「みなさんのご意見から」を更新しました（2026年9月24日）
これまでにいただいたみなさんのご意見（2026年9月24日公開）
| ご意見・ご要望など | いつも利用させてもらっています。 図書カードの有効期限の更新の件で意見です。 有効期限がまだ一ヶ月もあるのに受付の職員の人にカード更新で身分証提示を言われました。 有効期限が近いならともかくまだ一ヶ月もあるのに言われるのは心外でした。 せめて1週間前とかならわかるんですけど早々に言われるのは何故なのか疑問です。 忘れる方もおられるからなのかもしれませんが一ヶ月前に言うのは如何なものかと思いました。 旭図書館を利用しています。 |
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| 図書館より | 旭図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 当館の貸出期間は2週間で、延長手続きをされると最長でさらに2週間（合計4週間）ご利用いただけます。そのため、継続してスムーズにご利用いただけるよう、有効期限の1か月前から更新のご案内をしております。 今回のご案内が「まだ期限が十分あるのに」と感じられる形となり、理由の説明が十分でなかった点につきまして、当館の配慮不足であったと受け止めております。今後は、更新のご案内や、住所とお名前が確認できるもののご呈示をお願いする際には、理由を含めて分かりやすくご説明するよう職員間で共有し、対応の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 （2026年9月） |
| カテゴリ | 貸出・予約・複写など図書館の利用に関すること |
| ご意見・ご要望など | 4月にオープンされた淀川図書館に、月曜日に行きました。 淀川図書館のある2階まで、エスカレーターを使おうとしたところ、点検中だったため、エレベーターで上がりました。そこで初めて休館であることがわかりました。 利用者寄りに一工夫して、1階に、休館等の案内を出すことはできないのでしょうか？ また、利用させていただきますのでよろしくお願いします。 |
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| 図書館より | 新しい淀川図書館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。ご来館いただいた際、図書館のある2階までお越しいただいた後に、休館であることがわかったとのこと、わかりにくいご案内となりご不便をおかけしました。 図書館の休館日・開館時間につきましては、ホームページや館内で配布しているカレンダー、掲示等により周知を行っておりますが、ご指摘も受けまして、1階敷地内2ケ所に設置している案内板に、各施設の曜日ごとの開館（営業）時間を追記しています。 引き続き、みなさまにわかりやすい案内となるよう工夫してまいります。今後ともご利用くださいますようお願いいたします。 （2026年9月） |
| カテゴリ | 施設管理・利用マナーに関すること |
| ご意見・ご要望など | 住吉図書館暑い。 もう少し快適に過ごせる温度にして下さい。 |
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| 図書館より | 住吉図書館において快適に滞在していただけなかったとのこと、申し訳ございません。 館内の空調につきましては、多くの方が快適に過ごせる温度設定に努めておりますが、施設の構造上、場所によって温度差が生じることがあります。このような場合は適温の場所に移動されるか、職員にお声掛けくださいますようお願いいたします。 （2026年9月） |
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