張り替えることはできませんが、今後とも順次張り替えを行うなど利用環境の改善に努めてまいります。ご理解のほどお願いいたします。（2012年4月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　館内での電卓の使用は許可されているのですか?３Ｆで電卓使用をよくみかけます。警備の方や司書の方が注意されないところをみると許可されているのかもしれませんが、電卓をたたく音が非常に耳障りです。 図書館より 　電卓の使用については、ご指摘のように音がうるさくて周りの方の迷惑になる場合、警備から声をかけさせていただき、中央図書館2階Eルームのご利用をご案内しています。また、館内掲示でも、ご利用の皆さまに、電卓は静かにお使いいただき、音を立てての使用はお断りする旨ご協力依頼のご案内をしております。（2012年11月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　11月14日水曜日午後6：30、１人の男性が１階交流室で電気の充電の不正利用のため無断で電気スタンドについてある電気を不正使用していた。充電のために１階交流室が使用されている。１階交流室は必ずぬすまれている。何とかしてほしい。モラルハザードの温床になっている。必ず不正使用されている。ガードマンさんでも素通りしている。チェックしていない。司書も見ていない。充電のために交流室が使用されている。３枚目の要望書です。紙をはっても地べたに３つもコンセントがあるため効果がないと思う。なんとかしてほしい。 図書館より 　いつも貴重なご意見をいただきありがとうございます。１階交流室の席は情報コンセント席との兼用となっておりますが、パソコン等の利用に用いるコンセントが机下に設置されておりませんでした。このため、パソコン等を利用される方はやむなく床にあるコンセントを使われることとなり、ご指摘にありますように充電や盗電と紛らわしい状況になってしまっておりました。机下のコンセント設置について、ただいま検討・調整しておりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。(2013年1月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 館内のにおいがきついです。換気もあまりされていないようで、長時間いると頭痛がします。空気清浄機を置いたり、対処していただきたいです。 図書館より 　いつも中央図書館ご利用いただきありがとうございます。ご指摘にありますように、とりわけ地下1階におきましてにおいがきつい日があります。これまでも消臭剤を設置して対処してまいりましたが、ご指摘を受け、消臭剤を増設いたしました。今後とも快適な環境の整備に努めてまいります。（2013年1月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　私は外国人です。中央図書館を利用した時に、１Ｆでトイレに行こうと掲示にしたがって行くと、そこは「子供用トイレ」でした。改めて地図で確かめると、エレベータの隣にある様子。入り口にも「トイレは入ってすぐ左」と親切な張り紙までありましたが、恥ずかしながら、探してもどこだかさっぱり分かりませんでした。結局、地階に下りて入り口にいらっしゃる方にお聞きしました。もう少し分かり易い表示は出来ないものでしょうか？ 図書館より 　中央図書館１階トイレの案内は数ヵ所に掲示しておりますが、ご指摘を受け、トイレ入口に新たに大きく掲示することとしました。今後とも分かりやすい掲示を心がけてまいります。（2013年3月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 城東図書館について 　建て替えのための移転はやむを得ないと思います。しかしながら、引っ越してくるときのポイントが図書館が近いことであったこともあり、仮設が遠くなってしまったのがとても残念です。借りに行くのは横堤などを利用していますが、せめて、返却しやすいよう、城東区役所に返却ボックスを設置してください。 　その際は、以前臨時で設置されていたときは、館内でしたが、開館時以外の時間帯も返却できるよう、館外に設置してください。 　よろしくお願いいたします。 図書館より 　図書館をお引越しのポイントにおいていただいたとのこと、大変うれしく思います。 　この度は、城東図書館の建て替え工事にあたり、ご不便をおかけしています。城東区役所に返却ポストの設置をとのご意見ですが、資料が入りきらずに溢れたり、すでにポストに返却いただいているにもかかわらず、来館されたときに未返却のままであったりする恐れがあるため、定期的かつ頻繁な回収と、回収のための搬送手段が必要となります。また、施設外の設置となりますと図書資料以外の異物が放り込まれる危険性もあります。厳しい財政状況や資料運用面での効率、管理上の問題等から返却ポストの設置は困難です。ご理解をいただきますよう、お願いいたします。 　なお、区役所のすぐ近くの「城東区保健福祉センター分館仮庁舎」に新しく自動車文庫のステーションを設置し、月1回巡回しております。こちらでも、返却本の受取を承っております。代理の方のご返却もお受けいたします。巡回日時は、図書館のホームページ内の自動車文庫まちかど号のページや城東区広報紙でご確認ください。城東図書館の新館開館は平成27年度を予定しています。(2013年7月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 　中央図書館のライブラリーショップの跡にコンビニエンスストアが開店していましたが、そのへんの街頭にあるコンビニエンスストアとかわらない品揃えで、何のためにわざわざ図書館内にこのようなお店を開店させる必要があるのかわかりません。図書館は飲食禁止であるのに、飲食物を中心に販売する店舗を入れるというのもおかしな話です。 　空いている場所があるからテナントを入れて家賃が取れればそれでよい、という発想なのでしょうか。 　図書館は商業ビルではないはずです。テナントで空き場所を埋めて、家賃収入も発生してそれでOK、というのは商業ビル経営の発想です。図書館である以上、図書館としての機能をたかめるような利用方法を考えてほしいと思います。お金さえ発生すればそれでよい、収支がすべてである、というような考え方にはうんざりです。 図書館より 　中央図書館のライブラリーショップにつきましては、平成8年の新中央図書館開館時から図書館来館者等を対象とした商品を販売する売店を運営してきました。平成12年4月からは、「大阪市障がい者支援策定プラン」に含まれる福祉的就労への支援を具現化する施策のひとつとして健康福祉局（現福祉局）に中央図書館が使用承認（貸出）を行い、社会福祉法人がライブラリーショップの運営を行ってきましたが、運営母体である社会福祉法人より健康福祉局（現福祉局）を通じて経営状況の悪化を理由に平成24年3月31日をもってライブラリーショップの運営を辞退する申し出がありました。福祉局において次の事業者を探す等調整を行いましたが活用には至らなかったため、図書館来館者等の利便性の向上を図り、併せて売店スペースの有効活用並びに大阪市の財源確保を目的として、「大阪市立中央図書館来館者等を対象とした商品を販売する売店の運営を行う事業者」を公募し、選定の結果、現在の事業者に決定しました。ご理解いただきますようお願いいたします。 　なお、飲食につきましては、1階エントランスの休憩コーナーをご利用いただけます。(2013年7月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など ①最近久し振りに図書館に来ました。正面玄関入ってすぐ左のエレベーターで３階の釦を押した所、まったく動作しませんでした。エレベーター内及び入口押し釦で３Ｆへは行かない旨の表示を出すべきと思います。 ②図書館コメントの掲示板を読んでみて気が付いた点ですが、最後の欄に館長の記載がありません。府立病院の病院運営に関する患者への解答には必ずその最高運営責任者名が記載されています。もちろん図書館と病院とは目的･利用体系は大いに異なることは承知しておりますが、館長自身の知らないうちに、職員･スタッフの方々が、適当に返事･文面を考えたかも知れません。管理･運営者の御自身の館長名が必要と思われますが、いかがでしょうか。御善処よろしくお願い申し上げます。 図書館より 　エレベータについて案内が行き届かず、失礼いたしました。ご指摘のエレベータは、ふだんは駐車場と地下1階および1階のみを行き来し、5階で講演会などの催しを行う際には5階を結ぶ閲覧室の外のエレベータのことかと存じます。エレベータ入口およびエレベータ内には2階･3階に行かない旨を掲示しておりますが、ご指摘を受け、エレベータ内の2階および3階、4階の押しボタン部に「とまらない」旨のシールを貼付いたしました。今後ともわかりやすい案内を心がけます。 　また、「ご意見ご要望」の回答につきまして、「図書館長が知らないうちに職員が回答を作成しているのではないか」とのご指摘ですが、各担当が回答案を作成し、館長の決裁を経て、掲示をいたしております。館長名は表示しておりませんが、図書館の総意としての回答です。ご理解いただきますようお願いいたします。(2013年7月) カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 自転車置場　専用だけではとてもたりないので早めの一考を！ 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。 　中央図書館の自転車置場につきましては、来館者が多い土曜日、日曜日においても実態としてこれまで自転車置場が満車になったことはございませんので、現時点での自転車置場の拡張等は考えておりません。自転車置場が満車となり自転車が駐輪できない場合には、図書館に申し出ていただくよう掲示も行っております。（2013年9月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 大阪市立中央図書館様 　館長様 ①大阪市立中央図書館 　館内にAEDの設置はしているの？ ②大阪市立中央図書館様 　AEDのあつかいかたの勉強訓練 役員様、職員様、見張り警備員様 しているの？ ③大阪市立中央図書館様 　一度大阪市立中央図書館で消防訓練・避難訓練 役員様、職員様、見張り警備員様、お客様　 全員で一度合同練習を 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。お尋ね、ご要望の件につきましては、以下のとおりでございます。 ①AED(自動体外式除細動器)の設置について 　中央図書館では、1階と2階のカウンター内の計2ヵ所に設置しています。 ②AEDの扱い方の訓練について 　中央図書館では、職員を対象に、AED使用方法を含む救命講習会を、西消防署や(財)大阪市消防振興協会のご協力のもと開催してきました。今年度の実施予定は未定ですが、今後も継続して実施します。 ③中央図書館の消防訓練、避難訓練について 　中央図書館では、職員･警備員･委託業務従事者など館内で働く全員を対象に、毎年11月の月例休館日に消防訓練を実施しています(平成24年度のみ12月に実施)。内容は避難誘導訓練、消防署への通報訓練、初期消火訓練などです。 　また、毎年4月にも、職員・委託業務従事者を対象に施設管理研修を行い、施設の日常の維持管理方法や、火災や風水害・地震･津波などの災害が発生した場合の緊急時の対処方法について講習を行なっています。 　今後とも、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。（2013年9月） カテゴリ 施設管理・利用マナーに関すること

ご意見・ご要望など 本のバザールはだいたい年に何回くらいありますか？ 図書館より 　「本のバザール」は、図書館フェスティバルのイベントの一つとして、秋に中央図書館で開催しており、大阪市立図書館で受入しなかった寄贈本や廃棄図書のうち再利用できる本を提供しています。例年、土日曜日2日間を時間帯ごとに計8枠に区切り、指定された枠内の時間でおひとり10冊までお選びいただいています。日程につきましては、図書館フェスティバルのチラシ・ポスターや図書館ホームページ等でお知らせいたします。 　なお、今春より、中央図書館1階総合案内向い側には常設のリサイクル本コーナーを設置しております。「本のバザール」で提供しきれなかった寄贈本を毎月2回休館日(第1・3木曜日)明けに、約150冊ずつ入れ替えして提供しており、おひとり5冊までお持ち帰りいただけます。(2013年7月) 　 【追加】「本のバザール」は平成25年度開催分をもって終了しました。平成26年度以降はリサイクル本コーナーを拡大、充実させてまいります。（2014年3月） カテゴリ 行事に関すること

ご意見・ご要望など 　借りていた本を延長しようと貸出状況確認のページを開いたら「予約有り」となっていて、延長できませんでした。該当書籍の書誌詳細・所蔵一覧を見ると「全館予約状況：予約があります。（2件）」となっていました。所蔵件数：4件ですが、2件が貸出中、1件が「予約があります」、1件が何も表記されていませんでした。この場合、予約件数2件のうち1件はすでに予約が準備されているわけですから、必要な書籍はあと1件だと思います。貸し出されていない1件をその予約にまわして、貸出中の書籍は延長できるようにならないのでしょうか。 図書館より 　図書の予約があれば、予約図書を確実に提供するため、図書のタイトルデータ（＝書誌）に予約データを結び付けています。これにより、ご指摘のような、複数冊の所蔵があり予約件数が所蔵数より少ない場合でも、同じタイトルデータの貸出中の図書へも「予約有り」と表示して延長ができないようにしています。予約提供のために必要な冊数が書架に残っている場合は、毎日書架点検用のリストにより抜き取り作業を行っていますが、他の書架に紛れるなどですぐには見つからないこともあり、貸出中の図書にも予約がついた状態にして、確保もれがないようにしています。延長して貸出を希望される方にはご不便をおかけすることになりますが、ご理解いただきますようお願いいたします。なお、予約の状態は刻々と変化しており、前述のケースも書架の図書を確保し、提供可能となった時点で延長することができます。（2009年6月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 　予約した本で用意できたむねのメールがきていないのに、確認画面で取り置き状態になっているときがあります。また、取り置き状態になっているのに期限が出ていない物もあります。手抜きですか？ 図書館より 　図書館の蔵書検索・予約サービスをご利用いただきありがとうございます。取置き表示につきましては、予約をされた本が予約受取館で取置きできた時点では、インターネットなどの予約状況確認画面では、状態が「取置き中」と表示されますが、取置期限は空白です。ご本人に予約本が用意できたことの連絡のためのメール送信や電話が終了した時点で、取置期限（7開館日後）が表示されます。段階的に処理を行っているため、「取置期限」の表示にタイムラグがあることをご理解いただきますようお願いします。（2009年8月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 　図書館カードの有効期限についてですが、最初私が作成した時は、2月の中頃か下旬でした。一度更新しましたが、期限って更新日から2年なのですね。2月初めになってしまいました。最初の期日が活かされないのはどうしてでしょう？更新するごとに1～2ヶ月期限が短くなっていくのでしょうか？それとも期限が切れてから証明書を出すといいのでしょうか？来年の1月更新ですが、今年11月か12月に更新するよう言われてしまうのでしょうか？短縮分について何も苦情はなかったのでしょうか？ 図書館より 　図書館カードの有効期限は3年です。有効期限の1ヶ月前から、貸出・返却の際や、図書館内のオムリスなどでお知らせをはじめます。また、有効期限を過ぎてからでも期限の更新ができるシステムになっています。来年1月が有効期限とすると、12月から期限更新のお知らせをはじめ、12月の時点でも1月の時点でも、また2月や3月になっても期限更新ができます。いずれの場合も有効期限は、その更新日から3年の期限が設定されます。ただし、インターネットサービスを利用されている方は、有効期限から1ヶ月を過ぎますと利用できなくなりますので、それまでに、図書館カードを作成された図書館で登録更新の手続きをお願いします。（2010年8月） 【追加】2014年１月のシステム更新により、図書館カードの登録館に関わらず、大阪市立図書館全24館（自動車文庫以外）で登録更新等の手続きをしていただけるようになっています。（2014年3月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 　予約資料がご用意出来ましたのメールですが、資料名も知らせて欲しいです。何冊も予約している場合、毎回パスワードと暗号を入力してどの本が届いたか見ないといけないのでとても面倒です。メール内容に表示させるのが基本的に駄目だと言うなら資料を予約する時や、登録アドレスの設定の時に任意で資料名表示希望とか選べるようにして欲しい。一方的に表示しないのもどうかと思います。 図書館より 　図書館では個人情報や読書の秘密を守るという観点から、ご本人以外が知り得る可能性のある方法では資料名はお伝えしておりませんが、2011年4月から希望される方には、資料名を表示したメールでのご連絡を開始していますのでご利用ください。 【資料名表示のメールを受取るには．．．】 「予約・貸出状況確認」→「１．パスワードの変更／メールアドレスの登録・変更・削除」で、メールアドレスの種類を「携帯電話・PHSなどのメールアドレス（書名あり）」または「パソコン等で読むE-Mailアドレス（書名あり）」に変更してください。（登録・変更には、図書館カード番号・パスワード・暗号カードが必要です。） ※メールアドレスに変更がない場合にはお手数ですがメールアドレスを再入力のうえ、メールアドレスの種類を変更してください。（2012年3月） 【追加】2014年1月のシステム更新により、暗号カードを廃止しています。図書館カード、パスワードを入力してログインする「利用状況確認画面」より、予約状況の確認や書名表示の有無を設定できるようになりました。（2014年3月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 電子書籍の内容をメールで送信するとき、プレーンテキスト形式で送信しようとしてもＰＤＦ形式で送信されてしまうようです。テキスト形式での送信は出来ないのでしょうか？ 図書館より 　平成24年1月20日より開始しました、電子書籍サービスをご利用いただきありがとうございます。大阪市立図書館で提供する図書館向け電子書籍サービス「eBook Collection（EBSCO社）」では、電子書籍本文はＰＤＦ形式での提供となっており、テキスト形式では提供されておりません。なお、「ＰＤＦを電子メールで送信」画面の「プレーンテキスト形式で送信」は、メール本文の送信形式をHTML形式ではなくテキスト形式で送信する機能を選択するものです。ご理解とご協力の程よろしくお願いします。（2012年4月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 　借りたい本の予約は携帯電話か図書館設置のＯＭＬＩＳからしかせず、借りたい本が届いた知らせも携帯のメールで受け取っていて、パソコンを使うことがありません。ドメイン指定受信であったため、携帯会社のシステム変更により設定する必要があったので、調べようと思ったのですが携帯用のＨＰに掲載されておらず、結局パソコンから探すことになりました。携帯電話向けのことなので、携帯から調べれるようにしてほしいです。 図書館より 　携帯サイトでもドメイン指定受信のための送信元ドメイン名をお知らせしています。図書館情報トップから、利用案内＞中央図書館（もしくは地域図書館）＞予約通知メールと進むと「予約通知メールについて」のページでご案内しています。ご案内ページへは中央図書館もしくは地域図書館のページを経由しているため、探しにくいかと存じます。お知らせページからのアクセス等も検討してまいりたいと存じます。ご意見ありがとうございました。（2012年4月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 　今年の7月以降から、ネットで予約した場合、取り置き準備ができても、指定のＥメールアドレス（携帯を指定）に連絡が入りません。前回、あまりにも連絡が無いので予約状況を確認すると、取り置き期間がすでに経過していました。今回もメールが来ないので、予約状況確認から入ると取り置きされています。19日までとなっていますので、受け取りに行く段取りをしています。同様の携帯メールアドレス指定のものは、メールが入っています。解決策をお願いしまします。 図書館より 　大阪市立図書館のインターネット予約システム、並びに予約通知メール連絡システムをご利用いただきありがとうございます。ご指定のメールアドレスに予約通知メールが届かない場合の解決策についてですが、図書館ホームページの「予約メールが届かないときの確認ポイント」をご参照くださいますようお願いします。 　なお、近年、送信元のアドレスを偽って送られてくるメール（なりすましメール）を受信しないように設定する「なりすまし規制」など、携帯電話各社の迷惑メール防止機能により、メールが届かない場合が多く見受けられます。図書館ホームページの「予約メールが届かないときの確認ポイント」をご覧のうえ、解決できない場合はお手数ですが、各携帯電話会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。（2013年1月） カテゴリ ネットワークシステムに関すること

ご意見・ご要望など 　活字の大きさを検索項目に加えてください 定年後から利用させていただくようになり、最近ではかなり頻繁にお世話になり感謝しております。 88歳の母も本が好きで頼まれて一緒に借りるんですが、老眼鏡をかけても、読みにくいものが多いといいます。 大活字本は重くてかなわんとも言いますので選ぶのに苦労しています。 蔵書検索ではサイズ・ページ数はわかるのですが、活字の大きさが紹介されていません。ぜひこの項目を追加して頂きたいと希望します。 できれば一定の活字の大きさ以上をひとつとしての区分を設け、この中で検索できるようになれば一層うれしいです。 大変な作業になると思いますが高齢者激増に備え、ぜひご検討をお願いいたします。 図書館より 　ご指摘のとおり、個々の資料の活字の大きさは、資料詳細画面でも掲載しておりません。その情報を盛り込むことは、市立図書館の蔵書の規模からすると膨大な作業量となり、また、一定の活字の大きさ以上の資料群から検索する機能を持たせるとなると大幅なシステム改変が必要となり、現状では困難と判断せざるを得ません。 　ただし、現在ご提供している機能でも、インターネットや図書館にある多機能オムリスの詳細検索画面で【検索する項目】に「全項目と内容紹介など」を選択し、【検索する言葉】に“大活字”と入力し、「タイトル」「著者名」なども合わせて入力すれば、大活字本の中から検索していただくことができます。 　なお、「重たい」とご不便な思いをお持ちの大活字本ですが、軽い造本のものも出てきております。大活字本は市立全館で現在2500タイトル以上所蔵しておりますが、今後も豊富化に努めてまいりたいと考えております。 【追加】2014年1月のシステム更新により、館内設置のOMLIS（タッチパネル）や多機能OMLIS（キーボード式）、ならびに図書館ホームページの蔵書検索で、検索項目に「資料の形態」を追加しています。これにより、大活字本のみを限定して検索することができるようになりました。（2014年3月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 　図書館に設置されているオムリスで検索の際にISBNから検索できるようにしてほしい。いちいち画面で文字をタッチしたときに図書館で検索したら無かったのに、帰ってきてネットで検索したら図書館にあった本が何冊もあったので、おそらく検索の際に誤字でもれたのだと思います。そのようなことがないよう数字で検索できるようにしてもらえればありがたいです。 図書館より 　図書館の検索用端末オムリスをご利用いただきありがとうございます。オムリスで検索するときにISBN（図書につけられている13桁か10桁の番号）で検索できるようにしてほしいとのご要望については、タッチパネル式のオムリスでは対応できていませんが、キーボード式の多機能オムリスでは「詳細検索画面」の単独指定項目にISBNでの検索ができるように設定していますのでご活用ください。今後とも図書館事業へのご理解、ご協力をよろしくお願いします。（2010年8月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 　数年前「家裁の人」という本を中央図書館で借りて読みました。けれど最近また読みたくなって検索するとありませんでした。捨ててしまったのでしょうか。図書館を本棚代わりにしている者には不便でなりません。他にも以前あった本が検索でヒットしない、ということが何回かありました。バザーに出した、盗難にあった、ということでしょうか。納得できません。 図書館より 　おたずねの「家栽の人」という本は、毛利甚八作であると推測いたしますが、タイトルの漢字は、裁判の「裁」ではなく、栽培の「栽」です。漢字で検索しヒットしなかった場合は、ヨミでも検索されることをお勧めいたします。 　なお、大阪市立図書館の蔵書につきましては、１冊は中央図書館で保存いたします。しかしながら、長年供用しているうちに、汚破損等により廃棄せざるを得ない場合もあり、該当の図書は、シリーズの漫画本ですが、既に一部汚破損等により廃棄処理されています。ご理解のほどお願いいたします。（2011年10月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 　web検索で漢字のところをひらがなでもヒットするようにしていただけたら探し出しやすくなると思います。意味伝わりましたでしょうか？「おおさか」と（検索）入力したら大阪もヒットしてほしい。 図書館より 　いつも大阪市立図書館の蔵書検索システムをご利用いただきありがとうございます。ひらがなでもヒットするようにとのご要望ですが、現状のシステムでも、すべて「ひらがな」または「カタカナ」で入力していただくと、よみかたで検索いたしますので、「おおさか」と入力すれば「大阪」もヒットします。 　ただし、よみかたで入力するときは、次のことにお気をつけください。 ・濁音「゛」、半濁音「゜」は、かならずつけてください。 ・てにをはの「ヲ」「ヘ」「ハ」は、「オ」「エ」「ワ」といれてください。 ・「ズ」「ヅ」「ジ」「ヂ」は「ズ」「ジ」に統一してください。 ・のばす音「ー」は、入れても入れなくてもかまいません。 ・小さい字「ッ」「ャ」「ュ」「ョ」などは、「ツ」「ヤ」「ユ」「ヨ」でもかまいません。 　また、漢字とひらがな混じりで入力すると表記のとおりに検索します。「おお阪」で検索すると「大阪」や「おおさか」はヒットしません。検索結果でご不明な点がありましたら、お気軽に相談カウンターでお尋ねください。（2011年12月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 　私は現在、インターネット予約を中心に大阪市立図書館をよく利用させてもらっています。私の場合、視力を悪くし、利用する図書の活字はできるだけ大きなポイント数のものが見やすく眼も疲れません。従ってインターネット予約する場合、同じ著者でも大きな字体のものを利用したいのですが、本の分類や出版年・大きさの情報はあっても字体のポイント数の表示がありません。高齢社会の中で私のように大きな字体を望む人は増えつつあると思います。（新聞をある時期に字体を大きくしましたね。）インターネット予約の本の情報に字体の大きさを表示していただくようにお願いします。 図書館より 　ご指摘のとおり、個々の資料の活字の大きさは、資料詳細画面でも掲載しておりません。その情報を盛り込むことは、市立図書館の蔵書の規模からすると膨大な作業量となり、また、一定の活字の大きさ以上の資料群から検索する機能を持たせるとなると大幅なシステム改変が必要となり、現状では困難と判断せざるを得ません。 　ただし、現在ご提供している機能でも、インターネットや図書館にある多機能オムリスの詳細検索画面で【検索する項目】に「全項目と内容紹介など」を選択し、【検索する言葉】に“大活字”と入力し、「タイトル」「著者名」なども合わせて入力すれば、大活字本の中から検索していただくことができます。 　大活字本は市立全館で現在2500タイトル以上所蔵しており、今後も豊富化に努めてまいりたいと考えております。 ご理解とご協力の程お願いいたします。（2011年12月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など つい先日予約した新刊が予約状況確認一覧には記録されているが、作者名や作品名で検索しても全くヒットしないのですがどういうことですか？ 図書館より 　予約状況確認一覧では、所蔵の有無に関係なく、書誌情報があれば予約データを作成し表示しておりますが、蔵書検索の「本・雑誌・ビデオ・CDなどをさがす」のメニューでは、大阪市立図書館に所蔵がある資料のみを検索対象としています。 　予約された資料については、新刊図書の書誌情報はあるが、大阪市立図書館に所蔵がなかったため、検索ではヒットしなかったものと思われます。 　なお、「新しい本の情報からさがす」の検索メニューでは、大阪市立図書館の所蔵・購入の有無にかかわらず、概ね３ヶ月以内に出版された資料を検索することができ、幅広く新刊図書の情報を提供しております。（2012年1月） 【追加】2014年１月から稼動した新システムでは、「新しい本の情報からさがす」の検索メニューは「これから入る本」に変わっています。このメニューでご提供している新刊図書は基本的に大阪市立図書館が受け入れる予定のものです。館外貸出可の資料は、すべて予約をつけることができます。（2014年3月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 　相変わらず、雑誌の古い号を所蔵を的確に検索することができない（できるとしても分かり辛いまま、しくみ（方法）そのものに問題あり、システムそのものを次期要改修課題とすべき）。いくら発行年（例えば、1990年代までの物「～1999」）を指定し書名と共に検索、書名（雑誌名）候補が出て、そこから目的の書名を選択しても、肝心の資料は結局、2012年○月号つまり最新号から羅列されるだけ、これでは古い号だと「次のページ」「次のページ」を何十回と押すハメになる。 図書館より 　雑誌のバックナンバーを一覧表示させるには次のような方法があります。インターネットや図書館内の多機能オムリス(キーボード式)では、簡易検索入力画面で資料の種類を雑誌のみに設定（チェック）してください。出版年を指定して（例えば1900～）検索していただきますと、検索結果一覧に巻号書誌が20件ずつ表示されます。詳細検索入力画面では、同様にして20件、50件、100件の件数表示選択が可能です。また、検索結果一覧を出版年でソート（降順・昇順）することもできますので、ご活用ください。（2012年4月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など オムリスで本の場所を調べたとき、Ｆなんちゃらとか書いていても、意味がわからん！！ 図書館より 　ご指摘の「Ｆ○○○」とは、館内の利用者用検索端末ＯＭＬＩＳ（オムリス）や図書館ホームページで蔵書検索をした場合に表示される検索結果画面の「場所　ラベルの記号」欄の記号のことと存じます。大阪市立図書館では、日本十進分類法を基本にした「大阪市立図書館分類表」に基づき資料を分類しています。それぞれの資料の背の部分に分類を示す記号ラベルを貼付し、このラベルにしたがって資料を配置しております。 　日本十進分類法では、日本の小説は「913.6」と表すところを、当館では、Fictionの頭文字「Ｆ」のアルファベット一文字で表しています。他に、日本の随筆は「Ｅ」、外国の小説は「Ｎ」、マンガは「Ｍ」で表しています。アルファベットの後のカタカナ表記は著者の姓の頭3文字です。「大阪市立図書館分類表」は、館内に掲示しておりますのでご参照ください。 　また、キーボードのついた利用者用検索端末「多機能ＯＭＬＩＳ（オムリス）」では「場所　ラベルの記号欄」に表示された記号をクリックすると、配架の館内地図と本棚番号が表示されます。さらに、配置図をクリックすると、目的の資料の配架されている棚を虫眼鏡のマークでお示しする機能があります。どうぞご利用ください。（2012年8月） 【追加】2014年1月のシステム更新により、キーボードのついた「多機能OMLIS」だけでなく、タッチパネルの「OMLIS」でも配架マップをご覧いただけるようになりました。 よくある質問FAQの「本棚の位置を知ることはできますか？」もご参照ください。（2014年3月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 　あるDVDを蔵書検索で探す場合、ＡＶ資料だけにチェックを入れてもCDとビデオの分まで出てきて、探すのが大変です。ですからＡＶ資料をDVDとCDとビデオの3つに分けて下さい。 図書館より 　ＡＶ資料のDVD、CD、ビデオといった種別の検索については、館内設置の多機能OMLISや図書館ホームページの蔵書検索から、「詳細検索」をクリックし表示される「詳細検索入力画面」から可能です。同画面の絞り込み条件の「資料の種類」で、「ＡＶ資料」にチェックをし、「＋DVD/CD/カセット/ビデオ、教科書/紙芝居だけで絞込」のプルダウンボタンで、種別を指定し検索してみてください。2012年1月より新たに付与した検索機能です。ご活用いただきますようお願いいたします。（2012年11月） 【追加】2014年1月のシステム更新により、館内設置のOMLIS（タッチパネル）や多機能OMLIS（キーボード式）、ならびに図書館ホームページの蔵書検索で、検索項目に「資料の形態」を追加しています。これにより、ビデオ、DVD、CD、カセットなど個別に指定して検索することができるようになりました。また、AV資料の特性（２カ国語版、字幕版など）も指定して検索していただけます。 よくある質問FAQの「日本語字幕つきのビデオを検索したい」もご参照ください。（2014年3月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 今後OMLISで音楽CDをさがす場合でもアーティスト名、タイトル名を検索しながら、さがせるようにして下さい。 図書館より 館内設置の多機能OMLISやインターネットの蔵書検索システムで、アーティスト名、タイトル名から音楽CDを検索していただけます。 ・アーティスト名からさがす場合 　【検索する言葉】におさがしのアーティスト名を入力します。 　【検索する項目】の「▼」をクリックし「著者名」を選択します。 　【資料の種類】の「図書」「雑誌」のチェックをはずします。（「AV資料」のみチェック） 　【検索】ボタンをクリックします。 ・タイトル名からさがす場合 　【検索する言葉】におさがしのタイトル名（曲名）を入力します。 　【検索する項目】の「▼」をクリックし「全項目と内容紹介など」を選択します。 　【資料の種類】の「図書」「雑誌」のチェックをはずします。（「AV資料」のみチェック） 　【検索】ボタンをクリックします。 ※上記は簡易検索入力画面での検索方法です。カセットテープ等も検索対象となりますので、CDだけをお探しの場合は詳細検索入力画面で【資料の種類】をさらに絞り込んでください。 【追加】２０１４年1月のシステム更新により、館内設置の多機能OMLIS（キーボード式）や図書館ホームページの蔵書検索、「詳細検索」画面で、ならびに、館内設置のOMLIS（タッチパネル）の「簡易資料検索」画面で、新たに、DVD、ビデオ、CD、カセットなど資料の形態別に検索できる項目を追加しています。（2014年3月） カテゴリ 蔵書検索に関すること

ご意見・ご要望など 　7月7日の読売新聞に「本購入は、どう決めるのか」という記事で予約状況を目安にしており、700件予約の付いた本を55冊購入、とありましたが不満です。予約者を待たせない為、というのは判りますが、図書館の存在第一義は「より多くの出版物を収集・保管する事」で「話題作を無料で提供する便利な本屋」に成り下がる事ではない筈です。「待ち時間が長い」と文句を言われる事もあるでしょうし、限られた予算の中、苦慮されているとは思います。でも、過去に話題作と騒がれた本が何冊と書架に並んでいるのを見ると、正しい選択だとは思えません。市民が求める物を提供しよう、と奮闘されているのは理解しますが、図書館は本来、個人には到底不可能な「出版物の網羅」を使命としている筈で、貸出はそこから生まれた「サービス」の一つに過ぎない筈です。実際、予算削減の為、購入を取りやめた本が有りますよね？　同じ本を55冊も購入するより、1冊でも違う本を購入する事が図書館の存在意義に適っているのではないですか？ 　様々な要求が有る中、難しいとは思いますが、今一度、購入基準の再考をお願いします。待ち時間は掛かっても構わないから一冊でも違う本を読みたい、と言う気持ちを御理解下さい。書庫に、同じ話題作しか並んでいない、という状況を招けば、結局、図書館自身が図書館の価値を貶める事になると思います。 図書館より 　図書館としては、予算が縮減されているなかでも、できるだけ網羅的、広範囲に図書の購入を行うよう努めています。地域図書館が購入する図書の一部について中央図書館での購入をとりやめ、いずれの図書館でも購入していない本の購入に当てたり、すでに所蔵している蔵書と内容の非常に似かよった図書についても購入を一部取りやめています。 　また、予約多数本の購入基準の見直しも行っており、予約が多い図書をお待ちいただく時間も以前と比べれば長くなっております、さまざまな市民の要求について、バランスを考慮しながら、適切な蔵書の形成に努めてまいりたいと考えておりますので、ご理解とご協力の程お願いします。（2009年8月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　パソコン関連、実用書関連で、古すぎる図書がかなり、貴重な書架を占領している。このジャンルの本は、技術進歩や環境の変化が早いため、古い本は置いていても意味がないと思います。貴重な書架の占有で、ほかの新しい本が置けないのでは。職員の方は、この辺の勉強、世間の流れを把握して、新しいものに入れ替える勉強をしないといけないと思います。ただ、貸出の手続きをするだけでは意味がないのではないでしょうか。 図書館より 　ご指摘のように、パソコン関連やいわゆる実用書につきましては、技術の進歩や法律の改正に対応し入れ替えていくことが必要であると認識しております。図書館では限られた予算の中で新しい図書を順次購入しておりますが、パソコン関連の図書につきましては、貸出・予約によるご利用が非常に多く、所定の棚にはなかなか戻らないというのが実情です。また、旧バージョンのものについても一定の需要はありますので、ある程度古いものも棚に残しています。結果として、古いものばかり棚に並んでるような印象になったものと思われます。内容も古く利用も少なくなったものは、定期的に中央図書館地下の閉架書庫へ移すなど、棚の新鮮さを保つよう努めてまいります。 　なお、お求めの資料が見あたらない場合は、検索をして貸出中のものがあればご予約を承りますので、お気軽に相談カウンターへおたずねいただきますようお願いします。（2009年9月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　予算の配分方法を見直していただけないでしょうか。ベストセラーや人気作家の作品は80冊、100冊と購入されているのが現状です。予算に限りがあるなか、同じ本を大量に購入することが生産的な行為だとは思えません。それよりも1種類でも多様な資料構成を目指して予算を使っていただきたいものです。そこで、提案ですが、同じ本の購入冊数に20冊か30冊程度の上限をもうけ、それ以上は1冊たりとして買わないようにしていただけないでしょうか。御検討願います。 図書館より 　図書館では予算が縮減されているなかでも、できるだけ網羅的、広範囲に図書の購入を行うよう努めています。ご指摘の予約多数本の予算の配分方法の見直しも行っており、お待ちいただく時間も以前と比べれば長くなっております。 　ベストセラー本には、大阪市立全24館で1000件を越える予約がつく場合もあり、同じ本の購入冊数を、ご指摘のように20～30冊程度に抑えると、各館での所蔵冊数は１～2冊となり、予約者に1年以上お待たせすることも多くなってまいります。現時点では、予約件数が極端に多い図書については、大阪市立全24館で80冊程度を購入冊数の上限の目安としており、ご寄贈いただいたベストセラー本は速やかにご提供するなど、お待ちいただく時間を短くするよう努めています。 　さまざまな市民の要求について、バランスを考慮しながら、適切な蔵書の形成に努めてまいりたいと考えておりますので、ご理解とご協力の程お願いします。（2010年2月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など マンガを増やしてほしい 図書館より 　漫画（コミック）については、以前より、同様の多くのご意見を頂戴し、ご要望が高いことは認識しております。大阪市立図書館全24館では、ご寄贈分も含めますと約４万冊の漫画（コミックス）を所蔵しておりますが、厳しい本市の財政状況のおり、数年前より、漫画の新規タイトル・新しいシリーズの購入は控えさせていただいております。ご理解いただきますようお願いします。（2010年2月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　絵本が作者の名前で探すのがややこしい！題名で探すほうが探しやすい！ 図書館より 　中央図書館では、絵本のうち昔話は、タイトルの50音順に配架しています。知識の絵本は「植物」「動物」など内容により分けて配架しています。「赤ちゃん絵本」「小さい絵本」はシールをつけて別置しています。それ以外の絵本は、請求記号ラベル(著者の頭文字２文字）を手がかりに著者名の５０音順に配架しています。 　地域図書館では、本を探す手がかりとして書名の50音順を採用している所が多くあります。地域図書館規模(絵本約５千～６千冊）で特定の絵本を探す場合には書名順が便利ですが、中央図書館規模(開架絵本約１万５千冊)では、書名順でも相当の困難が予想されます。また、中央図書館では大人の利用者も多く、著者で探すことも多くあります。また、同じ著者によるシリーズを探すのにも便利です。 　絵本の配架方法については、一長一短がありますが、図書館の規模や利用状況などを考慮して判断しています。館内設置のＯＭＬＩＳ（利用者用検索端末）で、タイトルにより検索していただいて、請求記号ラベル情報等を入手して書架をお探しください。 　ご不便な点もあるかと存じますが、お探しの本が見つからない場合は、ご遠慮なく相談カウンターにお申し出いただきすようお願いいたします。（2010年5月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 「週刊ダイヤモンド」という雑誌を読みたいが、予約が殺到して読めない状態です。中央図書館では「館内閲覧用」と「ポピュラー雑誌」に雑誌等は区分されていますが、その根拠は何でしょうか。いっそ全部「館内閲覧」の方が雑誌等の痛み、切り取りもなく、公平に読めると思います。バックナンバーを常備することこそ公共図書館が雑誌等を蔵書する意義があると思うのですが。 図書館より 中央図書館は平成８年７月に規模やサービスを大幅に拡充しリニューアルオープンいたしました。雑誌のタイトル数も拡大し、特に専門雑誌については飛躍的に増大いたしました。その際、それまでの中央図書館「よみもの部」（軽読書部門）で貸出をしておりました雑誌の大半と、これに類する雑誌のいくつかを「ポピュラー雑誌」として貸出可能な雑誌といたしました。 　ご指摘にありますように、すべての雑誌を館内閲覧にいたしますと資料の保存のために効果的であると認識しております。一方で、貸出のご希望も多く、図書館としては、提供と保存のバランスを勘案しながら市民のみなさまの幅広い要望に応えてまいりたいと考えております。ご理解とご協力の程よろしくお願いします。(2010年5月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　DVD資料の"楽しいムーミン一家"シリーズを借りて観賞しています。昨今ではもはや再来が期待できなくなった素晴らしい作品だと思います。しかし、全話を通して観賞することができないのは残念です。作品が素晴らしい分、特に資料の紛失・盗難が激しいのでしょうか?それならば、一部の地域図書館で採られているAV資料の管理方法のように、ご面倒でもカウンター内に取り込んで保管されては如何でしょうか?これくらい有名な作品であれば、検索と予約で借りる人が多いと推察しますので、そのようにしても問題は少ないと思います。是非とも再入荷していただき、厳重な管理のもと、貸し出しを可能にしてくださるようお願い致します。 図書館より 　ご指摘のＤＶＤ「楽しいムーミン一家」について、シリーズ全部お揃えできず申し訳ありません。このシリーズは、平成18年４月に全25巻を購入し、みなさまにご利用いただいておりました。ところが、ご利用いただくうちにＤＶＤが損傷されるケースが出てまいりました。原因は、主にＤＶＤを取り出す際に無理に取り出そうとして損傷したものでした。図書館では、ＤＶＤの各ケースに「ＤＶＤをケースから出す際には中心を押して取り出してください。無理に取り出すとＤＶＤが割れる恐れがあります」という注意書きを貼付し、損傷分については、再発注いたしましたが、一部をのぞき入手不可能のため購入することができませんでした。ご理解のほどお願いいたします。 　また、ＡＶ資料の管理方法については、中央図書館でもカウンター内に取り込んで保管しております（2010年6月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 本のライン引きが目立つ。もっと注意を呼びかけてほしいです。※去年一時なくなってたが、月日がたてば又元に戻りつつありますよ！ 図書館より 　本のライン引き等を含む本への書き込みについては、図書館利用マナー向上キャンペーン「切り取り　落書きあかん!」の掲示等で呼びかけておりますが、残念ながら、なお見受けられるところです。図書館の資料は、市民の共有の財産として１冊の本を多くの人が利用するものであり、本への書き込みは、他の人にたいへん迷惑がかかり、本を供用するという図書館の基本を侵すものと考えます。鉛筆など消えるものについては、修復にも努めておりますが、消えない書き込みが多岐にわたる場合は、次の利用者の方が資料の利用に不快感を抱くため、その後の供用ができないという事態にもなります。このことを、みなさまにぜひご理解いただけるよう、今後とも注意を呼びかけてまいります。また、書き込み等に気づかれた場合は、係員までお知らせください。(2010年6月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　児童書研究コーナーの新刊について 　2年以内の本と表示されていますが、棚はガラガラで配架も手入れされていないようです。10数年以上前ですが、文庫の選書のために利用させていただいておりました。確か、このコーナーの本は貸出用図書とは別途保存用だったように記憶しています。網羅性・一覧性があるので、児童書を調査・研究する人に大いに役立っていたと思います。表示通り「児童書研究」に合致した内容を希望いたします。 図書館より 　児童図書研究コーナーの「最近2年間に出版された児童書」の棚は、ご指摘の通り、以前と比べて本の数が少なくなってきています。平成8年に中央図書館がリニューアルオープンした際、児童図書研究コーナーで児童書をほぼ全点購入し、子どもの本コーナーには、別途、複本を購入してご利用いただいておりました。しかし、予算が厳しくなるにつれ、このような購入方法が困難となり、平成17年度より、限られた予算で全点に近いタイトル数を維持するため、子どもの本コーナー、または、地域図書館で購入する本については児童図書研究コーナーでの購入を取りやめました。また、新しい本ということで貸出もあり、さらに少なく見えるかと思います。棚の乱れにつきましては、書架整頓に気をつけるよう努力いたします。ご理解のほどお願いします。（2010年8月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 図書やCDケースに破損があるときは予め注意書きをしておいて欲しい。返却時に、自分が破損させたと思われるのでは、、、と困惑する。 図書館より 　図書の破損につきましては、"切り取り・落書きあかんキャンペーン"の掲示等でマナー向上を呼びかけておりますが、残念ながら、なお見受けられます。図書の破損はあっても「破損箇所が少ない」「他に所蔵がない」等の理由により、その状態のまま供用する方が有効と考えられる場合は、ご指摘のように、破損の状況を示したシールを表紙に貼り、データにも反映するように努めています。破損箇所等がありましたら係員にお知らせください。 　CDケースにつきましては、破損したものは、補修するか、新しいものに取り替えるように努めています。（2010年8月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 日経ウーマンを都島図書館内で読めるよう入庫してほしい。 図書館より 　「日経WOMAN」を都島図書館で購入してほしいとのご要望かと存じますが、あいにく予算縮減のおり、新しい雑誌の購入は難しい状況です。ご要望の「日経WOMAN」につきましては、図書館で契約しております商用データベースにより、都島図書館の利用者用検索端末「多機能OMLIS（オムリス）」の画面上でお読みいただけます。 　「多機能OMLIS（オムリス）」のトップメニューで、「調べものをする」タブをクリックし、「日経BP記事検索サービス」を選んでください。データベースの画面左側に、雑誌名の一覧が表示されますので、その中から「日経WOMAN」をクリックしてください。雑誌発行日の1週間後（休日の場合は翌営業日）より収録されるとのことですので、収録後は、都島図書館に取寄せのできない最新号もご覧いただけます。表紙画像の一覧から読みたい号をクリックし、さらに記事の一覧から必要な記事をえらんで画面上でお読みいただけます。 　端末横に簡単なマニュアルも設置しております。また、館内設置の「現行雑誌新聞目録」には、大阪市立図書館内で商用データベースを利用して閲覧できる雑誌リストを掲載しています。詳しくは、カウンターの職員にお気軽におたずねください。商用データベースのご利用はいずれも無料です。どうぞご利用ください。（2010年10月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　既にハードカバーで所蔵している本が、文庫本で出た時、購入しているのは何故ですか？加筆・訂正がある場合は別の本になるので判りますが、内容は全く同じなのに、購入されている事があります。「既に持ってるよね？」と私が確認した限りでは、ハードカバー本が、書棚に並んでいるので、予約が沢山付いてて、新たに購入する必要が出て来たという事も、既所蔵本が古くて保存の為に新本が必要になったと言う事もなかったと思います。外見が違うだけの同じ本を購入されるより、予算削減で買わなかった本を、もっと買って欲しいです。 図書館より 　文庫本化された図書の購入については、実用書の場合は購入を差し控えておりますが、小説・エッセイに関しては購入する場合が多くなっております。文庫化された小説・エッセイを購入する理由は、文庫本をご指定になり予約される方がいらっしゃるなど、購入や利用のご要望が高いためです。文庫本には単行本にないあとがきや解説があることも多く、また、持ち運びやすいことも、こうしたご要望につながっているようです。ご指摘にあります幅広く本を揃えてほしいとのご趣旨については認識しており、その点も含め予算の効果的・効率的な執行に引き続き努めてまいります。今後ともご理解とご協力の程お願いします。（2011年3月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 地方紙についてだが、一つの県に2紙ある場合は、両方が読めるようにしてほしい。例えば、沖縄の新聞では貴館は「琉球新報」を提供しているが、「沖縄タイムス」も提供してほしい。同時が難しければ、隔年で交替して、両紙が読めるようにしてほしい。 図書館より 　地方新聞につきましては、平成8年に中央図書館が建替えオープンした際に、西日本の中核都市としての機能で構想されたものの一つとして、ほぼ全県にわたって発売部数の多い地方紙を1紙ずつ提供し、みなさまにご利用いただいております。全国から人が集まる都市として地方の情報をご提供するとともに、地方で起こった全国ニュースの地元での情報を得るにも役立っています。ご指摘の1県に2紙以上ある場合は、沖縄以外にもございますが、厳しい予算の中で2紙購入するのは困難だと考えます。また、ご提案の隔年購入につきましては、所蔵資料の周知など安定性・連続性の面で問題があり、むずかしいと考えます。ご理解いただきますようお願いします。貴重なご意見をありがとうございました。（2011年3月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 韓国の新聞が置いてないのです。他の国の新聞はあるのに・・・。 図書館より 　中央図書館では、１Ｆ外国資料コーナーにおいて、外国語新聞３１紙を閲覧することができます。ただし、外国語新聞のうち、いくつかの新聞につきましては、盗難・切抜き等が発生したことから、利用者の方に確実に閲覧していただけるように、これを１Ｆカウンター内に取り込んでいます。 　韓国の新聞につきましては、「朝鮮日報」を閲覧に供しておりますが、上記の理由により１Ｆカウンターにて最近１ヶ月分を取り込み、新聞コーナーにはその旨日本語とハングルで表示しています。ご利用の際には、お手数ですが、１Ｆ相談カウンター(8)(9)の職員にお申し出ください。ご理解ご協力のほどお願いいたします。また、生野図書館では「東亜日報」を１年分保存しており、閲覧していただけます。（2011年6月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　図書寄贈について、館内のどこか一箇所に窓口を決めていただいて、そこへ持参するようにしたらどうでしょうか？例えば、常時、係りの人がおられる１階、地下１階の案内席の近くにスペースをとり、コンテナーのような容器をおいてもらって、そこに寄贈者がリストを作って、自主的に納めるというようなかたちでは？ 図書館より 　大阪市立図書館では、みなさまからご寄贈いただいた資料のうち、既に所蔵しているなどの理由で図書館資料として受け入れなかった資料については、リサイクル本コーナーで、市民の皆さまの読書活動に資することを目的として無償でお譲りしています。図書の無償譲渡にあたっては、「寄贈資料の無償譲渡に関する要領」を定め、寄贈資料の取り扱いを付した寄贈申込書により、取り扱いをご了解いただいたうえで寄贈資料を受領することといたしました。 　このような趣旨から、中央図書館各階の相談カウンターにおいて、対面で寄贈を受付させていただいておりますので、ご理解とご協力のほどお願いいたします。（2011年10月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　もう少しドイツ語の本（原書）を入れて欲しいです。私はまだ初学者で入荷してもらってもすぐには利用できませんが、他の言語（英・中・ハングル以外）の中では独語原書の新規取り扱いが少し少ない気がします。日独交流150周年の贈呈式以来あまり増えていない気がします。ドイツにはグリム童話やミヒャエルエンデなどの児童文学や童話から哲学の本などでよく知られています。とくに私は子ども向けの本をもう少し入れて欲しいと思います。 図書館より 　中央図書館外国資料コーナーは、1996年に設置され、現在は13言語の図書、12言語の雑誌、15言語の新聞を所蔵しています。資料の収集については、大阪市内に在住者数の多い言語（英語、中国語、韓国/朝鮮語）を中心に行っています。その他言語については、予算の関係から、年ごとに購入する言語を決めて順番に購入している状況です。ドイツ語は現在、図書約530タイトル、雑誌２誌（「Der Spiegel][FONO FORUM]),新聞１紙(「Frankfurter Allgemeine])を所蔵しています。 　なお、大阪市立中央図書館は、2010年に姉妹都市であるハンブルク市の中央図書館と相互に100冊程の図書を交換するという協定を結んでおり、今年もドイツ語の交換図書をご提供する予定です。 　頂きましたご意見を参考に今後も蔵書の一層の充実に努力いたします。（2012年1月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　大阪落語が3階にはあるが、地下1階にはあまりない。ほとんど東京の落語家である。地下1階にずら～っと上方落語家のＣＤが並んでいてほしい！ 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。中央図書館では、大阪落語のＣＤとして「特選!!米朝落語全集」や「桂三枝大全集」、「笑福亭仁鶴－上方落語特選－」などを所蔵しておりますが、人気が高く貸出されていることが多いため、地下1階の貸出可能なＡＶ資料コーナーの棚にほぼ残っていない状態となっております。ご希望のＣＤが棚にない場合は、お一人２点まで「予約」していただけますので、館内ＯＰＡＣやカウンター、インターネットでお申し込みください。今後も大阪落語のＣＤを幅広く収集してまいります。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。（2012年1月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など いつも図書館を利用させて頂き有難うございます。旅行のガイドブックに関してですが、余りにも古いガイドブックが書棚に並んでいても、正直、役にはたちません。せめて２年ごとくらいのサイクルで新書に替えていただけたら嬉しいです。 図書館より 　いつもご利用ありがとうございます。旅行のガイドブックはご利用が多く、人気のある地域の場合は、新しいものが入ると同時に借りられてしまい、予約でお待ちいただいてのご利用となることがほとんどです。結果として本棚に残るのは、ご指摘のように古い年度のものばかりとなっているのが現状です。中央図書館では、継続刊行され定評のあるシリーズを中心に、発売の都度新しいものを購入しております。毎年刊行されるシリーズ（「るるぶ情報版」、「まっぷるマガジン」など）は、１年おきに買う場合もありますが、地域図書館とも分担をはかりながら、新しい資料をご提供できるようつとめてまいります。なお、お求めの資料が見あたらない場合はご予約を承りますので、お気軽に相談カウンターへおたずねいただきますようお願いします。（2012年3月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　聞かなくなった音楽CDを寄贈したいと思います。しかし、窓口で著作権法上の制約があるから受け入れできないと言われました。後でネットで調べてみると、そういう制約があるのはビデオ・DVDで、CDについてはふれていません。ネットで見る限り、一部の図書館では受け入れしているようです。実際のところはどうなのでしょうか？ 図書館より 　せっかくお申し出いただきましたのに、案内に不備があり申し訳ありませんでした。ご指摘いただきましたように、著作権法上の問題で受け入れできないのはビデオ・DVD等動画を含む資料です。大阪市立図書館でもCDの寄贈を受け付けております。取り扱いは図書館にご一任ください。運搬につきましては、お近くの大阪市立図書館のカウンターまでお持ちいただきますようお願いします。（2012年6月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 最近のＤＶＤなどをとり入れて欲しいです。雑誌なども借りれるようにしてほしいです。（最近の10代が見そうな本） 図書館より 　ＤＶＤにつきましては、図書館でご利用いただけるＤＶＤは、図書館用に著作権許諾済のものに限られていますので、ご要望にお応えできないこともあります。ご了承ください。中学生・高校生をはじめとする10代の方にむけては、中央図書館を含む複数の図書館で「ヤングコーナー」や「ティーンズコーナー」を設置し、いろいろな分野の入門書や中・高校生に人気の小説などをそろえています。 　中央図書館ヤングコーナーでは、小説や入門書のほか、芸能人の本、進路を考える本、マンガ、ギター譜やバンドスコア、10代向けの雑誌などをそろえています。ヤングコーナーの本や雑誌（最新号以外）は、地域図書館まで取り寄せ、お借りいただくこともできます。大阪市立図書館ホームページの「ティーンズのページ」では、中央図書館ヤングコーナーについて詳しく案内していますので、是非ご覧ください。（2012年7月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など (1)　英字新聞を置いてほしい (2)　子供づれで来る客をある程度規制して、子供がさわがせないように注意してほしい 図書館より (1)大阪市立図書館では中央図書館の他、天王寺、西淀川、東淀川、東成、鶴見、阿倍野、住吉、平野の各図書館で日刊の英字新聞を所蔵していますが、予算縮減のおり、その他の図書館で新たに購入することは難しい状況です。英字新聞につきましては、図書館で契約しています商用データベースにより、各図書館の利用者用検索端末「多機能ＯＭＬIS（オムリス）」の画面上でお読みいただけますので、ご利用ください。「毎索（マイサク）」ではThe Mainichi、「ヨミダス歴史館」ではThe Daily Yomiuriをご覧いただけます。さらに、中央図書館のみのご提供になりますが、「Nexis(ネクシス)」では世界各国の新聞記事をご覧いただけます。（2012年8月） 【追加】2019年4月より、「Nexis」の提供を中止いたしました。英字新聞につきましては、2019年4月現在、中央図書館の他、天王寺、東淀川、東成、城東、阿倍野、住吉の各図書館で所蔵しています。（2019年4月） (2)公共図書館は社会教育施設として入館者を規制することはできませんが、騒ぐなどして他の方に迷惑を及ぼす場合は注意を行ない、読書環境の向上に努めております。（2012年8月）　 カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　雨や水滴でぬれて、ふやけた状態の本は、どういう事由でこうなったのか？問い詰めるばかりではなく、ふやけた状態の本に「濡れてふやけた状態の本です。もう少し皆さん、大切に本を読んでください」とシールを貼って貸出されたらいかがでしょうか・・・。借りる以前にすでにふやけた状態になっている本を借りられません。汚したりふやかしてもいないのに、いちいち疑われるのは、イヤです。よろしくお願いします。 図書館より 　いつもご利用いただきありがとうございます。窓口で問い詰めるような対応を受けられたとのこと、ご不快な思いをおかけしてしまい、お詫び申し上げます。大阪市立図書館では、雨や水でふやけた状態の本を見つけ次第、「水濡れあり」などのシールを表紙のバーコード近くに貼付し、図書データにもその旨付与することとしています。ご指摘のケースでは水濡れ状態の図書を見落としてそのまま貸出してしまったものと思われます。今後一層気をつけますとともに、カウンターでの接遇について指導してまいります。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。（2012年11月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 購入して頂きたい図書があるのですが、購入リクエストはどのような手続きを行えばよろしいですか。 図書館より 　当館に所蔵していない資料の購入希望は、ご来館の際に「予約カード」に必要事項をご記入の上、お申込みいただいております。また、電話でもお受けしております。購入の可否については、蔵書構成における必要性、類書の有無、他都市図書館の所蔵、入手の可否等の調査、価格についての予算上の検討等を行い、判断させていただいております。（2012年11月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　フィリピンやタイなどの東南アジアの新聞・雑誌はあるのに、ミャンマーのものはありません。ぜひ配置していただけますようお願いします。 図書館より 　中央図書館１F言語・外国コーナーでは、英語・中国語・ハングルなど、大阪市内に在住者数の多い方の言語を中心に、図書等を収集しております。生活に役立つものや娯楽のための資料提供に重点を置いております。ご指摘のミャンマーについて、『大阪市統計書　第99回（平成23年版）』の「国籍、男女別外国人数」の項を見ますと、外国人の住民総数96,675名のうち、少人数のため実数が挙げられておりません。なお、フィリピンは、1,455名、タイは、448名となっています。こうした状況から、現在のところ、ミャンマーの新聞、雑誌は購入しておりません。 　ミャンマーの新聞は、国立国会図書館関西館のアジア情報室で日刊紙「Kre“ mum」（並列タイトル「The　mirror」）を所蔵しております。雑誌は、年間誌1誌、刊行頻度不明のミャンマーの食品製造業関係の雑誌1誌を所蔵しているようですが、いずれも総合誌ではないようです。ミャンマー国営の日刊紙「The mirror」や「New Light of Myanmar」（英語）などは、下記のアドレスで閲覧が可能です。 　http://www.myanmar.com/newspaper/kyaymon/ 　（2012年11月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　資料の購入希望申請(リクエスト)が通らなかったという、職員の方からの通知をやめて欲しいのですが、何か方法はありますでしょうか？私は普段より読みたい本の購入リクエストを利用させていただく者です。購入申請(リクエスト)が通らなかった時「今回の購入は見送った」という事を相談カウンターで丁寧に教えて頂くのですが、これを避けたいのです。勝手なようですが、趣味の本について、面と向かって知らされるのは居心地が悪いです。申請書に「申請が通らなかった際の通知不要」のようなチェック欄をつけるか、メールで通知などに変えてほしいのです。どうぞご検討よろしくお願いします。 図書館より 　大阪市立図書館では、資料の購入希望につきまして、購入する場合は予約入力処理をしてご提供し、購入しない場合には事情等含めてご説明するようにしております。この通知が今後すべて不要ということでしたら、その旨カウンターでお申し出いただければ、一括の取り扱いとして、「通知不要」とさせていただきます。購入希望の資料の中で通知が不要なものと必要なものがある場合には、お手数ですが、購入希望を出される際にその都度お申し付けいただくか、予約カードにその旨ご記入いただきますようお願いいたします。ご理解とご協力の程お願いいたします。（2013年1月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　ここの図書館のいいところは、バンドスコア(楽譜）が充実していることです。大阪から仕事の都合で神戸に移りましたが、わざわざここまで来ています。こんないい図書館は他にありません。 図書館より 　いつも中央図書館をご利用いただき、ありがとうございます。当館地下１階ヤングコーナーでは、中高生の関心の高い分野の資料を積極的に収集するとともに、新しい興味の分野を切り拓くよう、知性と感性を豊かにする資料の収集に努めております。そのなか、中高生の関心の高い分野の一つとして、バンド譜やギター譜といった楽譜を購入しております。通常の図書流通経路では入手できないものについても特に力を入れて収集しております。限られた予算ではありますが、こうした趣旨のもと引き続き収集に努めてまいります。今後も当図書館ヤングコーナーのご利用をよろしくお願いいたします。（2013年3月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 今後、音とび不良の発生する音楽ＣＤは貸し出し提供を停止していただくようお願いします。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。キズがついている、音とびがする等のお申し出があったＣＤにつきましては、図書館の事務用研磨機にかけて修理に努めています。修理してもほとんどの曲が聞けないほど傷んだＣＤなどは、やむを得ず廃棄する場合がございます。今後ともお気づきの際には、お申し出いただきますようお願いいたします。（2013年3月） カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 　「社会科学」関係の書籍を借りることが多いが、鉛筆による書込みが多く、散見されます。読む前に鉛筆で書込みをした箇所を消しゴムで消すことにしています。図書館においてもボールペン等による「書込み有り」というラベルを張るだけでなく、鉛筆による書込みについては消しゴムで消すべきです。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。この度は、鉛筆による書き込みを消していただいておりますこと、誠にありがとうございます。 　本のライン引き等を含む本への書き込みについては、図書館利用マナー向上キャンペーン「切り取り　落書きあかん!」の掲示やエントランスホールでの「本は泣いている！」展等で呼びかけておりますが、残念ながら、なお見受けられるところです。図書館の資料は、市民の共有の財産として１冊の本を多くの人が利用するものであり、本への書き込みは、他の人にたいへん迷惑がかかり、本を供用するという図書館の基本を侵すものと考えます。鉛筆など消えるものについては、見つけ次第消しゴムで消すよう修復に努めております。書き込み等に気づかれた場合は、お手数ですが係員までお知らせくださいますよう、引き続きご協力をお願いいたします。今後とも注意を呼びかけてまいります。（2013年9月) カテゴリ 図書等の収集・管理に関すること

ご意見・ご要望など 中央図書館の「大阪」資料室と「開庫大阪」資料室の蔵書内容の違いは何かよく分かりません。 図書館より ご指摘の「大阪」および「開架大阪」資料室は、3階の「大阪コーナー」（ラベル等の略称：大阪）と同じく3階の「大阪資料開架書庫」（ラベルの略称：開庫大阪）のことと思われます。当館では、大阪関係の資料について、最低でも1冊は保存用として確保するため禁帯出扱い（貸出不可・館内閲覧のみ）としており、「大阪コーナー」「大阪資料開架書庫」および「閉架書庫」に配架しています。複数所蔵する資料については、1冊は禁帯出とし、他の資料は貸出可としています。 ■「大阪コーナー」について 「大阪コーナー」には出版年が新しいもの、利用頻度が高いものを配架しています。図書については、単行本で概ね昭和30年代以降の発行のもの、逐次刊行物については、新しいものから5年間の配架を基本としています。ただし、複数所蔵があり、利用頻度の高いものについては、出版年が古いものでも配架しています。また、所蔵が保存用1冊しかない場合や利用頻度が低いものなど、保存が優先される場合は、出版年が新しいものでも「大阪資料開架書庫」または「閉架書庫」に配架しています。雑誌・新聞については、概ね新しいもの2年間分を配架しています。 ■「大阪資料開架書庫」について 「大阪資料開架書庫」は、本来「閉架書庫」に配架すべき古い資料でも、利用頻度が高く大阪関係の調べ物に有用な場合、利用者自身に自由に閲覧していただけるように設けられた場所です。概ね昭和元年～20年代までに出版された図書、6年前までの逐次刊行物を配架し、複数所蔵する資料については新しいものでもここに配架しています。（明治、大正期の資料は「閉架書庫」に配架しています。）また、該当出版年の資料であっても、保存用が1冊しかなく利用頻度が低いものなど、保存が優先される場合は、「閉架書庫」に配架します。雑誌については、大阪関係の雑誌のバックナンバーのほとんどがここに配架しています。(2009年6月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 図書館利用者の個人情報がありますが、図書館は、個人情報保護法にのっとって、情報を扱い管理する同意を利用者からとっていますでしょうか？ 図書館より 　「個人情報の保護に関する法律」および「大阪市個人情報保護条例」、「個人情報取扱指針」に則り、個人情報の適正な取り扱いを行なっています。図書館カード作成時には「個人情報は、図書館業務のためにのみ使用し、厳正に取り扱います。」の文言を記載した「図書館カード申込書」に記入していただき、同意を得ております。また、法律制定以前に図書館カードを作成された方に対しましても、「図書館カード申込書等の個人情報の取り扱いについて」を掲示し、周知を図っております。（2009年7月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 高齢者やパソコン操作に疎い方のために、もっと簡単に意見が伝えられる方法はありませんか。知人のなかにもこのページを知らない人間がたくさんいます。 図書館より 　図書館ホームページをご利用いただきありがとうございます。みなさまからのご意見・ご要望については、ホームページからの投稿以外に、中央図書館では、１階に「ご意見箱」を設置し、「ご意見・ご要望」を投函していただいております。各地域図書館でも「ご意見・ご要望」記入用紙を用意し、うけたまわります。（2009年9月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　講演会の館内放送はやめてください！とてもうるさい。館内の静けさを守るべき図書館側の人が、なぜ、静かな環境を壊すようなことをするのですか？！　理解できません！ 図書館より 　講演会開催等をお知らせする館内放送は、当日先着順でどなた様でもご参加いただける行事に限って実施しています。開始30分前と直前の２回、館内放送による、開場ならびにエレベーター利用可能のご案内等を行い、講演会場所へ誘導しています。また、講演会等の事後のアンケートでは、館内放送が参加のきっかけとなり有意義な時間を持てたとのご意見も多数頂戴しています。音量等に配慮しながら、今後とも必要最小限の館内放送については実施してまいりたいと考えておりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願いします。（2009年10月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 子供が図書館のお仕事を体験できる講座を作ってほしいです。 図書館より 　中学生については、各図書館で「職場体験学習」での生徒の受け入れをしています。また、一部の図書館では独自に小・中学生を対象に夏休みなどに図書館の仕事を体験する催しをしていますが、多くの図書館ではご要望の講座は実施していません。いただきましたご要望は、今後の事業実施の参考とさせていただきますので、よろしくご理解ください。（2009年12月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　浅いキズの付いたＣＤはどうしてるのでしょうか。廃棄してるのでしょうか。浅いキズの場合、修正するサービスをしている業者があるはずです。公共図書館の立場で、そのようなサービスを探して依頼する、そんな仕組みがないかもしれませんが（他の自治体では実施例もあるようですが）、手を掛ければ治るキズでも、そのままにしてキズ（エラーが出る）を理由に廃棄してしまっては、もったいないと思います。また、キズがついてると注意書きをしているものも見受けられますが、キズをついたまま使い続けるならば、治るキズは治していくべきではないでしょうか？ 図書館より 　いつもご利用ありがとうございます。キズがついている、音とびがする等のお申し出があったＣＤにつきましては、業者に依頼せず、図書館の事務用研磨機にかけて修理に努めています。修理してもほとんどの曲が聞けないほど傷んだＣＤについては、やむを得ず廃棄する場合がございます。今後ともお気づきの際には、お申出いただきますようお願いします。（2010年10月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 「寄贈について」メールやFAXでリストを送り、要不要の判断をいただいた上で行えば無駄がないのではと思います。重量物を廃棄されるかもしれないのにワザワザ運ぶ側も、無用物を受け取って判別し廃棄するのも大変な無駄ではないかと思いますので御一考ください。 図書館より 　大阪市立図書館では、ご寄贈いただく図書について、事前にリスト等での要不要の判断はしておりません。ご寄贈いただいた図書を図書館の蔵書として利用させていただくほか、すでに所蔵している等により図書館では受け入れないと判断したものにつきましては、市民の方々あるいは公的な団体に無償で譲渡させていただくなど、有効活用させていただいております。これらの点をご理解いただき、図書館に一任させていただくことをご了承くださるのであれば、ご面倒かと存じますが、お近くの大阪市立図書館のカウンターまでお持ちいただきますようお願いします。ご理解とご協力の程お願いします。（2011年2月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　旭区在住です。自宅から最寄り駅の反対に図書館があるため、返却がとても大変です。返却ｂｏｘがあるとはいえ、帰宅が遅いため人通りの少ない図書館周辺に一人で行くのは怖いです。（面倒くさいのもありますが）是非、地下鉄の駅で返却できるようにしてください！関東方面では浸透してきているようですし、延滞が減って一石二鳥だと思います。同じ市営の機関ですので、それほど問題がないように思いますが、いかがでしょうか？ 図書館より 　現在、中央図書館では、一日平均8,833冊、各地域図書館では、1日平均1,404冊の貸出しがあり、同量の返本があります。これを地下鉄の駅に返却ボックスを設置し、その中に返却本を投入いただく場合には、設置スペースや毎日の図書館までの運搬に係る対応が必要です。さらに、図書館に届いて返却処理されるまでの期間は貸出中の状態となります。このようにさまざまな課題に対応することは、今日の厳しい財政状況もあり困難です。 　現在、全区にある24館の市立図書館では、返却本はどの館でもお返しいただけるようになっています。また、各図書館には図書館が閉館している時間にご利用いただくための返却ポストも設置していますので、こちらのご利用をお願いいたします。 　返却が遅れそうなときや読みきれないときは、あらかじめ図書館までご連絡ください。他の人の予約がないときは、返却期限を1回だけ延ばすことができます。図書館が閉まっている時には、電話による音声応答サービスやインターネット（パソコンまたは携帯電話）から延長手続きをしていただくことができます。ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。（2011年6月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 今後、One Book One OSAKAのキャラクターグッズ（なにワングッズ、ブッくんグッズ、なにワンブッくんダブルネームグッズ）の要望が多くなれば、販売、無料配布をしてあげてください。 図書館より 「なにワン」と「ブッくん」は、「One Book One OSAKA～みんなでえらぶ大阪市の１冊のえほん」をもっと広く皆様に知っていただくため、One Book One OSAKA 子ども運営委員の提案のもと、図書館職員が考案したキャラクターです。2010年7月の図書館ホームページでの登場以来、第3回One Bookの投票用紙や投票箱をはじめ、One Book事業以外の図書館行事のチラシなど、いろいろな場所に登場しています。 なにワン＆ブッくんのキャラクターグッズについては、現在、ホームページからダウンロードしていただける「ブックカバー」や「商用データベース検定-こども編-体験講座」の参加記念しおりをご用意しているほか、今後は、One Book関連イベントなどへの参加賞として「自動車文庫まちかど号ペーパークラフト」や、「なにワンおり紙」などをお配りする予定です。「なにワン」と「ブッくん」のほか、大阪市立図書館キャラクター「オムリン」やヤングコーナーキャラクター「リーディ」ともども、今後もどんどん図書館をＰＲしてまいります。（2011年8月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　広域利用や大阪府域の市町村の図書館との利用などできるようにして頂きたい。 図書館より 　大阪市は平成23年3月に守口市と図書館の相互利用に関する協定を締結しました。これにより、大阪市内に住所のある大阪市民（市内在勤・在学でも居住地が大阪市外は除く）は、既に相互利用に関する協定を締結している、門真市、大東市、東大阪市、松原市、堺市、ならびに、行政協定を締結している八尾市をあわせ、７市の隣接市の図書館で、図書等の貸出サービスを利用することができるようになりました。 　大阪市立図書館のカードは使えませんので、ご利用に当たっては、直接７市の図書館の窓口で手続きをしてください。貸出冊数や貸出期間など、各市の図書館で異なりますので、詳しくは利用される図書館までお問合わせください。 　今後も協定未締結の隣接都市に働きかけて協議を続け、図書館の相互利用が拡大するよう努力してまいります。（2011年10月） 【追加】令和元年の摂津市との図書館の相互利用に関する協定の締結をもって、大阪市民は、八尾市、守口市、門真市、大東市、東大阪市、松原市、堺市、柏原市、藤井寺市、羽曳野市、富田林市、大阪狭山市、河内長野市、吹田市、豊中市、摂津市の16市図書館（吹田市は吹田市立江坂図書館・さんくす図書館のみ、豊中市は庄内図書館のみ）で、図書等の貸出サービスを利用できるようになっています。 関連「よくある質問FAQ」 Q.大阪府内の16市の図書館が利用できます https://www.oml.city.osaka.lg.jp/index.php?action=pages_view_main&block_id=639&active_action=faq_view_main_init&question_id=181#faq-181 （2023年1月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 地域の図書館も開館を9時にして下さい!!! 図書館より 　地域図書館では、開館までにポスト返却資料の回収・返却処理、新聞の配架、返却資料の配架・書架整頓、取り置き期限切れ予約本処理等の開館準備作業を限られた人数で行わなければならないため、10時開館とさせていただいております。ご理解とご協力の程お願いいたします。（2012年4月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　今までお借りした本の一覧をリストでいただきたい。 「理由」　借りて読んだ物を題名や著者で選択すると、再度借りてしまうことがよくあるため。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。ご自分の過去の貸出履歴の一覧リストがほしいとのご要望ですが、図書館では資料返却の際に貸出の記録を削除しています。過去の貸出記録は、図書館の運営に必須のデータではないため、また個人情報を保護する観点からも、保有することはしておりません。ご意向にそえず申し訳ございませんが、必要に応じてご自身で記録をおとりいただきますようお願いいたします。ご理解とご協力の程お願いします。（2012年4月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　なぜ、月によって日にちの変わるややこしい日(第三木曜日)を休館日にしているのですか？多くの人が来館して困っているのは知っているでしょう？月末なら月末日にしてください（2月以外は30日か31日のどちらかでわかりやすい）いい加減に正したらどうなんでしょうか？このままでは苦情はやみませんよ。 図書館より 　中央図書館では、平成21年4月より、定例休館日を毎週金曜日から毎月第1木曜日に、市立全館の館内整理休館日（月次休館日）を毎月末日から毎月第3木曜日に変更しました。変更理由は、以下のとおりです。 ・従前の毎月末日休館（月次休館）については、土曜・日曜と重なった場合、開館要望が多かったことを考慮し、土日以外の固定曜日に変更する。 ・地域図書館の定例休館日（月曜日）との重なりを避ける。 ・学校の短縮授業日や経団連のノー残業デーなど、利用者が図書館に来館しやすい曜日を避ける。(水曜日以外) ・｢ノーマイカーデー・フリーチケット｣の金曜日を休館日に設定していたことに対するこれまでの開館要望を考慮し、金曜日を避ける。(金曜日以外) 　以上により、火曜日と木曜日が選択肢として残りました。月次休館（市立図書館全館休館日）を火曜日とした場合は、定例休館日が月曜日である地域図書館が月・火と連続休館になるため、火曜日は避けることといたしました。また、大阪府立図書館の月次休館である第2木曜日を避けることとし、大阪市立中央図書館の定例休館日は「第1木曜日」としました。市立図書館全館の月次休館日は、分かりやすくするため、定例休館日の曜日と揃え、「第3木曜日」といたしました。これにより、中央図書館の年間開館日数は、大幅に増加し、来館者数も伸びております。ご理解とご協力の程よろしくお願いします。（2012年6月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　お世話になります。身障者用郵便で返送したくても、近所のコンビニで（ローソンとファミマ）扱えないと返されてしまいます。ローソン等で使えないのでしょうか。体調の関係で、強い日光に当たると体調が崩れてしまうため、夜にコンビニで返送手続きがしたいのですが、郵便局だけ返送対応しているのでしょうか？ 図書館より 　いつも図書館をご利用いただき、ありがとうございます。図書館の障害者サービスにおける郵送貸出でお届けする図書は、日本郵便の「心身障害者用ゆうメール」でお送りしています。「心身障害者用ゆうメール」（図書館用ゆうメール）とは、障害のある方の福祉の増進を図るために、図書の閲覧目的で発受されるゆうメールを安い運賃で利用できる制度です。こういった制度は日本郵便にしかなく、当該ホームページによりますと、コンビニで差し出すことができるのは、一般のゆうパックなどとなっており、図書館にご返送いただく包みは、残念ながら該当しておりません。また、視覚障害者のための点字や録音図書の場合も日本郵便の第4種郵便物として図書館からお送りしており、こちらもコンビニからのご返送はできません。ご不便をおかけしますが、郵便局からのご返送をお願いいたします。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。（2012年6月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　府下図書館の資料を取り寄せたが、貸出期限が通常より3日ほど短かった。他市から借りた資料なので、返却の都合で、通常より貸出期間が短くなる場合もあると説明されたが、最初にそういったことは説明されなかった。自宅のパコソンでホームページを確認したが、そんなことは、どこにものっていない。こちらにも都合があるので、貸出期間が短くなる場合があるのなら、わかるようにしてもらいたい。 図書館より この度は連絡の際の説明が不十分で申し訳ございませんでした。府下の図書館からの取り寄せ資料につきましては、借受先図書館への返送期限が定められており、予約された方になかなか連絡がつかなかったなどの理由で、借受先図書館への返送期限を遵守するために、貸出期間が15日間より短くなる場合があります。 　図書館から予約された方への連絡は、できるだけ速やかに行うように努め、連絡の際には返却期限が定められているため、早めにご来館くださるようご案内し、必要に応じて大阪市立図書館での利用期限もお伝えするようにしております。これからも、わかりやすい説明・案内を行うよう努めてまいります。(2012年7月) カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　大阪市立中央図書館様、館長様、大阪市立の地域図書館、2012年7月～8月、7月16日、7月23日、7月30日、8月6日、8月13日、8月20日、8月20日、月曜日を休館にしたらどうでしょうか？節電対策、節電ですよ。 図書館より 　地域図書館では、平成22年度より、子どもの利用が多い7・8月の夏期休業期間中（７月21日～8月31日）の月曜定例休館日について、10時から17時まで開館しています。 　大阪市立図書館24館は、夏の昼間に公共施設や民間施設等へ家族全員の外出を促し、ふれあいを高めながら、家庭での電力消費削減をはかるという趣旨で大阪府が関西広域連合とも連携しながら実施する「家族でお出かけ節電キャンペーン」 の協力施設となっております。期間中には「夏休みは図書館へ行こう！」と題して商用データベースを利用して誕生日の新聞記事を調べるイベントやおたのしみ会を実施します。 　これまでも一部照明の消灯や空調の設定温度を28℃とするなど節電に努めていますが、今後も「大阪市事務事業の節電方針」に従い、節電の取組を進めていきます。ご理解とご協力の程お願いいたします。（2012年7月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　ＣＤ、本などの予約とりおき期間が長すぎる。連絡してから7日間となっているが、あいまいで、ずっと予約中になっていて、ぜんぜん、貸出しか回ってこない。もっとルールを厳しくして書庫にあるものはたくさんの人にまわるようにしてほしい。次に待っている人がいることを前提に運用制度を考えて改善してほしい。ぜんぜん回らないのは不公平です。 図書館より 　大阪市立図書館では、予約された資料の取り置き期間について、連絡が取れた日から７開館日としております。メール登録されている方にはメールにて速やかに連絡できますが、「電話連絡」の方につきましてはなかなか連絡が取れない場合があり、予約中の状態が続く場合もございます。電話での連絡が取れない場合には適宜ハガキでの連絡に切り替えております。なお、７開館日としておりますのは、特定の曜日のみ利用されておられる方が多いことからこのような日程設定としております。今後、どのような工夫ができるか、改善について検討してまいります。（2013年3月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　データベース検索やOMLISパソコン検索から、政策情報プラットフォームのＤＢが検索できません。どうしてですか？　見られるようにして欲しいです。一週間の天気予報が見たいのにどうして？ 図書館より 　いつも大阪市立図書館をご利用いただきありがとうございます。館内設置の利用者用検索端末(多機能OMLIS)でご利用いただいておりました商用データベース「政策情報プラットフォーム」につきましては、データベースの製作元である社団法人政府資料等普及調査会の解散により閲覧できなくなりました。一週間の天気予報は、中央図書館各階及び各地域図書館にある利用者用検索端末(多機能OMLIS)より、★有用リンク集＞大阪市以外の行政情報＞電子政府の総合窓口　と進んでいただき、「電子政府の総合窓口」のページ右側下部にある府省別行政情報案内＞各省庁・独立行政法人等＞国土交通省＞気象庁　と開いていくと、最新の天気予報をご覧いただくことができます。わかりにくい場合はお気軽に相談カウンター職員にお尋ねください。（2013年4月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 図書館の多機能OMLISで大阪市スポーツ施設情報の検索・予約ができる「みおつくしスポーツネット」が見られなくなりました。見られるようにしてください。 図書館より 　「大阪市スポーツ情報・施設利用ネットワークシステム（みおつくしスポーツネット）」は平成25年2月1日（平成25年4月利用分抽選申込み）から、「大阪市オーパス・スポーツ施設情報システム（オーパス・システム）」に移行しました。これに合わせて図書館の多機能OMLISでもメニューを「★みおつくしスポーツネット」から「★大阪市オーパスシステム」と変更し、「大阪市のスポーツ施設予約システムです。2013年4月利用日からの予約ができます。」との説明を表示し、提供しています。 　大阪市のスポーツ施設予約には「★大阪市オーパスシステム」をご活用いただきますようお願いいたします。（2013年7月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　いつも本当にお世話になっています。図書館利用はもちろんのこと、エントランス付近に設置されています「ご意見ご要望」のコーナーも楽しく拝見しています。図書館を利用される皆さんは、普段いろんなことを疑問に感じながら利用されているんだなあと感じつつ、私も始めてペンを執らせていただきます。 　意見はいろいろあるのですが、まず最初にお伝えしたいことは、感謝の気持ちです。私はこの市立中央図書館が大好きです！初めてこの図書館を利用したのが2001年ですから、もうかれこれ１２年ほどの利用歴になります。今まで数えきれないほどの作品に巡り会わせて戴きましたし、勉強に集中できる環境も、提供して戴いています。気軽に利用ができる。作品の数が豊富である。2001年当時より休館日も減りましたし、警備員さんのおかげでえつ覧室も静かです。スタッフの皆さんの応対も真面目で、2001年当時よりもレベルがアップしていると感じています。ほめだすとキリがないくらい、私にとっては無くてはならない場所です。本当にいつも有り難うございます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。 図書館より いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。また、当館のサービスや職員に対してお褒めの言葉を頂戴し、職員一同、身の引き締まる思いがいたしますとともに何よりの励みになります。 　この「ご意見ご要望」のコーナーもご覧いただいているとのことで、これからもいただいたご意見やご要望を真摯に受け止め、蔵書の一層の充実に努力するとともに、市民のみなさまの読書活動や課題解決の支援ができるよう精励いたします。（2013年9月） カテゴリ 図書館のサービスに関すること

ご意見・ご要望など 　私は、幼い頃から口がきけないので電話など出来ないのですが、図書館にない雑誌を見たい場合窓口か電話による対応しかありません。web上でそれらの手続きが出来たらいいと思うのですが、「図書館にない本を取り寄せる」みたいなところをweb上に作る予定などないでしょうか。 図書館より 　市立図書館にない本を取り寄せる場合、所蔵館から他館(この場合大阪市立図書館)への貸出規則、経費負担等々所蔵館により様々であることから、web上で取り寄せ等の手続きを機械的に実施することは困難だと考えております。申し訳ございませんが、ご来館いただくか、あらかじめお申し出の上ファックスのご利用をお願いいたします。 カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　音楽ＣＤの蔵書と予約について要望します。現在、音楽ＣＤの予約に関しては所蔵されていない場合、新たに所蔵希望の場合はどのような手続きを踏めば検討されるのでしょうか？　現状では所蔵されていない場合は、所蔵されていないがゆえに貸し出し不可という理由で借りられなかったことがありました。どのような手順を踏めば要望を検討してもらえる手続きがあるのか明確に案内してくれることを希望します。 図書館より 　ＣＤについては、予算上の制約もあり、限られた枚数で年2回程度の発注を行っています。このため、大阪市立図書館24館で所蔵していないＣＤの予約は、原則としてお断りさせていただいています。ご要望のあったＣＤについては記録を残し、購入の際の参考とさせていただいています。 カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　この前予約した本があるんですが、今日それを蔵書検索で調べてみるといつの間にか無くなっていました。 でも、予約のところにはちゃんと残っています。これは一体どういうことなんですか？僕は、蔵書検索からなくなった予約資料を借りることができるのでしょうか？ 図書館より 　インターネットや図書館にあるオムリスでの蔵書検索では、図書館で所蔵し利用できるものを対象としています。所定の場所に見当たらない資料や、紛失・汚破損等で利用できない資料などは、その段階で検索対象外となります。ご指摘の資料も、それにあたるものではないかと考えられます。 　予約利用者がお待ちの場合は、府立図書館から借受けたり、購入を検討するなどの対策を講じ、できるだけご希望に沿うように対応しております。そのため、ログインメニューからの予約状況確認画面では予約データとしてご覧になることができます。どういう状況なのか、お電話や相談カウンターで、お気軽にお問合せください。 カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　DVDの予約待ちが多く、予約登録してから実際に借り出しできるまで早くても2～3ヶ月、長いものは半年待っても借りられません。DVDの回転が速くなるように、DVDに関しては、例えば貸出準備ができてから取りに行くまでの有効期間を3日間、貸出期間を1週間に短縮してはいかがでしょうか。 図書館より 　ＤＶＤの貸出期間については、本と一緒に貸出・返却される場合が多い図書館利用者の利用サイクルを考慮し、本と同じ2週間に設定しています。以前、ビデオや新しい雑誌については、ご指摘のように貸出期間を1週間に設定し運用していた時期もありますが、上記理由により2週間にもどした経過があります。また、予約取置期間の短縮については、予約利用者に不利益になるのではと考えます。現在は、ＤＶＤの所蔵数が少なく、予約が集中しているものもあるため、長い間お待たせするなどご不便をおかけしておりますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。（2009年7月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　先日小学生の息子の、返却期限が過ぎている。と電話連絡いただきました。そこで、本の題名を尋ねたところ、個人情報なので家族でもお答えできないと言われました。こちらの管理不十分は、申し訳なく思っていますが、予約本やいろいろな事情で、借りている本すべてが、同じ返却日とは限りません。題名がわかれば、子供の留守中でも、返却ができます。個人情報と言っても、小学生の子供に対して、親は保護者であり、管理責任はあると思います。もう少し柔軟な対応は無理でしょうか？もし、子供が旅行などで、一週間程度不在とかも、あることだと思います。子供のしつけの至らなさで返却期限を過ぎてしまいながら、勝手なお願いで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。 図書館より 　図書館では、利用者が借りられている図書等の情報は、個人のプライバシーとして保護することを利用者に約束しております。それは、読書の秘密を守ることにより、自由な読書が可能になると考えられているからです。子どもにおいてもプライバシーはあるとされており、読書の秘密を守るため保護しておりますので、督促の際には、ご本人にのみ書名をお伝えしております。「個人情報」というのみでは説明不足であったと存じますが、ご理解のほどお願いします。なお、貸出時に資料名と返却期限を記載したレシートをお渡ししておりますので、ご活用ください。（2009年8月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　図書館カードの更新は有効期限の前月、1月前のいずれから手続きできるのですか？予約画面に「有効期限が近づいています」と表示されましたが、設定されたものなので、FAQに更新できるのは満了日何日前（何月前）なのか開示お願いします。 図書館より 　図書館カードの有効期限更新の時期が近づくと、有効期限の1か月前から、ご利用時に「有効期限が近づいています」という表示がでます。しかし、それ以前においても、利用者の方からのご要望があれば、有効期限の更新を受け付けています。なお、有効期限の更新は、更新した日から3年間有効になります。ＦＡＱにつきましても文言を追加させていただきます。（2009年8月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　他の図書館では返却カウンターと貸出カウンターが一緒なのに中央だけ別でめんどうで1回ならんで再度ならばなくてはならない。同じカウンターでできるようにしてもらいたい。 図書館より 　中央図書館では、1日に約6千人のご利用があり、返却だけの方や貸出だけの方もありますので、すべての方をどこのカウンターでも受け付けるよりも、現状のように返却カウンターと貸出カウンターに分けさせていただくのが、一番早く合理的であると考えております。　また、中央図書館では、出入り口にＢＤＳ（ブック・ディテクション・システム　貸出手続確認装置）を採用していますので、貸出・返却手続時に磁気の装着・解除の切替が必要となり、正確を期すためにも貸出と返却を別のカウンターで行っています。ご不便な点もあるかと存じますが、ご協力よろしくお願いします。（2009年8月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　市民が借りたまま返さない本について、高価な本や貴重な資料については、自宅まで取りに行くべきと思う。また、そうした督促のルールについての基準や方法を標準化し、すべての図書館で同じように行うべきだとも考える。以上について回答をいただきたい。 図書館より 　延滞されている資料をお持ちの利用者の方には、電話や葉書等により督促をおこなっています。特に予約のある資料をお持ちの利用者については、速やかに電話督促するようにしているところです。また一方、図書館マナーブックの配布や延滞についての注意を呼びかけるポスターの掲示等を今春からはじめています。図書館資料は市民の共有財産であることから、一層の工夫や方策を検討する必要があると考えております。ご指摘の点も含めて督促の強化を検討したいと考えます。(2009年8月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 大阪府下の別の市に住んでいる者ですが、東淀川図書館がお持ちのＡＶ資料をよその大阪府内の図書館にも送付していただけるように希望します。どうぞご検討ください。 図書館より 　ＡＶ資料（映像・音響資料）を大阪府内の図書館を通じてお借りになりたいとのご要望につきましては、申し訳ありませんが、ＡＶ資料のご利用の多さに対し、全体の所蔵数が少ないこともあり、現時点では他の自治体の図書館への貸出は実施しておりません。 　また、ＡＶ資料のうち、ビデオやＤＶＤといった映像資料につきましては、図書館で無料の貸出をするにあたり、著作権上の処理が必要であり、この場合に貸出が認められる範囲は、その図書館の属する自治体内とされておりますので、大阪市立図書館の中で貸出をすることは可能ですが、他の自治体の図書館での貸出はできません。ご了承くださいますようお願いいたします。（2009年9月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　予約図書の取り置き期限について以下を要望する。取り置き期限の迫った図書を借りた際、新しく取り置きできたという図書を同時に借りるよう、強要される。ところが一度に数冊を借りた場合、２週間以内に読了するのが困難なことがある。その場合、新着分は期限内であれば後日に借りたい。しかし係の者は、当日全部借りるよう、しつこく勧める。これは借りる側の権利を侵害している。どのみち期限が過ぎれば次の人に渡るシステムである。それなら、期限内であれば本人の都合の良い時に借りたい。図書館側からの「一度に全部借りよ」という言い方はやめるべきだ。 図書館より 　カウンターでの対応で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。ご連絡できていない予約取置資料や取置期限が先の予約取置資料の借り出しを強要することがないよう今後とも注意してまいりますので、ご了承ください。 　なお、カウンターでご連絡できていない予約取置資料をお知らせした場合には、取置期限を７開館日後に設定いたしますので、その期間内にお越しいただき、お借りください。ご理解とご協力の程お願いします。（2009年10月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　大阪府内の取り寄せ図書について要望いたします。大阪市立図書館に所蔵されていなくて大阪府内にある図書館に所蔵されている図書の扱いにおいて、なぜＣＤ類の取り寄せができないのでしょうか？　大阪市内の図書館であればＣＤ類も取り寄せ可能であるのに、大阪府内から取り寄せる図書類にＣＤ類が含まれていないのは納得できません。もし体制が整っていないのであれば、大阪市立図書館同士でＣＤ類が取り寄せ可能なことを参考に、大阪府内の図書にしか所蔵されていないＣＤ類の取り寄せが可能になるように検討をお願いいたします。 図書館より 　ＣＤを借り受けるには、所蔵館が他都市図書館への貸出を可としなければなりませんが、大阪府域のほとんどの図書館はＣＤの他都市図書館への貸出を不可としています。大阪市立図書館におきましても、ＣＤを所蔵している館が少なく（9館）所蔵数も十分でないため、他都市図書館への貸出を実施する状況にないと考え、相互貸借は実施しておりません。したがって、本市図書館所蔵のＣＤのみ予約の対象になりますので、ご理解とご協力の程よろしくお願いします。 　なお、府立図書館については、府域図書館を支援するという本来の役割を担って頂いておりますので、府立図書館に所蔵があり、本市に所蔵のないＣＤについては、借受を依頼しています。ご希望の場合は、カウンターへお申し出ください。（2009年10月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　火曜日に貸出中でなく、他の人が予約もしていない本を予約して、金曜日に届いていないと遅いと思ってしまうのですが、そういう条件で予約した本はどのくらいで届くのでしょうか？（もちろん予約した後に本のある図書館で誰かが借りたという訳ではありません） 図書館より 　予約資料の確保・提供が遅いとのご意見は他にも頂戴しております。予約いただいた資料を書架から探す作業につきましては、翌日以降点検リストにより毎日行っております。しかしながら、量が多く所定の棚にない場合には探すのに時間がかかり、見つからない場合は、翌日以降も引き続き探索しております。 　また、図書の運搬につきましては、地域館の開館日は毎日運行しておりますが、地域館から中央図書館を経由する場合には、予約図書の確保後届くまで1～２日かかります。 　したがって、予約して本が届くまで、早くて２～４日を要し、所定の棚にないなどの場合には、４～８日程度を要します。また、残念ながら、探索の作業を何日か続けても見つけだせない場合には、府立図書館等からの取り寄せを依頼しながら、本棚の点検を続けることになります。 　ご不便をおかけしていますが、今後とも予約された本の確保作業の向上、ならびに予約資料の迅速な提供に努力してまいりますので、ご理解のほどお願いします。（2009年12月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　自動車文庫は雨の時や風が強い時、雪の時はどうなるのですか？　通常通りですか？延期ですか？おしえてください。 図書館より 　いつも自動車文庫をご利用いただきありがとうございます。自動車文庫は、通常天候の良し悪しに関わらず運行しております。ただし、台風等で暴風警報が発令された場合や積雪のため運行不能となる場合などは運休となります。運休の場合、当日巡回日にあたっている利用者の皆様には、運休及び代替運行日のお知らせを電話でご連絡しております。いずれにしましても、自動車文庫は屋外での業務となりますので、利用者の皆様の安全を第一に考え、状況に応じた判断をしてまいりたいと考えております。 　ご不明な点がございましたら、自動車文庫までご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。（2009年12月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　私は、借りた本の履歴を、図書館ホームページの「予約・貸出状況の確認」で確認したいですが、可能か教えて下さい。 図書館より 　借りた本の履歴（過去の貸出履歴）を参照したいとのご意見は、これまでにも頂いております。しかし、図書館では資料返却の際に貸出の記録を削除しており、過去の貸出記録は、図書館の運営に必須のデータではないため、また、個人情報を保護する観点からも、保有することはしておりません。したがいまして、図書館ホームページの【予約・貸出状況確認】メニューからも確認していただくことはできません。ご意向にそえず申し訳ありませんが、必要に応じてご自身で記録をおとりいただきますようお願いします。（2010年2月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　よくＣＤやカセットを予約をして利用しています。予約する際、貸出しできないもの・予約は受け付けないものの見分けがないように思います。いつも手続きの途中になって表示が出ます。はじめの段階でわかるようにしてほしいです。また、障害者の認定を受けていない場合は借りることの出来ない資料もあるのでしょうか。お教え下さい。 図書館より 図書館ホームページや館内の検索端末の蔵書検索メニューから予約する場合、手続き途中で予約受付できない旨表示されることがあります。検索結果の書誌詳細画面で、貸出対象を障害者サービス登録者に限定している録音図書（カセット）やさわる絵本（点字付き）・布の本などについては、“館内閲覧用です”というメッセージを所蔵一覧の備考欄に表示させています。予約ボタンを押下し、図書館カード番号を入力すると、障害者サービス登録者以外の場合は“予約申込エラー”というメッセージが表示され予約は受付けません。入力していただいた図書館カード番号により、予約の可否を判別するシステムになっています。現時点ではプログラム改修の対応は難しいと考えています。ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようお願いします。（2010年6月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　いつも予約サービスを利用させていただいています。 　長い間待っても回ってこないのは分かりますが、2週間前に図書館で予約をしてる本が4冊も本棚に並んでいるのを見てびっくりしました。 　信じて待っているので今後このような事が無いように対処をお願い致します。 　ちなみに自分で借りましたが、未だに予約サービスの連絡はありません。 （予約待ちの状態です） 図書館より 　予約資料の取り置きでご迷惑をおかけしましたこと、お詫びいたします。 　予約された図書が書架にあるにもかかわらず、その図書を確保して提供できなかったことについて、原因を解明し再発を防止するため、具体的な状況を図書館の窓口にお申し出いただきますようお願いいたします。 　引き続き図書館の貸出予約サービスをご利用いただきますようお願いいたします。（2010年7月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　雑誌の新刊を一部コピー申請しようとしたが、その記事の一部のさらに半分コピーして下さいとのこと。期間がどれくらい経てば一部コピーできるのか？その注意書きも書いて貼紙すればよい。館員さんもマナーが悪い。（税金を払っているのにマナーが悪いとはどういうこと？障がい者（聴覚障がい者）にとって利用しにくい。（このままでは図書館自体が使いにくいとの印象を受けます） 図書館より 　コピーサービスのご案内をさせていただいた職員が行き届かず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。以下に、図書館におけるコピーサービスについてご説明させていただきます。 　図書館では、著作権法31条により、一定の条件の下に利用者に提供するための図書館資料の複製が認められています。その条件とは、31条第１項の①利用者の求めに応じ、②調査研究の用に供するために、③公表された著作物の、④一部分の複製物を、⑤一人につき一部を提供する場合です。このうち、「一部分」については、少なくとも半分を超えないものと解されており、図書館でもそのように運用しています。 　また、一部分というのは著作物を単位として考えますので、雑誌であれば、一冊の半分ではなく、一つの記事の一部分となります。ただし、発行後相当期間を経過した定期刊行物に掲載された個々の著作物にあっては、その全部が可能とされており、発行後相当期間とは、図書館一般では、次号が発行されるまでと解されています。 　したがいまして、大阪市立図書館では、雑誌最新号については一つの記事の半分まで、雑誌バックナンバーについては一つの記事の全部(ただし、その号全体の半分を超えない）までの複製が可能です。コピー機の近くに案内を掲示しておりますが、よりわかりやすい掲示を心掛けてまいりたいと存じます。今後ともご理解とご協力の程お願いします。（2010年10月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　普段から大阪市立の図書館を利用しているのですが、前から疑問(というか、不便)に感じていたことがあります。それはＡＶ資料の館内視聴時間が各図書館によって、まちまちであるということです。たいていの図書館は60分以内が原則になっていると思うのですが(ご存知かと思いますが、他に視聴を待っている方がいなければ再延長もできます)、30分しか視聴できないところもあります(私が知りうる限り、淀川図書館がそうです)。すべての図書館の視聴時間を統一していただければありがたいのですが…。ご一考をお願いいたします。 図書館より 　各地域図書館の視聴ブースの台数は、ＣＤの所蔵の有無などＡＶ資料の所蔵状況の違いや、スペース上の制約から、1～4台と差があります。また、ＡＶブースのご利用が多く、常に順番待ちの方がいらっしゃる館もあれば、ご利用が少なく時間を制限することなくゆっくりと視聴いただける館もあり、各図書館のご利用状況もさまざまであるため、それぞれの館の状況にあわせて館内視聴時間や運用を決めさせていただいております。 　各図書館で視聴時間、運用が異なるため、わかりにくくご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をお願いします。（2010年10月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　外国人留学生は図書館で本を借りることができますか？図書館カードを作りたいため、どのような資料が必要か教えてください。 図書館より 　外国人留学生の方も、図書館カードを作成し、本を借りることができます。図書館カードの作成には、名前と住所を証明するものが必要です。(健康保険証、運転免許証など住所・氏名のある公的機関発行、あるいは、一定公共性をもつ機関発行の証明書類など）留学生の方では、学生証と滞在している住所確認の書類をお持ちいただくことが多いようです。その他、詳しくは図書館のカウンターでご相談ください。(2010年12月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　ＤＶＤが付いている本なのに、図書館ではＤＶＤを禁帯出（図書館の中でも視聴できない）のものがあるようですが、何故ですか。マジック（手品）などの本だと、ＤＶＤを見ながら練習したいです。著作権などの法律の問題があるのでしたら、お教えいただきたいです。もし、貸出が可能であれば、ご検討願います。 図書館より 　図書の付録であるDVDディスク（CD-ROM,DVD-ROMも同様）のうち、ビデオ（動画）が収録されているものは、館内閲覧のみとさせていただいています。これは、ビデオソフトが著作権法上「映画の著作物」として扱われ、図書やCDのようには貸出ができないためです。なお、収録されているものが動画であるかどうかに関わらず、出版社が図書館での閲覧も禁ずる旨、図書に明記するなどして表明している場合は、館内視聴もお断りをする場合があります。逆に図書館での貸出が可能と明示されているものもあり、その場合は、図書が貸出可能な扱いのものであれば、併せて借りていただけるようにしております。貸出のできない付録がついている場合、本体のみでも利用できるものかどうかを検討した上で、図書館での購入を決めています。ご理解いただきますようお願いいたします。（2010年12月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　点字の勉強をしたいので、点字の本を借りたいですが、借りられません！健常者も点字の本を借りられたら嬉しいです。どうか考えていただけたら嬉しいです。お願いします。 図書館より 　中央図書館の点字本の多くは、Ｂ1Ｆ障害者コーナーに配架しておりますが、健常者もお借りいただけます。点字についての入門書は、1Ｆ生活教育コーナーに、また、点訳絵本などは１F児童書のコーナーにあります。詳しくは、Ｂ１Ｆの障害者サービス担当へご相談ください。（2011年6月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　商用データベースのある、３階の専用プリンターに関して質問させて頂きます。このプリンターはカラーコピー機としてもサービス提供されていると思います。商用データベースのプリントアウトがこの機種に限定される必然性を教えてください。商用データベースの検索結果を、1枚50円もかかるカラーコピー機のみの使用に限定している相応の理由をお聞かせください。今後どのように改善して頂けるのかも合わせてお聞かせくださいますようお願いします。 図書館より 　図書館の商用データベース提供サービスをご利用いただきありがとうございます。商用データベースの検索結果のプリントアウトは、パソコンに接続して料金を収納できる機能を備えたカラーコピー機を使用しています。したがって、通常はカラー出力をご利用いただいていますが、出力の設定を白黒にされましても、料金は１枚５０円になります。少しでも安価な料金設定が出来るよう研究してまいりたいと考えております。ご理解をお願いいたします。（2011年6月） 【追加】 2018年5月18日より、中央図書館3階での商用データベースのプリント時に、出力の設定を白黒にすると、1枚10円でプリントアウトしていただけるよう変更いたしました。(2018年5月) カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　中央図書館の小出楢重絵日記を借りたいと思いましたが、館内閲覧用とありました。最寄の図書館に取り寄せることは可能でしょうか？教えてください。 図書館より 　大阪市立図書館では、貸出できない資料についても、一部をのぞき最寄の大阪市立図書館まで取り寄せることは可能です。『小出楢重絵日記１～３』につきましても、最寄の大阪市立図書館までお送りできます。取り寄せた資料は、図書館から連絡後７開館日以内に館内でご利用ください。なお、大阪市立図書館間でも、最新雑誌・参考図書の一部・新聞縮刷版・住宅地図等・貴重図書などについては、各図書館までお送りすることができませんのでご了承ください。 　また、館内閲覧用資料は、他都市の図書館へは、お送りできませんので、ご了承くださいますようお願いします。（2011年6月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　大阪市立図書館のホームページのＱ＆Ａでは、他都市からの相互貸借について「本など～できる」とありますが、ＡＶ資料はどうなのかということが明記されていません。本・ＣＤ・ＤＶＤ・ＶＨＳ・カセットの相互貸借はどうなのか、分かりやすいように明記して下さい。 図書館より 　当館ホームページ「よくある質問　ＦＡＱ」の「予約できるものの範囲は？」に掲載しておりますように、ビデオ・ＤＶＤ・ＣＤ・カセットテープの予約につきましては、大阪市立図書館で所蔵しているものに限らせていただいております。動画資料については自治体間の相互貸借ができず、音響資料についてはどの図書館も他の自治体図書館への相互貸借に応じていないためです。ただし、例外的に、府立図書館はＣＤについて他の自治体への貸出を受け付けていることから、ご依頼や調査結果に基づいて府立図書館からＣＤを借り受ける手続きをカウンター窓口や電話にて行っております。ご指摘をふまえ、「よくある質問　ＦＡＱ」の表現を改めました。ご指摘いただき、ありがとうございました。（2011年6月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 当図書館の資料（本）で作成資料（持ち込んだもの）をチェックし、問題が無かったので、数枚コピーしようとしたところ、図書館の資料以外はコピー不可とのこと、コインコピーなのだから良いと思うのだが、図書館の方にはその理由を説明してほしい。 図書館より 図書館における複写サービスは、著作権法31条において、「図書館等においては、利用者の求めに応じ、その調査研究の用に供するために、公表された著作物の一部分の複製物を一人につき一部提供する場合には、図書館資料を用いて著作物を複製することができる」とされていることから、図書館資料を複写するための公的な図書館事業として実施しているものです。したがって、大阪市立図書館の資料以外の自分の手持ち資料や私物を複写することはできません。 なお、コイン式複写機の場合も、図書館の管理下で複写を行う場合は、著作権法31条に基づく複写であると解されています。ご理解とご協力の程お願いします。（2011年8月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　子どもの本に関わる雑誌の貸し出しを増やしてください。「読み聞かせ」など子どもの本のボランティアをされる方や絵本に関わる活動をする方が増えていると思います。でも、子どもの本や絵本に関する雑誌で貸し出しできるのは、「この本読んで」と「ＭＯＥ」ぐらいで、育児雑誌の側面を持つ「母の友」でさえ館内閲覧用です。文庫で個人購読の「母の友」を読み終えた後で提供していますが、若いお母さんが借りていかれます。「子どもと読書」「子どもの本棚」「子どもの文化」「日本児童文学」「ぱろる」など、活動する方が関心を持つ雑誌がいくつかあると思います。需要をリサーチされて、貸し出し雑誌として入れていただけるとありがたいです。 図書館より 　ご指摘のように、図書館を拠点に子どもの読書活動の推進にかかわる活動をされているボランティアさんの数は、その活動の場とともに年々増加し、大阪市立図書館の読書普及活動を支えていただいております。中央図書館の児童図書研究コーナーでは、児童文学や児童文化に関する資料を配架しており、ボランティアの皆さまにもご利用いただいているところです。そういった観点からの貴重なご意見を賜り、誠にありがたく存じます。 　しかし、同コーナーの雑誌につきましては、保存の観点から、また、常に図書館にあるということで、その雑誌を探して来館された方には便利にご利用いただけるように、館内閲覧のみとしており、財政状況厳しきおり、貸出用としてもう１部購入することはお応えできない状況です。ご理解とご協力のほどお願いします。 　なお、「母の友」につきましては、地域館２館(西淀・鶴見）で所蔵しており、貸出可能ですので、予約していただければ、お借りいただけます。（2011年10月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　蔵書検索しますと、中央図書館に所蔵しているが、「館内閲覧用です」 という表示があって貸し出しできない資料があります。このような資料は、あらかじめ依頼しておけば地域の図書館の館内で閲覧できるようになりませんでしょうか。実現すれば、時間的にも労力の点でも大変助かります。 図書館より 　蔵書検索の際に「館内閲覧用です」と表示されるものには、事典・統計類などの参考図書、雑誌・新聞、禁帯出の図書、一枚ものの地図などがあります。これらのうち、最新号を除く雑誌や禁帯出の図書の一部につきましては、あらかじめご依頼いただければ、お近くの図書館まで取り寄せて館内閲覧が可能です。お気軽に地域図書館の窓口までお尋ねください。（2012年1月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　いつも都島図書館を利用させていただいてます。図書館内にあるコンピューターで検索を行い、貸し出し中になっていない本でも、その棚に行ってみると無い事がありました。職員さんに一緒に探していただいてもみつからず、誰か他の方が持っている状態では？という事になり、その日は借りずに帰ったのですが、いつ来館しても、ありません。貸し出し中にもなっていません。結局、予約をして他館から取り寄せてもらいましたが、そういう本は、紛失しているのではないでしょうか？いつ来ても、貸し出し中になっていないのに棚にないのはおかしいですよね？本が紛失していないかどうかのチェックはどのようにされているのでしょうか？せっかく、蔵書検索ができる良いシステムがあるのに、生かされていないと思います。チェックを徹底して下さい。ちなみに、私がなんども足を運んで、結局他館から取り寄せていただいた本は、伊坂幸太郎の『陽気なギャングが地球を回す』と堂場瞬一の『蒼い猟犬』の2冊です。 図書館より 　何度もご来館いただいたにもかかわらず所定の棚にない本が2冊もあり、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。図書館の利用者用端末ＯＭＬＩＳなどの蔵書検索結果で本棚にあるはずの本でも、別の棚に間違って配架されているなどで所定の棚にない場合があります。お求めの本が所定の棚に見当たらない場合は、ご予約いただければ点検用のリストで周辺の棚も含め毎日お探しいたします。何度か探しても見当たらない本には一時的に所在不明になっていることを示す検索不明区分を付与した上で、他館の資料を取り寄せるよう手配をし、さらに引き続き一定期間お探ししております。また、各館年に1回蔵書点検を行い、本の所在の点検をしております。今後も、本棚の整頓を丁寧に行い、所定の棚にない本を減らすよう努力してまいります。ご理解とご協力の程お願いします。（2012年3月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　資料の複写について、３Ｆのコピー機で、新聞や住宅地図などの複写をしている人物をよく見かけます。長時間にわたって次から次へとコピーをしているのですが、申込書を提出しているのでしょうか？待っている人が何人かおりました。どうも出していないようです。申込書の提出がない場合、係でこまめに注意してほしい。 図書館より 　コピーサービスを利用される際には、大阪市立図書館複写規程第4条に基づき、複写申込書に必要事項をご記入の上、事前にお申し込みいただくようお願いしております。図書館は、著作権法第31条により、一定の条件の下に利用者に提供するための複製が認められていますが、その条件は、31条第1項の①利用者の求めに応じ、②調査研究の用に供するために③公表された著作物の④一部分の複製物を⑤一人につき１部提供する場合です。複製の主体は図書館であり、これらの条件の下に複製が行なわれていることを申込書により確認しています。 　したがって、事前に申し込みが必要な旨掲示するとともに、複写申込書の提出の確認が必要な方が複写されるのを係員が見かけた場合は、声をかけさせていただいております。 　今後とも公平な図書館サービスに努めますので、ご理解とご協力のほどお願いいたします。（2012年4月） 【参考】大阪市立図書館複写規程 第4条　複写を依頼しようとする者及びコイン複写機を用いて自ら複写をしようとする者は、所定の写真複写申込書に必要事項を記入して申し込み、館長の許可を受けなければならない。 同条　第3項　コイン式複写機を用いて自ら複写をする者は、当該複写物の内容について、図書館職員の確認を受けなければならない。 カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　福島区で先日引越し後、初めて図書館を利用しました。新刊の雑誌を見るのにいちいち貸出の手続きをしなくてはいけないことに驚きました。今まで転勤で各地の図書館を利用してきましたが、このような制度は、はじめてです。新刊こそ色々パラパラと見たいのにどうにかなりませんか？ 図書館より 　地域図書館では、最新号の雑誌につきましては最新の情報を一人でも多くの利用者に提供するため禁帯出とし、紛失、切り取り等を防ぐため、カウンター内取り込みとしております。また、ご利用にあたっては、どの雑誌がどなたにご利用いただいているかを把握する必要から館内閲覧の貸出手続きをとっております。ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。（2012年4月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　いつもお世話になりありがとうございます。週刊誌の件ですが、できましたら、返却期間を2週間でなく1週間以内として頂ければ翌年2月に前年12月の分の貸出とかがなくなるのではと思います。 図書館より 　いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。週刊誌の貸出期間については、ご指摘のように貸出期間を1週間に設定し運用していた時期もありますが、本などの資料と一緒に貸出・返却される場合が多い図書館利用者の利用サイクルを考慮し、本と同様の貸出期間である2週間にもどした経過があります。予約が集中しているものもあるため、長い間お待たせするなどご不便をおかけしておりますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。（2012年4月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 参考図書は借りられますか？ 図書館より 　辞書・事典類や統計書等の参考図書につきましては、中央図書館3階の調査研究コーナーや調査相談室に置いているもの、2階から地下1階の相談カウンター前のレファレンスコーナーに置いているものは、常にお調べものにご利用いただけるよう、館外への貸出を行っておりません。これら以外の閲覧室の一般の書棚に置いている事典類はおおよそ貸出ができます。1階言語コーナーに置いている言語の辞書や各コーナーの事典類などは貸出できますので、どうぞご利用ください。また、書庫に置いている参考図書にも、一部貸出できない館内閲覧のみの本があります。地域図書館で所蔵している参考図書につきましても、館内での利用頻度が多いものにつきましては、一部貸出できない館内閲覧のみの本があります。（2012年6月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること

ご意見・ご要望など 　以前から疑問に思っていたのですが、個人用ノートパソコンとスキャナを持ち込み、片っ端から図書館の本や資料、新聞等を読み込むのは合法でしょうか。一部ならOKでしょうか。きっと多くの人が疑問に思っていると思います。よろしくお願いします。 図書館より 　大阪市立図書館における図書館資料の複写は、著作権法第31条(図書館等における複製)や「大阪市立図書館資料の複写に関する内規」等に基づき下記の通り行っております。 　一般的な図書・雑誌・新聞等の資料の場合は、資料複写申込書にて申請していただき、コイン式の電子複写機（コピー機）での複写をお願いしています。館内において、自ら携行したパソコンなどによって許可なく図書館資料を複写することはできません。 　ただし、資料保存の観点から、一般的な資料のように電子複写に適さない貴重書庫資料や翻刻等により高精度画像を求められる場合などには、利用者ご本人の持ち込み機器による複写も可能です。なお、この場合は上記とは別の複写申込書にて申請していただくなど所定の手続きが必要です。 いずれも、複写範囲については、著作権法第 31 条｢図書館等における複製｣と「大阪市立図書館資料の複写に関する内規」「国立国会図書館等他の図書館から借り受けた資料の複写について（内規）」に基づいて定められております。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。よくある質問ＦＡＱの、「図書館の資料は何でもコピーできますか？」もご参照ください。 （2013年4月） カテゴリ 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること